{"id":49749,"date":"2026-01-06T09:11:21","date_gmt":"2026-01-06T12:11:21","guid":{"rendered":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/?p=49749"},"modified":"2026-01-06T09:12:38","modified_gmt":"2026-01-06T12:12:38","slug":"banco-tera-de-indenizar-idosa-por-omissao-de-gerente-em-golpe-determina-juiz","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/2026\/01\/06\/banco-tera-de-indenizar-idosa-por-omissao-de-gerente-em-golpe-determina-juiz\/","title":{"rendered":"Banco ter\u00e1 de indenizar idosa por omiss\u00e3o de gerente em golpe, determina juiz"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/teelfone-1024x576.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-49751\" srcset=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/teelfone-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/teelfone-300x169.jpg 300w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/teelfone-768x432.jpg 768w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/teelfone.jpg 1196w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption>Foto: Reprodu\u00e7\u00e3o\/TV Gazeta<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>A responsabilidade objetiva do banco se configura quando h\u00e1 falha nos deveres de seguran\u00e7a, monitoramento e informa\u00e7\u00e3o. A omiss\u00e3o de preposto que, ciente de que o correntista est\u00e1 em contato com fraudadores, deixa de alert\u00e1-lo, caracteriza fortuito interno, afastando a culpa exclusiva da v\u00edtima.<\/p>\n\n\n\n<p>Com esse entendimento, o juiz Andr\u00e9 da Fonseca Tavares, da 6\u00aa Vara C\u00edvel de Campinas (SP), condenou um banco a ressarcir uma idosa v\u00edtima de golpe. Ele reconheceu a falha na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o e fixou uma indeniza\u00e7\u00e3o por danos materiais e morais, destacando a in\u00e9rcia da gerente da conta diante do crime em andamento. A decis\u00e3o determinou a devolu\u00e7\u00e3o de R$ 13 mil e o pagamento de R$ 5 mil por danos morais.<\/p>\n\n\n\n<p>Segundo os autos, a idosa foi v\u00edtima de fraude em duas etapas. Primeiro, recebeu liga\u00e7\u00e3o de um homem que se identificou como filho dela, o que a levou a transferir R$ 3,6 mil para o estelionat\u00e1rio. No dia seguinte, os fraudadores invadiram a conta, contrataram um empr\u00e9stimo de quase R$ 80 mil \u2014 posteriormente estornado \u2014 e fizeram novas transfer\u00eancias.<\/p>\n\n\n\n<p>Enquanto conversava com a gerente para relatar o golpe inicial, a idosa recebeu uma liga\u00e7\u00e3o de um estelionat\u00e1rio, que se identificou como \u201cLucas\u201d e fingiu ser da seguran\u00e7a do banco.<\/p>\n\n\n\n<p>A cliente enviou \u00e1udios \u00e0 gerente, informando que estava falando com \u201co rapaz Lucas\u201d sobre devolu\u00e7\u00f5es. A gerente, por\u00e9m, n\u00e3o alertou a idosa sobre o fato de que o banco n\u00e3o faz esse tipo de contato.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cA \u00fanica manifesta\u00e7\u00e3o da gerente, ap\u00f3s ouvir os \u00e1udios da autora descrevendo as tratativas com o falso funcion\u00e1rio, foi expressar espanto com a palavra \u2018miseric\u00f3rdia\u2019 e o envio de emoji, quedando-se inerte quando deveria ter agido para interromper o golpe em curso\u201d, explicou o juiz.<\/p><div class=\"sthms69d5cfbaadea9\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/mobile-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.sthms69d5cfbaadea9 {\r\ntext-align: center;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.sthms69d5cfbaadea9 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.sthms69d5cfbaadea9 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.sthms69d5cfbaadea9 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.sthms69d5cfbaadea9 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.sthms69d5cfbaadea9 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n<div class=\"srnyb69d5cfbaade89\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/desktop-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.srnyb69d5cfbaade89 {\r\ntext-align: center;\nmargin-bottom: 1em;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.srnyb69d5cfbaade89 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.srnyb69d5cfbaade89 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.srnyb69d5cfbaade89 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.srnyb69d5cfbaade89 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.srnyb69d5cfbaade89 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n\n\n\n\n<p>O julgador diferenciou os dois eventos. O primeiro golpe, do \u201cfalso filho\u201d, foi considerado fortuito externo porque dependeu exclusivamente da autoriza\u00e7\u00e3o da v\u00edtima e n\u00e3o teve participa\u00e7\u00e3o do banco.<\/p>\n\n\n\n<p>No segundo epis\u00f3dio, ele identificou falhas graves de seguran\u00e7a, incluindo a omiss\u00e3o da gerente e a aprova\u00e7\u00e3o de transa\u00e7\u00f5es feitas a partir de um endere\u00e7o IP em Santos (SP) \u2014 a cliente mora em Campinas.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cA gerente, ciente de que a cliente estava interagindo com suposto funcion\u00e1rio do setor de seguran\u00e7a do banco, manteve-se silente, n\u00e3o alertando a autora de que o banco jamais realiza esse tipo de contato ou de que se tratava de novo golpe\u201d, afirmou o juiz.<\/p>\n\n\n\n<p>A senten\u00e7a ressaltou a falha no monitoramento geogr\u00e1fico das transa\u00e7\u00f5es. \u201cA realiza\u00e7\u00e3o de opera\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias de alt\u00edssimo valor e risco, em hor\u00e1rio e dia at\u00edpicos, a partir de localiza\u00e7\u00e3o geogr\u00e1fica distante [\u2026] do domic\u00edlio da titular, deveria ter acionado imediatamente os alertas de seguran\u00e7a do banco\u201d, ressaltou o juiz.<\/p>\n\n\n\n<p>Ele rejeitou a tese de culpa exclusiva da v\u00edtima, considerando a vulnerabilidade da consumidora e a quebra do dever de seguran\u00e7a do banco ao permitir a abertura de contas de passagem utilizadas pelos estelionat\u00e1rios, em viola\u00e7\u00e3o \u00e0s normas de know your customer (conhe\u00e7a seu cliente).<\/p>\n\n\n\n<p><em>Fonte: Conjur<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O juiz reconheceu a falha na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o e fixou uma indeniza\u00e7\u00e3o por danos materiais e morais, destacando a in\u00e9rcia da gerente da conta diante do crime em andamento.<br \/><a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/2026\/01\/06\/banco-tera-de-indenizar-idosa-por-omissao-de-gerente-em-golpe-determina-juiz\/\">Mais&#8230;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[3],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/49749"}],"collection":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=49749"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/49749\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":49753,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/49749\/revisions\/49753"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=49749"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=49749"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=49749"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}