{"id":57534,"date":"2026-09-18T15:13:08","date_gmt":"2026-09-18T18:13:08","guid":{"rendered":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/?p=57534"},"modified":"2026-09-18T15:28:14","modified_gmt":"2026-09-18T18:28:14","slug":"justica-mantem-indenizacao-de-r-4-mil-a-cliente-que-teve-conta-bloqueada-por-banco","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/2026\/09\/18\/justica-mantem-indenizacao-de-r-4-mil-a-cliente-que-teve-conta-bloqueada-por-banco\/","title":{"rendered":"Justi\u00e7a mant\u00e9m indeniza\u00e7\u00e3o de R$ 4 mil a cliente que teve conta bloqueada por banco"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/conta-1024x683.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-57538\" srcset=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/conta-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/conta-300x200.jpg 300w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/conta-768x512.jpg 768w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/conta.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption>Imagem: Gera\u00e7\u00e3o\/FDR<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Bancos podem bloquear ou rescindir contas por motivos de seguran\u00e7a, mas devem comunicar previamente o cliente por escrito e conceder prazo razo\u00e1vel para eventual regulariza\u00e7\u00e3o. A falta de aviso caracteriza falha na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<p>Com esse entendimento, a 7\u00aa Turma Recursal C\u00edvel do Tribunal de Justi\u00e7a de S\u00e3o Paulo (TJ-SP) negou recurso de um banco e manteve indeniza\u00e7\u00e3o de R$ 4 mil a um cliente que teve a conta bloqueada sem aviso pr\u00e9vio.<\/p>\n\n\n\n<p>O banco alegou que a medida foi preventiva e motivada por ind\u00edcios de comportamento suspeito. O relator destacou que a rela\u00e7\u00e3o entre as partes \u00e9 de consumo e est\u00e1 sujeita ao C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, conforme a S\u00famula 297 do Superior Tribunal de Justi\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<p>Segundo o magistrado, embora o bloqueio preventivo seja poss\u00edvel por raz\u00f5es de seguran\u00e7a, a institui\u00e7\u00e3o deve comunicar formalmente o consumidor e dar prazo razo\u00e1vel para regulariza\u00e7\u00e3o, nos termos do artigo 473 do C\u00f3digo Civil.<\/p><div class=\"rbsni6aae56369f6f7\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/mobile-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.rbsni6aae56369f6f7 {\r\ntext-align: center;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.rbsni6aae56369f6f7 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.rbsni6aae56369f6f7 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.rbsni6aae56369f6f7 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.rbsni6aae56369f6f7 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.rbsni6aae56369f6f7 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n<div class=\"qxqii6aae56369f6e3\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/desktop-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.qxqii6aae56369f6e3 {\r\ntext-align: center;\nmargin-bottom: 1em;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.qxqii6aae56369f6e3 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.qxqii6aae56369f6e3 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.qxqii6aae56369f6e3 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.qxqii6aae56369f6e3 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.qxqii6aae56369f6e3 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n\n\n\n\n<p>No caso, o banco n\u00e3o comprovou ter feito comunica\u00e7\u00e3o pr\u00e9via eficaz. Para o relator, o bloqueio dos servi\u00e7os e cart\u00f5es ocorreu \u201cde maneira abrupta e inesperada\u201d. A comunica\u00e7\u00e3o por SMS enviada somente depois do bloqueio tamb\u00e9m foi considerada insuficiente.<\/p>\n\n\n\n<p>O magistrado concluiu que houve falha na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o e que o banco responde objetivamente pelos danos, conforme o artigo 14 do CDC.<\/p>\n\n\n\n<p>Como a conta era utilizada por uma empresa, o bloqueio impediu a movimenta\u00e7\u00e3o de recursos e o pagamento de despesas essenciais, comprometendo o funcionamento do neg\u00f3cio e causando abalo de cr\u00e9dito.<\/p>\n\n\n\n<p>A turma considerou adequado o valor de R$ 4 mil fixado em primeira inst\u00e2ncia e manteve a decis\u00e3o.<br><br><em>Com informa\u00e7\u00f5es de Conjur<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O juiz Luiz Fernando Parreira Milena destacou que a rela\u00e7\u00e3o entre as partes \u00e9 de consumo e est\u00e1 sujeita ao C\u00f3digo de Defesa do Consumidor.<br \/><a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/2026\/09\/18\/justica-mantem-indenizacao-de-r-4-mil-a-cliente-que-teve-conta-bloqueada-por-banco\/\">Mais&#8230;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[3],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/57534"}],"collection":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=57534"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/57534\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":57536,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/57534\/revisions\/57536"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=57534"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=57534"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=57534"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}