{"id":53198,"date":"2026-04-13T09:59:45","date_gmt":"2026-04-13T12:59:45","guid":{"rendered":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/?p=53198"},"modified":"2026-04-13T09:59:45","modified_gmt":"2026-04-13T12:59:45","slug":"carnaval-frustrado-pousada-e-plataforma-sao-condenadas-por-hospedagem-insalubre","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/2026\/04\/13\/carnaval-frustrado-pousada-e-plataforma-sao-condenadas-por-hospedagem-insalubre\/","title":{"rendered":"Carnaval frustrado: pousada e plataforma s\u00e3o condenadas por hospedagem insalubre"},"content":{"rendered":"\n<p>O 3\u00ba Juizado Especial C\u00edvel e Criminal da Comarca de Mossor\u00f3 condenou uma pousada e uma plataforma de reservas a indenizar consumidores ap\u00f3s falha na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o durante hospedagem no per\u00edodo de Carnaval, em Recife (PE). A senten\u00e7a \u00e9 da ju\u00edza Welma Maria Ferreira de Menezes e reconhece condi\u00e7\u00f5es inadequadas de higiene no local, bem como frustra\u00e7\u00e3o da expectativa dos clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>De acordo com os autos, os consumidores realizaram reserva da hospedagem por meio de uma plataforma digital, pelo valor de R$ 460,00, para o per\u00edodo de 2 a 3 de mar\u00e7o de 2025. Ao chegarem ao local, no entanto, constataram que as condi\u00e7\u00f5es eram diferentes das anunciadas, com problemas de conserva\u00e7\u00e3o e higiene.<\/p>\n\n\n\n<p>Segundo relataram, o quarto apresentava cheiro de mofo, roupas de cama manchadas, presen\u00e7a de insetos e estrutura incompat\u00edvel com as imagens divulgadas no momento da contrata\u00e7\u00e3o. Diante da situa\u00e7\u00e3o, os consumidores deixaram o local e precisaram buscar outra hospedagem, conseguindo acomoda\u00e7\u00e3o apenas em um motel, em raz\u00e3o da alta ocupa\u00e7\u00e3o na cidade durante o per\u00edodo festivo.<\/p>\n\n\n\n<p>No processo, os clientes sustentaram que houve falha na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o, uma vez que a oferta divulgada n\u00e3o correspondia \u00e0 realidade encontrada. Tamb\u00e9m destacaram que a situa\u00e7\u00e3o gerou transtornos que ultrapassam o mero aborrecimento, especialmente por se tratar de viagem previamente planejada em per\u00edodo de grande demanda.<\/p>\n\n\n\n<p>Em contesta\u00e7\u00e3o, a plataforma de reservas alegou falta de legitimidade para responder a a\u00e7\u00e3o, sob o argumento de que atua apenas como intermediadora entre consumidores e estabelecimentos, n\u00e3o sendo respons\u00e1vel direto pelas condi\u00e7\u00f5es do servi\u00e7o prestado. Sustentou ainda que eventuais falhas estariam relacionadas exclusivamente ao estabelecimento contratado.<\/p><div class=\"qeiac69e1f3be78869\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/mobile-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.qeiac69e1f3be78869 {\r\ntext-align: center;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.qeiac69e1f3be78869 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.qeiac69e1f3be78869 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.qeiac69e1f3be78869 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.qeiac69e1f3be78869 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.qeiac69e1f3be78869 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n<div class=\"mzpvq69e1f3be78851\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/desktop-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.mzpvq69e1f3be78851 {\r\ntext-align: center;\nmargin-bottom: 1em;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.mzpvq69e1f3be78851 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.mzpvq69e1f3be78851 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.mzpvq69e1f3be78851 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.mzpvq69e1f3be78851 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.mzpvq69e1f3be78851 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m foi alegada a tese de aus\u00eancia de responsabilidade com alega\u00e7\u00e3o de culpa exclusiva de terceiros, al\u00e9m de questionamentos quanto \u00e0 configura\u00e7\u00e3o de danos morais. A plataforma defendeu que n\u00e3o houve falha na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o capaz de justificar indeniza\u00e7\u00e3o. J\u00e1 o respons\u00e1vel pela pousada contestou a vers\u00e3o apresentada pelos consumidores, buscando afastar a caracteriza\u00e7\u00e3o de falha na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao analisar o caso, a magistrada rejeitou a alega\u00e7\u00e3o de ilegitimidade da plataforma e destacou que ela integra a cadeia de fornecimento, respondendo solidariamente pelos danos causados ao consumidor. Na senten\u00e7a, foi reconhecido que a rela\u00e7\u00e3o entre as partes \u00e9 de consumo e que ficou comprovada a falha na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o, diante da diverg\u00eancia entre a oferta anunciada e as condi\u00e7\u00f5es efetivamente encontradas no local.<\/p>\n\n\n\n<p>A ju\u00edza Welma Maria tamb\u00e9m considerou que a situa\u00e7\u00e3o ultrapassou o mero dissabor cotidiano. \u201cTratava-se de viagem planejada, em per\u00edodo festivo e de alta ocupa\u00e7\u00e3o hoteleira, o que restringiu sobremaneira as alternativas dispon\u00edveis. A necessidade de deixar o local e buscar hospedagem diversa \u2014 encontrando apenas vaga em motel \u2014 revela falha na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o.\u201d, destacou.<\/p>\n\n\n\n<p>Diante disso, foi determinada a restitui\u00e7\u00e3o do valor pago pela hospedagem, a t\u00edtulo de danos materiais, no valor de R$ 460,00.<br><br>Quanto aos danos morais, a magistrada fixou indeniza\u00e7\u00e3o de forma individualizada. O respons\u00e1vel pela pousada foi condenado ao pagamento de R$ 500,00 para cada autor, enquanto a plataforma de reservas dever\u00e1 pagar R$ 2 mil para cada consumidor. Segundo a magistrada, os valores atendem aos princ\u00edpios da razoabilidade e proporcionalidade, considerando a gravidade da falha e a necessidade de compensa\u00e7\u00e3o e efeito pedag\u00f3gico.<br><br><em>Fonte: TJRN<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Segundo relataram, o quarto apresentava cheiro de mofo, roupas de cama manchadas, presen\u00e7a de insetos e estrutura incompat\u00edvel com as imagens divulgadas no momento da contrata\u00e7\u00e3o.<br \/><a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/2026\/04\/13\/carnaval-frustrado-pousada-e-plataforma-sao-condenadas-por-hospedagem-insalubre\/\">Mais&#8230;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[3],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/53198"}],"collection":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=53198"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/53198\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":53200,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/53198\/revisions\/53200"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=53198"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=53198"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=53198"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}