{"id":6955,"date":"2020-03-09T13:30:29","date_gmt":"2020-03-09T16:30:29","guid":{"rendered":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/?p=6955"},"modified":"2020-03-09T09:46:32","modified_gmt":"2020-03-09T12:46:32","slug":"cia-telefonica-deve-permitir-mudanca-para-plano-de-menor-valor-por-meio-de-site-ou-aplicativo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/2020\/03\/09\/cia-telefonica-deve-permitir-mudanca-para-plano-de-menor-valor-por-meio-de-site-ou-aplicativo\/","title":{"rendered":"Cia telef\u00f4nica deve permitir mudan\u00e7a para plano de menor valor por meio de site ou aplicativo"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" width=\"718\" height=\"472\" src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/A822679C650D8E23F7F37C6B70ACB854AE1C_telefonesfixos.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-6956\" srcset=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/A822679C650D8E23F7F37C6B70ACB854AE1C_telefonesfixos.jpg 718w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/A822679C650D8E23F7F37C6B70ACB854AE1C_telefonesfixos-300x197.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 718px) 100vw, 718px\" \/><figcaption><strong>Foto: Reprodu\u00e7\u00e3o<\/strong><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>A 3\u00aa turma C\u00edvel do TJ\/DF manteve senten\u00e7a que condenava empresa de telefonia a viabilizar, em at\u00e9 seis meses, que todos os consumidores possam realizar altera\u00e7\u00f5es em seus planos telef\u00f4nicos atrav\u00e9s do site ou do aplicativo da empresa. Para o colegiado, a conduta da empresa viola a isonomia contratual, prevista no artigo 5\u00b0 da\u00a0<a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"http:\/\/www.planalto.gov.br\/ccivil_03\/constituicao\/constituicao.htm\" target=\"_blank\">Constitui\u00e7\u00e3o<\/a>\u00a0e no artigo 6\u00ba do\u00a0<a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"http:\/\/www.planalto.gov.br\/ccivil_03\/leis\/l8078.htm\" target=\"_blank\">CDC<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>O MP\/DF ajuizou a\u00e7\u00e3o, na qual argumentava que era abusiva a conduta de uma companhia telef\u00f4nica de permitir a mudan\u00e7a para um plano superior (<em>upgrade<\/em>) por meio de site e aplicativo, mas vedar a altera\u00e7\u00e3o para outro inferior (<em>downgrade<\/em>), tamb\u00e9m por meio dessas plataformas. Assim, pleiteou pelo reconhecimento da ilegalidade da pr\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao contestar, a empresa defendeu que a impossibilidade de realiza\u00e7\u00e3o de downgrade&nbsp;<em>\u201cn\u00e3o \u00e9 fruto de uma a\u00e7\u00e3o orquestrada no sentido de prejudicar o consumidor\u201d<\/em>, bem como que permitir que a altera\u00e7\u00e3o para outro inferior seja feita apenas pelo call center ou nas lojas f\u00edsicas \u00e9 a melhor forma de respeitar o direito \u00e0 informa\u00e7\u00e3o do consumidor. Alegou, ainda, que sua conduta estava de acordo com as regras estipuladas pela Anatel.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Isonomia contratual<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Em 1\u00ba grau, a empresa foi condenada&nbsp;a viabilizar, dentro de seis meses, altera\u00e7\u00f5es nos planos de servi\u00e7os por meio do site ou do aplicativo.&nbsp;Caso a empresa n\u00e3o respeite o prazo, o magistrado imp\u00f4s multa de R$ 30 mil por dia de descumprimento.<\/p>\n\n\n\n<p>A senten\u00e7a, em 2\u00aa inst\u00e2ncia, foi integralmente mantida. Segundo a desembargadora Maria de F\u00e1tima Rafael Aguiar, relatora, os artigos 44 e 45 da resolu\u00e7\u00e3o&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.anatel.gov.br\/legislacao\/resolucoes\/2014\/750-resolucao-632\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">632\/14<\/a>, da Anatel, disp\u00f5em somente que \u00e9 obriga\u00e7\u00e3o da empresa de telecomunica\u00e7\u00e3o detalhar todos os planos existentes, com todas as informa\u00e7\u00f5es poss\u00edveis a respeito dos servi\u00e7os dispon\u00edveis e dos valores cobrados.<\/p><div class=\"dkldv69d47a0a69d7e\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/mobile-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.dkldv69d47a0a69d7e {\r\ntext-align: center;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.dkldv69d47a0a69d7e {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) 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diversamente do alegado pela empresa, a possibilidade de mudan\u00e7a para um plano de menor valor n\u00e3o tem potencialidade de ocasionar preju\u00edzos aos seus consumidores, desde que seja adequadamente avisado que multas poder\u00e3o ser aplicadas em caso de altera\u00e7\u00e3o contratual.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n<ul><li>Processo:&nbsp;<a href=\"https:\/\/pje2i.tjdft.jus.br\/pje\/ConsultaPublica\/listView.seam\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">0703831-79.2019.8.07.0001<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Confira a \u00edntegra da\u00a0<a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.migalhas.com.br\/arquivos\/2020\/3\/83C291B21E75A0_TELEFONIA-MUDANCADEPLANO.pdf\" target=\"_blank\">decis\u00e3o<\/a>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Migalhas<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><br><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Para 3\u00aa turma C\u00edvel do TJ\/DF, a conduta da empresa viola a isonomia contratual, prevista na legisla\u00e7\u00e3o.<br \/><a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/2020\/03\/09\/cia-telefonica-deve-permitir-mudanca-para-plano-de-menor-valor-por-meio-de-site-ou-aplicativo\/\">Mais&#8230;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":6956,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[3],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6955"}],"collection":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6955"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6955\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6957,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6955\/revisions\/6957"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6956"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6955"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6955"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6955"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}