{"id":52435,"date":"2026-03-22T09:10:16","date_gmt":"2026-03-22T12:10:16","guid":{"rendered":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/?p=52435"},"modified":"2026-03-22T09:25:10","modified_gmt":"2026-03-22T12:25:10","slug":"mutirao-tecnologico-do-tjrn-resolve-demandas-acumuladas-e-quase-zera-fila-do-pje","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/2026\/03\/22\/mutirao-tecnologico-do-tjrn-resolve-demandas-acumuladas-e-quase-zera-fila-do-pje\/","title":{"rendered":"Mutir\u00e3o tecnol\u00f3gico do TJRN resolve demandas acumuladas e quase zera fila do PJe"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/TJRN.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-52436\" srcset=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/TJRN.jpg 1024w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/TJRN-300x200.jpg 300w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/TJRN-768x512.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption>Foto: Divulga\u00e7\u00e3o<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>O Tribunal de Justi\u00e7a do Rio Grande do Norte deu mais um passo importante para melhorar o atendimento no Processo Judicial Eletr\u00f4nico com a \u201cMiss\u00e3o Backlog Zero \u2013 PJe\u201d. Em apenas 17 dias, uma for\u00e7a-tarefa da Setic conseguiu enfrentar uma fila hist\u00f3rica de chamados, que em muitos casos levava meses, e at\u00e9 mais de um ano, para ser resolvida.<\/p>\n\n\n\n<p>Com equipes totalmente focadas no desafio, 793 dos 932 chamados foram solucionados, reduzindo o backlog em impressionantes 85,9%. O n\u00famero de pend\u00eancias caiu de 569 para apenas 52, trazendo um al\u00edvio imediato para todos que dependem do sistema.<\/p>\n\n\n\n<p>A estrat\u00e9gia combinou mutir\u00e3o intensivo, monitoramento em tempo real e reorganiza\u00e7\u00e3o das equipes, permitindo atender tanto as demandas antigas quanto as novas solicita\u00e7\u00f5es, que chegavam entre 25 e 30 por dia. Al\u00e9m disso, a Setic refor\u00e7ou orienta\u00e7\u00f5es e treinamentos para os usu\u00e1rios, garantindo n\u00e3o s\u00f3 agilidade na resolu\u00e7\u00e3o, mas tamb\u00e9m mais autonomia no uso do sistema.<\/p><div class=\"cmujn69ee53b483845\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/mobile-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.cmujn69ee53b483845 {\r\ntext-align: center;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.cmujn69ee53b483845 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.cmujn69ee53b483845 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.cmujn69ee53b483845 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.cmujn69ee53b483845 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.cmujn69ee53b483845 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n<div class=\"xnbjs69ee53b483830\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/desktop-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.xnbjs69ee53b483830 {\r\ntext-align: center;\nmargin-bottom: 1em;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.xnbjs69ee53b483830 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.xnbjs69ee53b483830 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.xnbjs69ee53b483830 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.xnbjs69ee53b483830 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.xnbjs69ee53b483830 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n\n\n\n\n<p>Para o secret\u00e1rio de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o, Ger\u00e2nio Gomes, o impacto vai muito al\u00e9m dos n\u00fameros: \u201cChegar perto do backlog zero mostra a integra\u00e7\u00e3o das equipes e a capacidade de resposta r\u00e1pida, \u00e9 um sinal de proatividade e compromisso com um servi\u00e7o de qualidade\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>O diretor do Departamento de PJe, Rodolpho C\u00e2mara, refor\u00e7a: \u201cCom menos chamados, conseguimos atender de forma mais \u00e1gil e organizada, melhorando a experi\u00eancia de todos que utilizam o sistema\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p> <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Em 17 dias \u00fateis, entre janeiro e fevereiro de 2026, foram solucionados 793 dos 932 chamados (incluindo novas demandas), alcan\u00e7ando uma redu\u00e7\u00e3o de 85,9%.<br \/><a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/2026\/03\/22\/mutirao-tecnologico-do-tjrn-resolve-demandas-acumuladas-e-quase-zera-fila-do-pje\/\">Mais&#8230;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[3],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/52435"}],"collection":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=52435"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/52435\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":52441,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/52435\/revisions\/52441"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=52435"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=52435"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=52435"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}