{"id":55742,"date":"2026-07-04T07:35:19","date_gmt":"2026-07-04T10:35:19","guid":{"rendered":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/?p=55742"},"modified":"2026-07-04T07:43:10","modified_gmt":"2026-07-04T10:43:10","slug":"azul-indenizara-passageira-impedida-de-embarcar-por-overbooking","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/2026\/07\/04\/azul-indenizara-passageira-impedida-de-embarcar-por-overbooking\/","title":{"rendered":"Altera\u00e7\u00e3o de destino por overbooking gera condena\u00e7\u00e3o de R$ 6 mil contra Azul"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" width=\"640\" height=\"418\" src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/azul-1.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-55749\" srcset=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/azul-1.jpg 640w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/azul-1-300x196.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><figcaption>Foto &#8211; Divulga\u00e7\u00e3o<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>A Azul Linhas A\u00e9reas foi condenada a indenizar uma passageira impedida de embarcar em raz\u00e3o de overbooking ap\u00f3s alterar unilateralmente o destino da viagem.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao reconhecer a falha na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o, a ju\u00edza Maria Jacira Ramos e Silva aplicou o CDC e destacou que a responsabilidade da transportadora \u00e9 objetiva pelos preju\u00edzos causados aos passageiros.<\/p>\n\n\n\n<p>A autora adquiriu passagem de Belo Horizonte para Campinas, mas acabou reacomodada em voo com destino a Congonhas, sendo obrigada a concluir o trajeto por transporte terrestre durante a noite. A decis\u00e3o \u00e9 da ju\u00edza Maria Jacira Ramos e Silva, da Unidade Jurisdicional \u00danica do Juizado Especial de Pedro Leopoldo\/MG.<\/p>\n\n\n\n<p>Segundo os autos, a companhia alegou que a altera\u00e7\u00e3o decorreu de problemas operacionais, sustentando que prestou a assist\u00eancia devida mediante reacomoda\u00e7\u00e3o e fornecimento de transporte terrestre. Tamb\u00e9m defendeu a aplica\u00e7\u00e3o do C\u00f3digo Brasileiro de Aeron\u00e1utica e pediu a improced\u00eancia da a\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao analisar o caso, a magistrada afastou a incid\u00eancia exclusiva do C\u00f3digo Brasileiro de Aeron\u00e1utica e reconheceu a aplica\u00e7\u00e3o do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor. Para ela, a rela\u00e7\u00e3o \u00e9 de consumo, sendo objetiva a responsabilidade da transportadora pelos danos causados aos passageiros.<\/p><div class=\"sfsio6a4960cfaee9f\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/mobile-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.sfsio6a4960cfaee9f {\r\ntext-align: center;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.sfsio6a4960cfaee9f {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.sfsio6a4960cfaee9f {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.sfsio6a4960cfaee9f {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.sfsio6a4960cfaee9f {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.sfsio6a4960cfaee9f {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n<div class=\"bwdby6a4960cfaee8b\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/desktop-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.bwdby6a4960cfaee8b {\r\ntext-align: center;\nmargin-bottom: 1em;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.bwdby6a4960cfaee8b {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.bwdby6a4960cfaee8b {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.bwdby6a4960cfaee8b {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.bwdby6a4960cfaee8b {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.bwdby6a4960cfaee8b {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n\n\n\n\n<p>A ju\u00edza destacou que a altera\u00e7\u00e3o unilateral do destino contratado configura falha na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o e que problemas operacionais representam fortuito interno, inerente ao risco da atividade econ\u00f4mica, n\u00e3o sendo aptos a afastar a responsabilidade da companhia a\u00e9rea.<\/p>\n\n\n\n<p>A senten\u00e7a tamb\u00e9m registrou que a passageira desembarcou em cidade diversa da contratada, precisou seguir viagem por via terrestre e n\u00e3o recebeu assist\u00eancia material adequada, arcando com despesas de alimenta\u00e7\u00e3o durante a espera.<\/p>\n\n\n\n<p>Diante disso, a magistrada condenou a empresa ao ressarcimento de R$ 125,12 por danos materiais, referentes aos gastos comprovados com alimenta\u00e7\u00e3o e transporte.<\/p>\n\n\n\n<p>Quanto aos danos morais, a ju\u00edza entendeu que a situa\u00e7\u00e3o ultrapassou os meros dissabores cotidianos. Segundo a decis\u00e3o, a passageira teve frustrada sua leg\u00edtima expectativa de transporte ao ser impedida de embarcar, sofrer altera\u00e7\u00e3o unilateral do contrato e realizar deslocamento terrestre noturno sem a devida assist\u00eancia. Assim, fixou a indeniza\u00e7\u00e3o em R$ 6 mil.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Processo: 1000723-09.2026.8.13.0210<\/strong><br><br><em>Fonte: Migalhas<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A companhia alegou que a altera\u00e7\u00e3o decorreu de problemas operacionais, sustentando que prestou a assist\u00eancia devida mediante reacomoda\u00e7\u00e3o e fornecimento de transporte terrestre.<br \/><a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/2026\/07\/04\/azul-indenizara-passageira-impedida-de-embarcar-por-overbooking\/\">Mais&#8230;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[3],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/55742"}],"collection":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=55742"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/55742\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":55747,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/55742\/revisions\/55747"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=55742"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=55742"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=55742"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}