{"id":54269,"date":"2026-05-14T09:06:56","date_gmt":"2026-05-14T12:06:56","guid":{"rendered":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/?p=54269"},"modified":"2026-05-14T09:11:23","modified_gmt":"2026-05-14T12:11:23","slug":"justica-do-rn-condena-companhia-aerea-por-atraso-e-transtornos-em-viagem-internacional","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/2026\/05\/14\/justica-do-rn-condena-companhia-aerea-por-atraso-e-transtornos-em-viagem-internacional\/","title":{"rendered":"Justi\u00e7a do RN condena companhia a\u00e9rea por atraso e transtornos em viagem internacional"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" width=\"1024\" height=\"613\" src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/aero-1024x613.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-54271\" srcset=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/aero-1024x613.jpg 1024w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/aero-300x179.jpg 300w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/aero-768x459.jpg 768w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/aero.jpg 1170w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption>Foto: Fernando Fraz\u00e3o\/Ag\u00eancia Brasil<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Uma companhia a\u00e9rea foi condenada a pagar indeniza\u00e7\u00e3o por danos morais no valor de R$ 10 mil para um casal, al\u00e9m de ressarcir danos materiais, ap\u00f3s atraso que resultou na perda de conex\u00e3o e chegada ao destino final somente 15 horas depois do programado. A senten\u00e7a \u00e9 da ju\u00edza Luciana Lima Teixeira, do 7\u00ba Juizado Especial C\u00edvel da Comarca de Natal.<\/p>\n\n\n\n<p>De acordo com os autos, os passageiros adquiriram passagens a\u00e9reas de Jo\u00e3o Pessoa (PB) para Buenos Aires (ARG), com conex\u00e3o em Guarulhos (SP). A previs\u00e3o de chegada ao destino final seria \u00e0s 21h30, por\u00e9m, em raz\u00e3o de falhas na presta\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es para localizar a mala despachada, eles perderam a conex\u00e3o em Guarulhos para a capital argentina.<\/p>\n\n\n\n<p>Os autores relataram ainda que permaneceram boa parte da madrugada no ch\u00e3o do aeroporto, devido \u00e0 lota\u00e7\u00e3o do lugar, e somente foram reacomodados em novo voo \u00e0s 14 horas do dia seguinte, pernoitando em hotel custeado pela companhia a\u00e9rea.<\/p>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m alegaram preju\u00edzos materiais, como a perda de hospedagem previamente contratada e despesas com produtos adquiridos no <em>Duty Free<\/em> do aeroporto que n\u00e3o puderam ser transportados, sob a alega\u00e7\u00e3o de que, como eles haviam sa\u00eddo do aeroporto, n\u00e3o poderiam passar com as compras.<\/p><div class=\"ivkze6a0713426b61a\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/mobile-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.ivkze6a0713426b61a {\r\ntext-align: center;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.ivkze6a0713426b61a {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.ivkze6a0713426b61a {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.ivkze6a0713426b61a {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.ivkze6a0713426b61a {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.ivkze6a0713426b61a {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n<div class=\"mpuiq6a0713426b600\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/desktop-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.mpuiq6a0713426b600 {\r\ntext-align: center;\nmargin-bottom: 1em;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.mpuiq6a0713426b600 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.mpuiq6a0713426b600 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.mpuiq6a0713426b600 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.mpuiq6a0713426b600 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.mpuiq6a0713426b600 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n\n\n\n\n<p>Em contesta\u00e7\u00e3o, a empresa alegou que o atraso do voo decorreu de problemas operacionais e que prestou assist\u00eancia adequada, com reacomoda\u00e7\u00e3o em voo subsequente e fornecimento de transporte e alimenta\u00e7\u00e3o, nos termos da Resolu\u00e7\u00e3o n\u00ba 400\/2016 da Ag\u00eancia Nacional de Avia\u00e7\u00e3o Civil (ANAC) e do C\u00f3digo Brasileiro de Aeron\u00e1utica. Entretanto, na an\u00e1lise do caso, sob a \u00f3tica do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC), a magistrada entendeu que a aus\u00eancia de informa\u00e7\u00e3o adequada e de assist\u00eancia aos passageiros contribuiu para a perda da conex\u00e3o e para o atraso na chegada ao destino final, configurando falha na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<p>Na senten\u00e7a, foi ressaltado que situa\u00e7\u00f5es como essa se enquadram como fortuito interno, que n\u00e3o afastam o dever de indenizar o consumidor. Desse modo, a responsabilidade da companhia a\u00e9rea foi reconhecida com base no artigo 14 do CDC. \u201cNo presente caso, a r\u00e9, na condi\u00e7\u00e3o de fornecedora direta do servi\u00e7o de transporte a\u00e9reo, promoveu sucessivas altera\u00e7\u00f5es no contrato de transporte, sem comunica\u00e7\u00e3o eficaz\u201d, disse a ju\u00edza, confirmando os danos morais.<\/p>\n\n\n\n<p>Quanto aos danos materiais, foram comprovadas as despesas com hospedagem n\u00e3o usufru\u00edda e produtos adquiridos no Duty Free que n\u00e3o puderam embarcar no voo internacional. Assim, a companhia a\u00e9rea foi condenada ao pagamento de R$ 5 mil por danos morais para cada autor, al\u00e9m da restitui\u00e7\u00e3o no valor de R$ 924,40 por danos materiais, com incid\u00eancia de corre\u00e7\u00e3o monet\u00e1ria e juros de mora.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Em contesta\u00e7\u00e3o, a empresa alegou que o atraso do voo decorreu de problemas operacionais e que prestou assist\u00eancia adequada, com reacomoda\u00e7\u00e3o em voo subsequente.<br \/><a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/2026\/05\/14\/justica-do-rn-condena-companhia-aerea-por-atraso-e-transtornos-em-viagem-internacional\/\">Mais&#8230;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[3],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/54269"}],"collection":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=54269"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/54269\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":54273,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/54269\/revisions\/54273"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=54269"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=54269"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=54269"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}