{"id":50218,"date":"2026-01-20T06:10:18","date_gmt":"2026-01-20T09:10:18","guid":{"rendered":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/?p=50218"},"modified":"2026-01-20T06:18:43","modified_gmt":"2026-01-20T09:18:43","slug":"companhia-aerea-e-condenada-por-falhas-em-viagem-de-fas-do-rn-ao-show-de-taylor-swift","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/2026\/01\/20\/companhia-aerea-e-condenada-por-falhas-em-viagem-de-fas-do-rn-ao-show-de-taylor-swift\/","title":{"rendered":"Companhia a\u00e9rea \u00e9 condenada por falhas em viagem de f\u00e3s do RN ao show de Taylor Swift"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/taylor-1024x576.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-50223\" srcset=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/taylor-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/taylor-300x169.jpg 300w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/taylor-768x432.jpg 768w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/taylor.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption>Reprodu\u00e7\u00e3o\/Taylor Swift\/Instagram<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>O 1\u00ba Juizado Especial C\u00edvel de Parnamirim condenou uma companhia a\u00e9rea a pagar R$ 4 mil para cada passageira ap\u00f3s s\u00e9rie de atrasos, altera\u00e7\u00f5es e cancelamento de voos que comprometeram a viagem de duas potiguares ao Rio de Janeiro, onde assistiriam ao show da cantora estadunidense Taylor Swift. A senten\u00e7a \u00e9 do juiz Fl\u00e1vio Ricardo Pires de Amorim e reconhece falha na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o contratado.<\/p>\n\n\n\n<p>Segundo o processo, as passageiras haviam comprado passagens com viagem direta de Natal ao Rio de Janeiro para 16 de novembro de 2023. No entanto, os voos sofreram diversas mudan\u00e7as unilaterais. Al\u00e9m de incluir conex\u00e3o em S\u00e3o Paulo, no pr\u00f3prio dia da viagem, houve tamb\u00e9m altera\u00e7\u00e3o do aeroporto de embarque, de Guarulhos para Congonhas, com menos de tr\u00eas horas de anteced\u00eancia, quando elas j\u00e1 estavam voando rumo \u00e0 conex\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao processarem, as passageiras comprovaram que a viagem, que duraria poucas horas, se estendeu por mais de 10 horas de atraso na ida, com longos per\u00edodos de espera e priva\u00e7\u00e3o de sono. Como agravante, na volta, a situa\u00e7\u00e3o se repetiu. O voo de volta para Natal foi cancelado, obrigando as consumidoras a permanecerem no aeroporto sem solu\u00e7\u00e3o imediata, conseguindo retornar apenas no dia seguinte e totalizando mais de 22 horas de atraso.<\/p>\n\n\n\n<p>Tendo em vista o transtorno causado, as consumidoras solicitaram indeniza\u00e7\u00e3o por danos morais e materiais, solicitando reembolso das passagens pagas. A companhia a\u00e9rea, por sua vez, alegou mau tempo no primeiro voo e manuten\u00e7\u00e3o da aeronave no segundo, mas a defesa n\u00e3o apresentou provas suficientes para afastar sua responsabilidade. A empresa chegou a oferecer vouchers de R$ 25,00 e R$ 34,00, mas eles eram insuficientes para cobrir refei\u00e7\u00f5es nos estabelecimentos indicados.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao analisar o caso, o juiz destacou que se trata de uma rela\u00e7\u00e3o de consumo, regida pelo C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC), e que a empresa a\u00e9rea tem responsabilidade objetiva pelos danos causados. O magistrado observou que o documento meteorol\u00f3gico apresentado pela empresa mostrava condi\u00e7\u00f5es clim\u00e1ticas de horas antes do voo, n\u00e3o servindo como justificativa concreta para o cancelamento.<\/p><div class=\"fvswq69e1f35f1914a\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/mobile-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.fvswq69e1f35f1914a {\r\ntext-align: center;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.fvswq69e1f35f1914a {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.fvswq69e1f35f1914a {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.fvswq69e1f35f1914a {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.fvswq69e1f35f1914a {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.fvswq69e1f35f1914a {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n<div class=\"masws69e1f35f1911c\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/desktop-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.masws69e1f35f1911c {\r\ntext-align: center;\nmargin-bottom: 1em;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.masws69e1f35f1911c {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.masws69e1f35f1911c {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.masws69e1f35f1911c {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.masws69e1f35f1911c {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.masws69e1f35f1911c {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n\n\n\n\n<p>Sobre a manuten\u00e7\u00e3o, o juiz explicou que esse tipo de problema \u00e9 considerado fortuito interno, ou seja, integra o risco da atividade da companhia a\u00e9rea e n\u00e3o exclui o dever de indenizar. Problemas operacionais e mec\u00e2nicos, segundo o entendimento aplicado, s\u00e3o previs\u00edveis e fazem parte da atividade econ\u00f4mica do setor.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cPor tais fundamentos, comprovada a falha na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o contratado, aplica-se o disposto no art. 14 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, que estabelece que \u2018O fornecedor de servi\u00e7os responde, independentemente de culpa, pela repara\u00e7\u00e3o dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos \u00e0 presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os, bem como por informa\u00e7\u00f5es insuficientes ou inadequadas sobre sua frui\u00e7\u00e3o e riscos\u2019\u201d, destacou o magistrado.<\/p>\n\n\n\n<p>Com a falha comprovada, o juiz considerou que as passageiras enfrentaram transtornos que ultrapassam meros aborrecimentos, especialmente pela longa espera, pela mudan\u00e7a de aeroportos, pela priva\u00e7\u00e3o de sono e pelo descaso no atendimento. Diante disso, fixou a indeniza\u00e7\u00e3o por danos morais em R$ 4 mil para cada autora. O pedido de devolu\u00e7\u00e3o do valor das passagens, por\u00e9m, foi negado porque as consumidoras efetivamente realizaram a viagem e n\u00e3o apresentaram comprovantes dos valores pagos.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Fonte: TJRN<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Com a falha comprovada, o juiz considerou que as passageiras enfrentaram transtornos que ultrapassam meros aborrecimentos, especialmente pela longa espera.<br \/><a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/2026\/01\/20\/companhia-aerea-e-condenada-por-falhas-em-viagem-de-fas-do-rn-ao-show-de-taylor-swift\/\">Mais&#8230;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[3],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/50218"}],"collection":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=50218"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/50218\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":50224,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/50218\/revisions\/50224"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=50218"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=50218"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=50218"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}