{"id":54849,"date":"2026-06-02T16:15:35","date_gmt":"2026-06-02T19:15:35","guid":{"rendered":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/?p=54849"},"modified":"2026-06-02T16:19:45","modified_gmt":"2026-06-02T19:19:45","slug":"acordo-do-itau-para-ressarcir-cobrancas-indevidas-limita-direitos-do-consumidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/2026\/06\/02\/acordo-do-itau-para-ressarcir-cobrancas-indevidas-limita-direitos-do-consumidor\/","title":{"rendered":"Acordo do Ita\u00fa para ressarcir cobran\u00e7as indevidas limita direitos do consumidor"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" width=\"960\" height=\"640\" src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/itau.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-54851\" srcset=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/itau.jpg 960w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/itau-300x200.jpg 300w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/itau-768x512.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 960px) 100vw, 960px\" \/><figcaption>Imagem: Marcelo Camargo\/Ag\u00eancia Brasil<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>As condi\u00e7\u00f5es impostas para que correntistas do Ita\u00fa consigam reaver o dinheiro perdido com cobran\u00e7as indevidas promovidas de forma deliberada pelo banco limitam os direitos previstos no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC).<\/p>\n\n\n\n<p>Isso porque o acordo, validado pelo Minist\u00e9rio P\u00fablico de Minas Gerais (MPMG) e pelo Instituto de Defesa dos Consumidores (Idec), transfere aos clientes lesados a obriga\u00e7\u00e3o de provar que foram v\u00edtimas e restringe o acesso ao condicionar o ressarcimento ao registro da reclama\u00e7\u00e3o em um canal oficial at\u00e9 dezembro de 2026.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, o artigo 42 do CDC prev\u00ea a devolu\u00e7\u00e3o em dobro do valor pago em casos de cobran\u00e7as indevidas, com corre\u00e7\u00e3o monet\u00e1ria e juros. No acordo, o Ita\u00fa se compromete a \u201cdevolver\u201d apenas o que foi retirado da conta dos clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Como mostrou o Metr\u00f3poles, o Ita\u00fa admitiu que cobrava pequenos valores todos os meses na fatura de cart\u00f5es de cr\u00e9dito por servi\u00e7os n\u00e3o contratados ou sequer solicitados pelos correntistas.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, o Ita\u00fa adotava artimanhas para manter os descontos indevidos nas faturas dos correntistas pelo m\u00e1ximo de tempo poss\u00edvel. As estrat\u00e9gias inclu\u00edam medidas para evitar a identifica\u00e7\u00e3o das cobran\u00e7as, induzir o pagamento dos valores e dificultar o cancelamento dos descontos.<\/p><div class=\"boxxq6a1f5595eb2bf\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/mobile-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.boxxq6a1f5595eb2bf {\r\ntext-align: center;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.boxxq6a1f5595eb2bf {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.boxxq6a1f5595eb2bf {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.boxxq6a1f5595eb2bf {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.boxxq6a1f5595eb2bf {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.boxxq6a1f5595eb2bf {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n<div class=\"luohr6a1f5595eb2aa\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/desktop-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.luohr6a1f5595eb2aa {\r\ntext-align: center;\nmargin-bottom: 1em;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.luohr6a1f5595eb2aa {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.luohr6a1f5595eb2aa {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.luohr6a1f5595eb2aa {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.luohr6a1f5595eb2aa {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.luohr6a1f5595eb2aa {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n\n\n\n\n<p>Apesar de o acordo assinado pelo Ita\u00fa com o MPMG n\u00e3o alcan\u00e7ar as garantias estabelecidas pelo C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC), correntistas do banco podem, sim, buscar seus direitos por meio de outros caminhos.<\/p>\n\n\n\n<p>O primeiro passo \u00e9 olhar o extrato do cart\u00e3o de cr\u00e9dito. Vale, inclusive, conferir cart\u00f5es de lojas operadas pelo Ita\u00fa. No documento, procure por descontos identificados com termos como \u201cseguro\u201d, \u201cassist\u00eancia\u201d e \u201cgarantia\u201d. Se voc\u00ea n\u00e3o solicitou esses servi\u00e7os, voc\u00ea foi v\u00edtima da pr\u00e1tica admitida pelo Ita\u00fa.<\/p>\n\n\n\n<p>Agora, \u00e9 preciso procurar o pr\u00f3prio Ita\u00fa, o que, de acordo com o relatado por muitos clientes, \u00e9, muitas vezes, ineficiente. De toda forma, registre como foi o atendimento. Se o Ita\u00fa se recusar a devolver o dinheiro, cancelar o servi\u00e7o ou tentar criar qualquer dificuldade, e-mails e protocolos podem ser utilizados como provas contra o banco.<\/p>\n\n\n\n<p>A partir da\u00ed, o cliente deve registrar queixa na Ouvidoria do Banco Central. Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel formalizar o problema no site consumidor.gov, mantido pelo Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a e Seguran\u00e7a P\u00fablica.<\/p>\n\n\n\n<p>Nos dois casos, o Ita\u00fa est\u00e1 sujeito a san\u00e7\u00f5es a partir dos registros. Se o problema n\u00e3o for resolvido, a alternativa \u00e9 procurar a Justi\u00e7a, o que pode ser feito por meio da Defensoria P\u00fablica ou mediante a contrata\u00e7\u00e3o de um advogado especializado.<br><br><em>Fonte: Metr\u00f3poles<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Ita\u00fa admitiu que cobrava pequenos valores todos os meses na fatura de cart\u00f5es de cr\u00e9dito por servi\u00e7os n\u00e3o contratados ou sequer solicitados pelos correntistas.<br \/><a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/2026\/06\/02\/acordo-do-itau-para-ressarcir-cobrancas-indevidas-limita-direitos-do-consumidor\/\">Mais&#8230;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[3],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/54849"}],"collection":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=54849"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/54849\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":54853,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/54849\/revisions\/54853"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=54849"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=54849"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=54849"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}