{"id":55709,"date":"2026-07-03T09:49:38","date_gmt":"2026-07-03T12:49:38","guid":{"rendered":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/?p=55709"},"modified":"2026-07-03T09:51:38","modified_gmt":"2026-07-03T12:51:38","slug":"consumidora-sera-indenizada-apos-receber-vinho-43-dias-apos-o-prazo-de-entrega","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/2026\/07\/03\/consumidora-sera-indenizada-apos-receber-vinho-43-dias-apos-o-prazo-de-entrega\/","title":{"rendered":"Consumidora ser\u00e1 indenizada ap\u00f3s receber vinho 43 dias ap\u00f3s o prazo de entrega"},"content":{"rendered":"\n<p>A Justi\u00e7a potiguar negou um recurso e manteve a condena\u00e7\u00e3o de uma empresa, devido ao atraso na entrega de uma garrafa de vinho tinto espanhol adquirida por uma consumidora na internet. Com isso, os ju\u00edzes da 1\u00aa Turma Recursal dos Juizados Especiais C\u00edveis, Criminais e da Fazenda P\u00fablica do Rio Grande do Norte, confirmaram a senten\u00e7a que determinou o pagamento de R$ 2 mil \u00e0 cliente, a t\u00edtulo de indeniza\u00e7\u00e3o por danos morais.<\/p>\n\n\n\n<p>Conforme narrado, a consumidora comprou a garrafa de vinho no valor de 297,80, em abril de 2025, com prazo inicial para entrega no dia 9 do mesmo m\u00eas. Entretanto, a entrega foi efetivada apenas em 27 de maio, com um atraso de 43 dias em rela\u00e7\u00e3o ao prazo proposto inicialmente. Dessa forma, a cliente requereu a condena\u00e7\u00e3o da empresa por danos morais, pelos preju\u00edzos e frustra\u00e7\u00e3o contratual.<\/p>\n\n\n\n<p>A empresa r\u00e9 contestou impugnando integralmente os pedidos e pleiteando a total improced\u00eancia da a\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m disso, a empresa refutou os danos morais, sustentando inexist\u00eancia de falha de servi\u00e7o \u00e0 cliente. Nesse sentido, ap\u00f3s a senten\u00e7a proferida condenar a repara\u00e7\u00e3o de danos morais no valor de R$ 2 mil, a parte r\u00e9 interp\u00f4s recurso.<\/p>\n\n\n\n<p>No recurso, a fornecedora sustentou a inexist\u00eancia de falha na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o, argumentando que o atraso na entrega do produto decorreu de fatores alheios \u00e0 sua vontade, bem como a aus\u00eancia de comprova\u00e7\u00e3o de dano moral, defendendo que os fatos narrados pela cliente configura mero aborrecimento. Ao final, pleiteou a reforma da senten\u00e7a para julgar improcedente o pedido autoral ou, alternativamente, a redu\u00e7\u00e3o do valor arbitrado.<\/p><div class=\"njqqb6a480fa1dc5c2\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/mobile-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.njqqb6a480fa1dc5c2 {\r\ntext-align: center;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.njqqb6a480fa1dc5c2 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.njqqb6a480fa1dc5c2 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.njqqb6a480fa1dc5c2 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.njqqb6a480fa1dc5c2 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.njqqb6a480fa1dc5c2 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n<div class=\"zwpfi6a480fa1dc5aa\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/desktop-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.zwpfi6a480fa1dc5aa {\r\ntext-align: center;\nmargin-bottom: 1em;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.zwpfi6a480fa1dc5aa {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.zwpfi6a480fa1dc5aa {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.zwpfi6a480fa1dc5aa {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.zwpfi6a480fa1dc5aa {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.zwpfi6a480fa1dc5aa {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n\n\n\n\n<p>Respons\u00e1vel por analisar o caso, o juiz relator do processo, Klaus Cleber Morais, observou estar comprovado que o atraso na entrega do produto adquirido pela parte autora extrapolou os limites do mero aborrecimento cotidiano. Segundo o entendimento, o ocorrido frustrou leg\u00edtima expectativa vinculada a momento especial e previamente delimitado no tempo, o que caracteriza ofensa concreta aos direitos da personalidade.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cO simples inadimplemento contratual n\u00e3o se mostra bastante para a caracteriza\u00e7\u00e3o do dano moral, todavia, na hip\u00f3tese dos autos, a conduta da parte r\u00e9 ultrapassa sensivelmente tal limite, na medida em que o atraso na entrega do produto revelou-se reiterado e expressivo, comprometeu finalidade espec\u00edfica e de cunho afetivo da contrata\u00e7\u00e3o. Ademais, imp\u00f4s \u00e0 consumidora sucessivas e infrut\u00edferas tentativas de solu\u00e7\u00e3o pela via administrativa, com indevido gasto de tempo, energia e esfor\u00e7o, circunst\u00e2ncias que, analisadas em conjunto, evidenciam viola\u00e7\u00e3o concreta \u00e0 leg\u00edtima expectativa do consumidor e aos direitos da personalidade, apta a ensejar a repara\u00e7\u00e3o\u201d, destacou.<\/p>\n\n\n\n<p>Dessa forma, o magistrado evidenciou que o valor da indeniza\u00e7\u00e3o fixado em R$ 2 mil, observa os crit\u00e9rios da razoabilidade e proporcionalidade, sendo adequado \u00e0s peculiaridades do caso concreto. \u201cO atraso relevante e reiterado na entrega de produto adquirido por meio de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, especialmente quando frustrada finalidade espec\u00edfica e afetiva da compra, caracteriza falha na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o, ensejando a configura\u00e7\u00e3o de dano moral\u201d.<br><br><em>Fonte: TJRN<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A empresa r\u00e9 contestou impugnando integralmente os pedidos e pleiteando a total improced\u00eancia da a\u00e7\u00e3o. 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