{"id":54860,"date":"2026-06-03T09:33:36","date_gmt":"2026-06-03T12:33:36","guid":{"rendered":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/?p=54860"},"modified":"2026-06-03T09:41:05","modified_gmt":"2026-06-03T12:41:05","slug":"justica-condena-companhia-aerea-por-atraso-de-17-horas-em-voo-entre-nova-york-e-natal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/2026\/06\/03\/justica-condena-companhia-aerea-por-atraso-de-17-horas-em-voo-entre-nova-york-e-natal\/","title":{"rendered":"Justi\u00e7a condena companhia a\u00e9rea por atraso de 17 horas em voo entre Nova York e Natal"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" width=\"1024\" height=\"613\" src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/aeronave.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-54862\" srcset=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/aeronave.jpg 1024w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/aeronave-300x180.jpg 300w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/aeronave-768x460.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption>Foto: Fernando Fraz\u00e3o\/Ag\u00eancia Brasil<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Uma passageira que adquiriu passagem a\u00e9rea junto \u00e0 empresa a\u00e9rea para uma viagem internacional no trecho Nova York\/EUA \u2013 Natal\/RN e que chegou ao destino com cerca de 17 horas de atraso ap\u00f3s problemas nesse voo internacional, ser\u00e1 indenizada por danos morais e materiais. A senten\u00e7a \u00e9 do 2\u00ba Juizado Especial C\u00edvel de Natal.<\/p>\n\n\n\n<p>De acordo com o processo, o voo, com embarque originalmente previsto para o dia 8 de dezembro de 2025, sofreu atraso por quest\u00f5es t\u00e9cnicas, o que levou ao adiamento do embarque para o dia seguinte. A passageira relatou demora no atendimento, filas extensas, assist\u00eancia desorganizada e necessidade de arcar com despesas de alimenta\u00e7\u00e3o durante a espera.<\/p>\n\n\n\n<p>Na an\u00e1lise do caso, o juiz Guilherme Melo Cortez entendeu que houve falha na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o. No seu julgamento, embora a companhia tenha alegado que o atraso ocorreu por motivos de seguran\u00e7a, o magistrado destacou que isso n\u00e3o afasta o dever de prestar assist\u00eancia adequada ao consumidor.<\/p><div class=\"xmine6a2078e6aca27\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/mobile-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.xmine6a2078e6aca27 {\r\ntext-align: center;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.xmine6a2078e6aca27 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.xmine6a2078e6aca27 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.xmine6a2078e6aca27 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.xmine6a2078e6aca27 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.xmine6a2078e6aca27 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n<div class=\"lnrwi6a2078e6aca11\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/desktop-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.lnrwi6a2078e6aca11 {\r\ntext-align: center;\nmargin-bottom: 1em;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.lnrwi6a2078e6aca11 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.lnrwi6a2078e6aca11 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.lnrwi6a2078e6aca11 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.lnrwi6a2078e6aca11 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.lnrwi6a2078e6aca11 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n\n\n\n\n<p>\u201cTal situa\u00e7\u00e3o evidencia a ocorr\u00eancia de falha na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o, uma vez que o transporte a\u00e9reo constitui obriga\u00e7\u00e3o de resultado, cabendo \u00e0 companhia a\u00e9rea conduzir o passageiro ao destino contratado nas condi\u00e7\u00f5es ajustadas, salvo hip\u00f3teses excepcionais devidamente comprovadas\u201d, salientou Guilherme Cortez.<\/p>\n\n\n\n<p>A senten\u00e7a tamb\u00e9m apontou que o atraso significativo, aliado \u00e0 falta de suporte eficiente, ultrapassa o mero aborrecimento e configura dano moral. Com isso, a empresa foi condenada a pagar R$ 5 mil por danos morais e R$ 270 por danos materiais, referentes \u00e0s despesas com alimenta\u00e7\u00e3o durante o per\u00edodo de espera.<br><br><em>Fonte: TJRN<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A passageira relatou demora no atendimento, filas extensas, assist\u00eancia desorganizada e necessidade de arcar com despesas de alimenta\u00e7\u00e3o durante a espera.<br \/><a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/2026\/06\/03\/justica-condena-companhia-aerea-por-atraso-de-17-horas-em-voo-entre-nova-york-e-natal\/\">Mais&#8230;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[3],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/54860"}],"collection":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=54860"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/54860\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":54865,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/54860\/revisions\/54865"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=54860"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=54860"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=54860"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}