{"id":49070,"date":"2025-12-11T12:59:57","date_gmt":"2025-12-11T15:59:57","guid":{"rendered":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/?p=49070"},"modified":"2025-12-11T13:00:54","modified_gmt":"2025-12-11T16:00:54","slug":"tribunal-regional-federal-da-5a-regiao-lanca-projeto-nisia-chatbot-para-agilizar-atendimento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/2025\/12\/11\/tribunal-regional-federal-da-5a-regiao-lanca-projeto-nisia-chatbot-para-agilizar-atendimento\/","title":{"rendered":"Tribunal Regional Federal da 5\u00aa Regi\u00e3o lan\u00e7a projeto N\u00edsia Chatbot para agilizar atendimento"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" width=\"685\" height=\"388\" src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/chat.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-49071\" srcset=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/chat.png 685w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/chat-300x170.png 300w\" sizes=\"(max-width: 685px) 100vw, 685px\" \/><figcaption>Imagem: Freepik<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>O Tribunal Regional Federal da 5\u00aa Regi\u00e3o &#8211; TRF5 lan\u00e7a, no pr\u00f3ximo dia 16\/12, o N\u00edsia Chatbot, novo assistente virtual desenvolvido para aprimorar o atendimento prestado a quem procura diariamente os servi\u00e7os da Justi\u00e7a Federal. O lan\u00e7amento ser\u00e1 \u00e0s 10h, por videoconfer\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p>O N\u00edsia Chatbot apresenta recursos da intelig\u00eancia artificial, utilizando linguagem simples e eficiente nos servi\u00e7os de consulta processual, emiss\u00e3o de certid\u00e3o e informa\u00e7\u00f5es sobre a carta de servi\u00e7os de cada \u00f3rg\u00e3o. O projeto foi desenvolvido para agilizar a presta\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es e otimizar o trabalho de servidores e servidoras da Justi\u00e7a Federal da 5\u00aa Regi\u00e3o, uma vez que muitas das solicita\u00e7\u00f5es recebidas podem ser solucionadas de forma r\u00e1pida, sem a necessidade de interven\u00e7\u00e3o humana imediata.<\/p>\n\n\n\n<p>Ap\u00f3s o lan\u00e7amento, o \u00edcone da N\u00edsia estar\u00e1 dispon\u00edvel no site do TRF5 e de cada uma das Se\u00e7\u00f5es Judici\u00e1rias vinculadas.<\/p>\n\n\n\n<p>O presidente da Comiss\u00e3o de Inform\u00e1tica do TRF5, desembargador federal Rubens Canuto, acredita que o projeto \u00e9 um grande passo em dire\u00e7\u00e3o \u00e0 democratiza\u00e7\u00e3o do Judici\u00e1rio. \u201cTodos n\u00f3s, magistrados e servidores, temos o dever de servir \u00e0 sociedade. Para o Judici\u00e1rio prestar um bom servi\u00e7o, n\u00e3o basta processar e julgar processos; \u00e9 preciso que a sociedade, especialmente as partes, compreendam como sua causa est\u00e1 sendo processada e julgada. Com a ferramenta, o cidad\u00e3o ter\u00e1 o conhecimento sobre o que foi decidido, em que ponto se encontra e o que poder\u00e1 ocorrer com seu processo\u201d.<br><br><strong>Qualquer pessoa pode acessar a N\u00edsia?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Sim, o programa permite que qualquer interessado(a) possa solicitar informa\u00e7\u00f5es sobre o seu processo, sem precisar consultar juiz(a), servidor(a) ou advogado(a). \u00c9 uma porta de acesso para qualquer cidad\u00e3o(\u00e3) ao Judici\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, o sistema interage com o(a) usu\u00e1rio(a) por linguagem simples, sem necessidade de utiliza\u00e7\u00e3o de termos jur\u00eddicos. E, caso na decis\u00e3o haja alguma palavra ou express\u00e3o de dif\u00edcil entendimento, basta perguntar \u00e0 N\u00edsia, que prontamente explicar\u00e1 o significado.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Precisa ser advogado(a) ou ter forma\u00e7\u00e3o jur\u00eddica para acessar a ferramenta?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o \u00e9 preciso ter forma\u00e7\u00e3o jur\u00eddica. A partir de informa\u00e7\u00f5es pessoais, como o CPF, pessoa interessada pode, por WhatsApp, conversar com a atendente virtual.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>N\u00edsia estar\u00e1 dispon\u00edvel em que hor\u00e1rio?<\/strong><\/p><div class=\"iurqb69dc369493340\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/mobile-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.iurqb69dc369493340 {\r\ntext-align: center;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.iurqb69dc369493340 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.iurqb69dc369493340 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.iurqb69dc369493340 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.iurqb69dc369493340 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.iurqb69dc369493340 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n<div class=\"tkhwi69dc369493329\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/desktop-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.tkhwi69dc369493329 {\r\ntext-align: center;\nmargin-bottom: 1em;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.tkhwi69dc369493329 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.tkhwi69dc369493329 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.tkhwi69dc369493329 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.tkhwi69dc369493329 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.tkhwi69dc369493329 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n\n\n\n\n<p>Prestativa e atualizada em tempo real, N\u00edsia estar\u00e1 dispon\u00edvel 24h por dia, sete dias por semana.<\/p>\n\n\n\n<p>E se o(a) cidad\u00e3o(\u00e3) n\u00e3o quiser ser atendido por uma m\u00e1quina e preferir falar com uma pessoa?<\/p>\n\n\n\n<p>Apesar de a ferramenta contribuir para um fluxo mais eficiente, ela n\u00e3o extingue o atendimento realizado por uma pessoa em situa\u00e7\u00f5es mais complexas. Basta se dirigir a uma das unidades da Justi\u00e7a Federal ou entrar em contato atrav\u00e9s dos canais de comunica\u00e7\u00e3o dispon\u00edveis nos portais do TRF5 e das Se\u00e7\u00f5es Judici\u00e1rias vinculadas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Por que N\u00edsia?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>O nome N\u00edsia \u00e9 uma homenagem \u00e0 poeta, escritora e educadora N\u00edsia Floresta Brasileira Augusta, pseud\u00f4nimo de Dion\u00edsia Gon\u00e7alves Pinto. Natural do Rio Grande do Norte, N\u00edsia Floresta teve papel importante na hist\u00f3ria da luta feminista no Brasil e na defesa dos povos ind\u00edgenas e das pessoas escravizadas. Autora de diversas obras, como \u201cDireito das Mulheres e Injusti\u00e7a dos Homens\u201d, faleceu aos 74 anos, em abril de 1885.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>O in\u00edcio do projeto<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>O N\u00edsia Chatbot nasceu na Justi\u00e7a Federal no Rio Grande do Norte (JFRN). A ferramenta foi desenvolvida pela terceira turma da resid\u00eancia em TI da Seccional, em conjunto com o Instituto Metr\u00f3pole Digital.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Fonte: TRF5<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O nome N\u00edsia \u00e9 uma homenagem \u00e0 poeta, escritora e educadora N\u00edsia Floresta Brasileira Augusta, pseud\u00f4nimo de Dion\u00edsia Gon\u00e7alves Pinto. <br \/><a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/2025\/12\/11\/tribunal-regional-federal-da-5a-regiao-lanca-projeto-nisia-chatbot-para-agilizar-atendimento\/\">Mais&#8230;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[3],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/49070"}],"collection":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=49070"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/49070\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":49075,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/49070\/revisions\/49075"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=49070"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=49070"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=49070"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}