{"id":58237,"date":"2026-10-21T18:07:47","date_gmt":"2026-10-21T21:07:47","guid":{"rendered":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/?p=58237"},"modified":"2026-10-21T18:09:52","modified_gmt":"2026-10-21T21:09:52","slug":"uber-e-responsavel-por-item-extraviado-enviado-pela-plataforma-decide-magistrado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/2026\/10\/21\/uber-e-responsavel-por-item-extraviado-enviado-pela-plataforma-decide-magistrado\/","title":{"rendered":"Uber \u00e9 respons\u00e1vel por item extraviado enviado pela plataforma, decide magistrado"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" width=\"1000\" height=\"667\" src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/entregador-comida-delivery-motoboy.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-58239\" srcset=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/entregador-comida-delivery-motoboy.jpeg 1000w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/entregador-comida-delivery-motoboy-300x200.jpeg 300w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/entregador-comida-delivery-motoboy-768x512.jpeg 768w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><figcaption>Cr\u00e9dito: Freepik<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>O juiz Arthur Eduardo Magalh\u00e3es Ferreira, da 5\u00aa Vara Empresarial do Rio de Janeiro, condenou a Uber a pagar R$ 50 mil em danos morais coletivos por n\u00e3o ressarcir os preju\u00edzos de usu\u00e1rios por itens extraviados durante entregas realizadas na modalidade Uber Flash do aplicativo. Hoje o aplicativo denomina a modalidade apenas como &#8220;enviar itens&#8221;, o que pode ser feito via motocicleta, carro ou utilit\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p>O magistrado tamb\u00e9m determinou que a cl\u00e1usula dos Termos e Condi\u00e7\u00f5es do aplicativo que tenta isentar a plataforma de responsabilidade por extravio de itens nas entregas \u00e9 nula, conforme o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC) e a jurisprud\u00eancia existente. Al\u00e9m disso, deve ficar expresso e de forma clara que a contrata\u00e7\u00e3o de seguro pelo usu\u00e1rio, via plataforma, n\u00e3o exclui a responsabilidade da Uber por eventual extravio do bem transportado.<\/p>\n\n\n\n<p>A Uber argumentou no processo que apenas faz a intermedia\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o entre os motoristas e usu\u00e1rios e, por isso, n\u00e3o seria respons\u00e1vel . Al\u00e9m disso, diz a empresa, os usu\u00e1rios podem contratar um seguro, por um valor extra, para proteger os itens enviados.<\/p>\n\n\n\n<p>Nos Termos e Condi\u00e7\u00f5es da plataforma, h\u00e1 uma cl\u00e1usula dizendo que a empresa n\u00e3o \u00e9 respons\u00e1vel \u201cpor quaisquer danos decorrentes do uso dos servi\u00e7os (\u2026), nem ser\u00e1 respons\u00e1vel por atrasos ou falhas\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>A cl\u00e1usula, no entanto, \u00e9 nula, decidiu Ferreira, j\u00e1 que o CDC determina, no artigo 51, que \u201cs\u00e3o nulas de pleno direito, entre outras, as cl\u00e1usulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e servi\u00e7os que impossibilitem, exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por v\u00edcios de qualquer natureza dos produtos e servi\u00e7os ou impliquem ren\u00fancia ou disposi\u00e7\u00e3o de direitos\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Se fosse considerada v\u00e1lida, a cl\u00e1usula iria transferir \u201cao consumidor o \u00f4nus do risco do neg\u00f3cio\u201d, o que n\u00e3o \u00e9 admiss\u00edvel, disse o magistrado. \u201cAo criar a modalidade espec\u00edfica para o transporte de objetos, a r\u00e9 assumiu o dever de transportar a mercadoria at\u00e9 o destino final\u201d, afirmou Ferreira.<\/p>\n\n\n\n<p>O juiz tamb\u00e9m n\u00e3o acolheu o argumento da plataforma de que ela apenas faz a intermedia\u00e7\u00e3o e o servi\u00e7o \u00e9 fornecido pelo motorista.<\/p><div class=\"kpeiq6ad94582eb71f\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/mobile-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.kpeiq6ad94582eb71f {\r\ntext-align: center;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.kpeiq6ad94582eb71f {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.kpeiq6ad94582eb71f {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.kpeiq6ad94582eb71f {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.kpeiq6ad94582eb71f {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.kpeiq6ad94582eb71f {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n<div class=\"evwpk6ad94582eb701\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/desktop-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.evwpk6ad94582eb701 {\r\ntext-align: center;\nmargin-bottom: 1em;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.evwpk6ad94582eb701 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.evwpk6ad94582eb701 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.evwpk6ad94582eb701 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.evwpk6ad94582eb701 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.evwpk6ad94582eb701 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n\n\n\n\n<p>\u201cAl\u00e9m de a r\u00e9 ter criado o servi\u00e7o, faz tamb\u00e9m a triagem dos motoristas, a cobran\u00e7a ao consumidor, ret\u00e9m percentual do valor pago para si, al\u00e9m de definir os termos da contrata\u00e7\u00e3o, enquadrando-se, dessa forma, no conceito de fornecedor de servi\u00e7o\u201d, afirmou o magistrado.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, afirmou o magistrado, j\u00e1 h\u00e1 decis\u00e3o do Superior Tribunal de Justi\u00e7a (STJ) \u2014 como no Recurso Especial 2.063.065, de relatoria do ministro Marco Aur\u00e9lio Bellizze \u2014 com o entendimento de que \u201cplataformas digitais de intermedia\u00e7\u00e3o que lucram com a atividade exercida integram a cadeia de consumo e, portanto, respondem por eventuais falhas na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o, n\u00e3o havendo como serem enquadradas como meras interventoras, meras intermedi\u00e1rias\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>O pedido de indeniza\u00e7\u00e3o por danos morais coletivos foi feito pelo Minist\u00e9rio P\u00fablico do Estado do Rio de Janeiro (MPRJ), que j\u00e1 havia tentado uma solu\u00e7\u00e3o consensual. A Uber, no entanto, negou a proposta de assinar um Termo de Ajustamento de Conduta (TAC) no qual se comprometeria a retirar dos Termos e Condi\u00e7\u00f5es a cl\u00e1usula de n\u00e3o indenizar.<\/p>\n\n\n\n<p>A empresa afirmou tamb\u00e9m que n\u00e3o \u00e9 a \u00fanica a realizar esse tipo de servi\u00e7o, mas o juiz entendeu que \u201cum erro n\u00e3o justifica o outro\u201d e disse que existem outras a\u00e7\u00f5es civis p\u00fablicas ajuizadas em desfavor de plataformas similares.<\/p>\n\n\n\n<p>Procurada pelo JOTA, a Uber n\u00e3o se manifestou. O espa\u00e7o segue aberto.<\/p>\n\n\n\n<p>O processo tramita com o n\u00famero 0882231-09.2024.8.19.0001.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Fonte: Jota<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Uber argumentou no processo que apenas faz a intermedia\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o entre os motoristas e usu\u00e1rios e, por isso, n\u00e3o seria respons\u00e1vel.<br \/><a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/2026\/10\/21\/uber-e-responsavel-por-item-extraviado-enviado-pela-plataforma-decide-magistrado\/\">Mais&#8230;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[3],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/58237"}],"collection":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=58237"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/58237\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":58240,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/58237\/revisions\/58240"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=58237"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=58237"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=58237"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}