{"id":53018,"date":"2026-04-07T08:44:55","date_gmt":"2026-04-07T11:44:55","guid":{"rendered":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/?p=53018"},"modified":"2026-04-07T08:46:51","modified_gmt":"2026-04-07T11:46:51","slug":"justica-reconhece-cobranca-indevida-por-bagagem-em-voo-internacional-e-condena-companhia-aerea","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/2026\/04\/07\/justica-reconhece-cobranca-indevida-por-bagagem-em-voo-internacional-e-condena-companhia-aerea\/","title":{"rendered":"Justi\u00e7a reconhece cobran\u00e7a indevida por bagagem em voo internacional e condena companhia a\u00e9rea"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/VOO-1024x683.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-53020\" srcset=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/VOO-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/VOO-300x200.jpg 300w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/VOO-768x512.jpg 768w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/VOO.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption>Foto: Reprodu\u00e7\u00e3o<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Uma companhia a\u00e9rea foi condenada a restituir, em dobro, o valor cobrado indevidamente de um passageiro no momento do embarque, al\u00e9m de pagar indeniza\u00e7\u00e3o por danos morais. A senten\u00e7a, do juiz Azev\u00eado Hamilton Cartaxo, reconheceu falha na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o e entendeu que a cobran\u00e7a exp\u00f4s o consumidor a situa\u00e7\u00e3o de vulnerabilidade e press\u00e3o indevida durante uma viagem internacional.<\/p>\n\n\n\n<p>De acordo com os autos, o homem, que saiu de Natal com destino a Santiago, no Chile, passando por diversos aeroportos durante o trajeto, realizou os primeiros embarques transportando sua bagagem de cabine sem qualquer problema. Entretanto, no \u00faltimo trecho da viagem, o passageiro foi impedido de seguir o fluxo regular de embarque e acabou sendo cobrado pela companhia a\u00e9rea sob a alega\u00e7\u00e3o de excesso de bagagem, tendo de pagar uma taxa de R$ 198,02 para conseguir embarcar.<\/p>\n\n\n\n<p>Posteriormente, o consumidor buscou solu\u00e7\u00e3o administrativa com a r\u00e9, e recebeu apenas reembolso parcial do valor pago. Em sua defesa, a empresa sustentou a inexist\u00eancia de falha na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o e alegou que o transporte a\u00e9reo segue regras espec\u00edficas estabelecidas pela Ag\u00eancia Nacional de Avia\u00e7\u00e3o Civil (ANAC), requerendo a improced\u00eancia dos pedidos.<\/p><div class=\"nawfl69d5348de9457\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/mobile-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.nawfl69d5348de9457 {\r\ntext-align: center;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.nawfl69d5348de9457 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.nawfl69d5348de9457 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.nawfl69d5348de9457 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.nawfl69d5348de9457 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.nawfl69d5348de9457 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n<div class=\"xmcdk69d5348de943a\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/desktop-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.xmcdk69d5348de943a {\r\ntext-align: center;\nmargin-bottom: 1em;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.xmcdk69d5348de943a {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.xmcdk69d5348de943a {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.xmcdk69d5348de943a {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.xmcdk69d5348de943a {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.xmcdk69d5348de943a {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n\n\n\n\n<p>Em sua an\u00e1lise, o juiz do 5\u00ba Juizado Especial C\u00edvel da Comarca de Natal, pontuou que, apesar da exist\u00eancia de normas e tratados internacionais aplic\u00e1veis ao transporte a\u00e9reo, eles n\u00e3o afastam a incid\u00eancia do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC) quanto \u00e0 presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o e \u00e0 an\u00e1lise de danos morais. Ainda segundo o magistrado, ao efetuar o reembolso parcial, a empresa \u201cevidencia o reconhecimento da impropriedade da cobran\u00e7a efetuada\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>O juiz ressaltou tamb\u00e9m a aus\u00eancia de argumento espec\u00edfico da empresa, que se limitou a \u201creproduzir argumenta\u00e7\u00e3o gen\u00e9rica\u201d, sem demonstrar de forma concreta a regularidade da cobran\u00e7a realizada no port\u00e3o de embarque. Para o magistrado, a exig\u00eancia de pagamento naquele momento, sob risco de o passageiro n\u00e3o seguir viagem, configurou falha na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o e viola\u00e7\u00e3o \u00e0 boa-f\u00e9 objetiva. Quanto ao dano moral, foi reconhecido que a situa\u00e7\u00e3o ultrapassou o mero aborrecimento cotidiano.<\/p>\n\n\n\n<p>Segundo o juiz, a cobran\u00e7a indevida no momento do embarque colocou o consumidor em situa\u00e7\u00e3o de vulnerabilidade, especialmente por se tratar de deslocamento internacional e pelo risco de n\u00e3o embarcar, sendo suficiente para caracterizar \u201cofensa \u00e0 esfera da dignidade do consumidor\u201d. Assim, a companhia a\u00e9rea foi condenada \u00e0 restitui\u00e7\u00e3o em dobro do valor cobrado, conforme determina o CDC, totalizando R$ 393,04. A empresa tamb\u00e9m foi condenada ao pagamento de R$ 1 mil por danos morais.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A senten\u00e7a, do juiz Azev\u00eado Hamilton Cartaxo, reconheceu falha na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o e entendeu que a cobran\u00e7a exp\u00f4s o consumidor a situa\u00e7\u00e3o de vulnerabilidade.<br \/><a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/2026\/04\/07\/justica-reconhece-cobranca-indevida-por-bagagem-em-voo-internacional-e-condena-companhia-aerea\/\">Mais&#8230;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[3],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/53018"}],"collection":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=53018"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/53018\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":53022,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/53018\/revisions\/53022"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=53018"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=53018"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=53018"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}