{"id":50627,"date":"2026-01-31T18:57:33","date_gmt":"2026-01-31T21:57:33","guid":{"rendered":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/?p=50627"},"modified":"2026-01-31T19:13:54","modified_gmt":"2026-01-31T22:13:54","slug":"fabricante-e-concessionaria-vao-indenizar-motorista-apos-falha-em-reparo-e-danos-a-veiculo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/2026\/01\/31\/fabricante-e-concessionaria-vao-indenizar-motorista-apos-falha-em-reparo-e-danos-a-veiculo\/","title":{"rendered":"Fabricante e concession\u00e1ria v\u00e3o indenizar motorista ap\u00f3s falha em reparo e danos a ve\u00edculo"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" width=\"1024\" height=\"684\" src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/carro-1-1024x684.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-50630\" srcset=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/carro-1-1024x684.jpg 1024w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/carro-1-300x200.jpg 300w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/carro-1-768x513.jpg 768w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/carro-1-1536x1026.jpg 1536w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/carro-1-2048x1367.jpg 2048w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption>Foto: Freepik<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>O Tribunal de Justi\u00e7a do Rio Grande do Norte, por meio da 15\u00aa Vara C\u00edvel da Comarca de Natal, condenou uma concession\u00e1ria e uma fabricante de ve\u00edculos a realizar os reparos necess\u00e1rios em um autom\u00f3vel adquirido por uma consumidora, em Natal, bem como ao pagamento de R$ 2 mil por danos morais. A senten\u00e7a \u00e9 do juiz Andr\u00e9 Lu\u00eds de Medeiros Pereira.<\/p>\n\n\n\n<p>A autora adquiriu o ve\u00edculo em mar\u00e7o de 2021, com garantia estendida v\u00e1lida at\u00e9 mar\u00e7o de 2026. Em maio de 2024, a motorista encaminhou o carro \u00e0 concession\u00e1ria para reparo de uma avaria no painel. De acordo com ela, durante o servi\u00e7o, novas avarias foram provocadas, como riscos, deforma\u00e7\u00f5es em pe\u00e7as internas e falhas no sistema de som, o que a levou a retornar \u00e0 concession\u00e1ria e a acionar a central da fabricante.<\/p>\n\n\n\n<p>A consumidora seguiu relatando nos autos do processo que, apesar das diversas tentativas, n\u00e3o teve o problema solucionado. A motorista ainda relatou que o ve\u00edculo permaneceu mais de um m\u00eas sem reparo e sem qualquer previs\u00e3o de conserto, mesmo dentro do per\u00edodo de garantia.<\/p>\n\n\n\n<p>A fabricante, por sua vez, sustentou que o servi\u00e7o foi realizado dentro do prazo de garantia e que os danos \u201cj\u00e1 eram existentes anteriormente aos reparos\u201d, negando falha na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o. J\u00e1 a concession\u00e1ria alegou decad\u00eancia do direito da autora e aus\u00eancia de comprova\u00e7\u00e3o de que os danos teriam sido causados por seus funcion\u00e1rios. Ambas as empresas pediram a improced\u00eancia da a\u00e7\u00e3o.<\/p><div class=\"hxxwm69d51e08024c1\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/mobile-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.hxxwm69d51e08024c1 {\r\ntext-align: center;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.hxxwm69d51e08024c1 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.hxxwm69d51e08024c1 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.hxxwm69d51e08024c1 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.hxxwm69d51e08024c1 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.hxxwm69d51e08024c1 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n<div class=\"inqks69d51e08024a5\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/desktop-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.inqks69d51e08024a5 {\r\ntext-align: center;\nmargin-bottom: 1em;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.inqks69d51e08024a5 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.inqks69d51e08024a5 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.inqks69d51e08024a5 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.inqks69d51e08024a5 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.inqks69d51e08024a5 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n\n\n\n\n<p>Ao analisar o caso, o juiz Andr\u00e9 Lu\u00eds de Medeiros Pereira rejeitou a preliminar de decad\u00eancia, por se tratar de pedido de repara\u00e7\u00e3o de danos decorrentes da presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o. Nesta situa\u00e7\u00e3o, conforme determina o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC), o prazo prescricional, cuja contagem come\u00e7a a partir do conhecimento do dano e de sua autora, \u00e9 de cinco anos.<\/p>\n\n\n\n<p>O magistrado destacou, tamb\u00e9m, a presen\u00e7a de provas apresentadas pela autora, como o documento de compra do ve\u00edculo, contrata\u00e7\u00e3o da garantia v\u00e1lida at\u00e9 2026, as comunica\u00e7\u00f5es sobre as avarias por e-mail e a negativa das empresas. Por outro lado, \u201cas empresas n\u00e3o apresentaram prova capaz de afastar a alega\u00e7\u00e3o de falha na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os\u201d, ressaltou o juiz.<\/p>\n\n\n\n<p>Diante disso, al\u00e9m de determinar o reparo do ve\u00edculo, a Justi\u00e7a atendeu ao pedido de indeniza\u00e7\u00e3o por danos morais, considerando os \u201ccontratempos vivenciados pela demandante, a quebra da expectativa constru\u00edda com a contrata\u00e7\u00e3o da garantia estendida\u201d, al\u00e9m do impedimento de \u201cusufruir plenamente do ve\u00edculo adquirido\u201d.<br><br><em>Fonte: TJRN<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A motorista relatou que o ve\u00edculo permaneceu mais de um m\u00eas sem reparo e sem qualquer previs\u00e3o de conserto, mesmo dentro do per\u00edodo de garantia.<br \/><a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/2026\/01\/31\/fabricante-e-concessionaria-vao-indenizar-motorista-apos-falha-em-reparo-e-danos-a-veiculo\/\">Mais&#8230;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[3],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/50627"}],"collection":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=50627"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/50627\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":50632,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/50627\/revisions\/50632"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=50627"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=50627"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=50627"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}