{"id":52465,"date":"2026-03-23T09:04:43","date_gmt":"2026-03-23T12:04:43","guid":{"rendered":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/?p=52465"},"modified":"2026-03-23T09:10:49","modified_gmt":"2026-03-23T12:10:49","slug":"empresa-e-condenada-por-negativacao-indevida-e-deve-indenizar-consumidor-em-r-5-mil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/2026\/03\/23\/empresa-e-condenada-por-negativacao-indevida-e-deve-indenizar-consumidor-em-r-5-mil\/","title":{"rendered":"Cosern \u00e9 condenada por negativa\u00e7\u00e3o indevida e deve indenizar consumidor em R$ 5 mil"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/homem-1024x683.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-52470\" srcset=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/homem-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/homem-300x200.jpg 300w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/homem-768x512.jpg 768w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/homem-1536x1025.jpg 1536w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/homem-2048x1366.jpg 2048w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption>Foto: Freepik<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>A Companhia Energ\u00e9tica do Rio Grande do Norte (Cosern) foi condenada a indenizar um consumidor por danos morais no valor de R$ 5 mil, al\u00e9m de excluir definitivamente a negativa\u00e7\u00e3o indevida em seu nome. A senten\u00e7a \u00e9 do juiz Fl\u00e1vio Roberto Pessoa de Morais, do Juizado Especial C\u00edvel, Criminal e da Fazenda P\u00fablica da Comarca de Pau dos Ferros.<\/p>\n\n\n\n<p>De acordo com os autos, o consumidor relatou que sempre residiu no Munic\u00edpio de Pau dos Ferros e nunca possuiu im\u00f3vel em nenhuma outra cidade. No entanto, em setembro de 2025, foi surpreendido com a inscri\u00e7\u00e3o do seu nome no cadastro de inadimplentes por supostas faturas de energia el\u00e9trica vinculadas a uma resid\u00eancia em Maca\u00edba, com d\u00e9bitos no valor de R$ 12.670,46.<\/p>\n\n\n\n<p>Segundo explicou nos autos do processo, o local tratava-se de uma empresa privada pertencente a um terceiro, evidenciando fraude e uso indevido de dados pessoais. Mesmo ap\u00f3s tentar resolver a situa\u00e7\u00e3o administrativamente, relatou que a concession\u00e1ria manteve a cobran\u00e7a e a restri\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito efetuada contra ele.<\/p>\n\n\n\n<p>Na contesta\u00e7\u00e3o, a Cosern sustentou a regularidade da contrata\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o e afirmou que o procedimento para fornecer a energia el\u00e9trica segue rigorosamente as normas da Ag\u00eancia Nacional de Energia El\u00e9trica (ANEEL). Defendeu tamb\u00e9m que a negativa\u00e7\u00e3o decorreu do exerc\u00edcio regular de direito por conta do n\u00e3o pagamento das faturas, inexistindo qualquer falha na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o ou ato il\u00edcito.<\/p>\n\n\n\n<p>Na an\u00e1lise do caso, marcado por uma rela\u00e7\u00e3o de consumo entre as partes, foi constatada a exist\u00eancia de documenta\u00e7\u00e3o em nome do suposto usu\u00e1rio, a partir de capturas de tela do sistema interno da companhia e anexadas aos autos. Contudo, tais documentos n\u00e3o comprovam que as informa\u00e7\u00f5es tenham sido efetivamente fornecidas pelo consumidor, nem estabelecem nexo causal entre os dados apresentados e a formaliza\u00e7\u00e3o de contrato, uma vez que inexiste assinatura f\u00edsica ou digital do contratante.<\/p><div class=\"syoyo69ee537740133\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/mobile-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.syoyo69ee537740133 {\r\ntext-align: center;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.syoyo69ee537740133 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.syoyo69ee537740133 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.syoyo69ee537740133 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.syoyo69ee537740133 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.syoyo69ee537740133 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n<div class=\"zmmwx69ee53774011e\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/desktop-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.zmmwx69ee53774011e {\r\ntext-align: center;\nmargin-bottom: 1em;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.zmmwx69ee53774011e {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.zmmwx69ee53774011e {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.zmmwx69ee53774011e {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.zmmwx69ee53774011e {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.zmmwx69ee53774011e {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n\n\n\n\n<p>O juiz ressaltou ainda que, nas rela\u00e7\u00f5es consumeristas, compete \u00e0 concession\u00e1ria de energia o \u00f4nus de comprovar a regularidade dos d\u00e9bitos e a correta presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o, nos termos do artigo 6\u00ba do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC).<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cEvidencia-se, portanto, a abusividade da manuten\u00e7\u00e3o dos d\u00e9bitos imputados ao autor, uma vez que decorrem de inequ\u00edvoca falha na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o, consistente na aus\u00eancia de cautelas m\u00ednimas por parte da concession\u00e1ria para evitar contrata\u00e7\u00e3o fraudulenta em nome de terceiro\u201d, destacou o magistrado.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, foi reconhecida a inexist\u00eancia das d\u00edvidas indevidamente atribu\u00eddas ao consumidor e determinada a exclus\u00e3o definitiva da negativa\u00e7\u00e3o do nome nos \u00f3rg\u00e3os de restri\u00e7\u00e3o ao cr\u00e9dito. Al\u00e9m disso, houve a condena\u00e7\u00e3o por danos morais, no valor de R$ 5 mil, a ser acrescida de corre\u00e7\u00e3o monet\u00e1ria a contar da data da senten\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Fonte: TJRN<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Cosern sustentou a regularidade da contrata\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o e afirmou que o procedimento para fornecer a energia el\u00e9trica segue rigorosamente as normas da ANEEL.<br \/><a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/2026\/03\/23\/empresa-e-condenada-por-negativacao-indevida-e-deve-indenizar-consumidor-em-r-5-mil\/\">Mais&#8230;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[3],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/52465"}],"collection":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=52465"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/52465\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":52468,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/52465\/revisions\/52468"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=52465"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=52465"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=52465"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}