{"id":48524,"date":"2025-11-14T12:16:58","date_gmt":"2025-11-14T15:16:58","guid":{"rendered":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/?p=48524"},"modified":"2025-11-14T12:17:19","modified_gmt":"2025-11-14T15:17:19","slug":"tjrn-condena-companhia-aerea-por-atraso-de-12-horas-e-falta-de-assistencia-a-passageira","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/2025\/11\/14\/tjrn-condena-companhia-aerea-por-atraso-de-12-horas-e-falta-de-assistencia-a-passageira\/","title":{"rendered":"TJRN condena companhia a\u00e9rea por atraso de 12 horas e falta de assist\u00eancia \u00e0 passageira"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" width=\"1024\" height=\"691\" src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/retrato-de-mulher-viajante-em-close-up-1-1024x691.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-48526\" srcset=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/retrato-de-mulher-viajante-em-close-up-1-1024x691.jpg 1024w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/retrato-de-mulher-viajante-em-close-up-1-300x202.jpg 300w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/retrato-de-mulher-viajante-em-close-up-1-768x518.jpg 768w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/retrato-de-mulher-viajante-em-close-up-1-1536x1036.jpg 1536w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/retrato-de-mulher-viajante-em-close-up-1-2048x1381.jpg 2048w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption>Imagem: Freepik IA<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Uma passageira que aguardou 12 horas sem qualquer assist\u00eancia da companhia a\u00e9rea, ap\u00f3s o cancelamento de seu voo, ser\u00e1 indenizada por danos morais e materiais. A senten\u00e7a \u00e9 do juiz Diego Costa Pinto Dantas (@diegocpdantas), do Juizado Especial C\u00edvel, Criminal e da Fazenda P\u00fablica da Comarca de Extremoz.<br><br>A mulher, que sofre de ansiedade generalizada, voltava de viagem de Porto Alegre com destino a Natal, com conex\u00e3o em S\u00e3o Paulo, quando foi surpreendida pelo cancelamento do primeiro voo, poucas horas antes da decolagem. Mesmo havendo outras op\u00e7\u00f5es de voos diretos para o destino final, a empresa recusou-se a realoc\u00e1-la, o que a obrigou a embarcar para S\u00e3o Paulo sem conseguir chegar a tempo de garantir sua conex\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e1 em S\u00e3o Paulo, a passageira relatou ter recebido \u201catendimento completamente hostil e mal-educado naquela madrugada\u201d. Na ocasi\u00e3o, funcion\u00e1rios da companhia a\u00e9rea informaram que ela poderia pernoitar no ch\u00e3o do aeroporto at\u00e9 o hor\u00e1rio do pr\u00f3ximo voo, \u00e0s 9 horas da manh\u00e3, o que resultou em mais de 12 horas de atraso.<\/p>\n\n\n\n<p>Por sua vez, a empresa a\u00e9rea alegou em sua defesa que o cancelamento do voo foi necess\u00e1rio devido \u00e0 \u201creadequa\u00e7\u00e3o da malha a\u00e9rea decorrente de manuten\u00e7\u00e3o n\u00e3o programada\u201d, classificando o acontecimento como caso fortuito.<\/p><div class=\"jhboc69dcb1cef1f8e\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/mobile-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.jhboc69dcb1cef1f8e {\r\ntext-align: center;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.jhboc69dcb1cef1f8e {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.jhboc69dcb1cef1f8e {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.jhboc69dcb1cef1f8e {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.jhboc69dcb1cef1f8e {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.jhboc69dcb1cef1f8e {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n<div class=\"lxlon69dcb1cef1f76\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/desktop-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.lxlon69dcb1cef1f76 {\r\ntext-align: center;\nmargin-bottom: 1em;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.lxlon69dcb1cef1f76 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.lxlon69dcb1cef1f76 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.lxlon69dcb1cef1f76 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.lxlon69dcb1cef1f76 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.lxlon69dcb1cef1f76 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n\n\n\n\n<p>O juiz Diego Costa Pinto Dantas destacou a obriga\u00e7\u00e3o da empresa a\u00e9rea n\u00e3o apenas de garantir a seguran\u00e7a do transporte, mas tamb\u00e9m de cumprir o hor\u00e1rio e o itiner\u00e1rio contratados. Al\u00e9m disso, ao deixar de prestar a devida assist\u00eancia durante o per\u00edodo de espera, a companhia descumpriu a Resolu\u00e7\u00e3o n\u00ba 400\/2016 da Ag\u00eancia Nacional de Avia\u00e7\u00e3o Civil (ANAC), que prev\u00ea amparo ao passageiro em casos de atraso, cancelamento, interrup\u00e7\u00e3o ou preteri\u00e7\u00e3o de voo<br><br>\u201cConsidero que toda a situa\u00e7\u00e3o ocasionada em virtude do descumprimento do contrato firmado entre as partes causou transtorno, aborrecimentos, desconforto e abalo aos autores, ultrapassando o mero aborrecimento cotidiano. Entendo, ainda, estarem presentes os requisitos configuradores da responsabilidade civil pelos danos morais, nos termos do art. 6\u00ba, VI, e do art. 14, ambos do CDC\u201d, ressaltou o juiz, que fixou a indeniza\u00e7\u00e3o por danos morais em R$2 mil.<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, conforme explanado acima pelo magistrado, diante das provas anexadas aos autos, ele concluiu que houve falha na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os por parte da companhia r\u00e9, o que causou diversos transtornos \u00e0 consumidora. Ao final, a passageira tamb\u00e9m obteve o direito ao ressarcimento do valor gasto com hospedagem, no total de R$415,58.<br><br><em>Fonte: TJRN<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O juiz Diego Costa Pinto Dantas destacou a obriga\u00e7\u00e3o da empresa a\u00e9rea n\u00e3o apenas de garantir a seguran\u00e7a do transporte, mas tamb\u00e9m de cumprir o hor\u00e1rio e o itiner\u00e1rio contratados. <br \/><a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/2025\/11\/14\/tjrn-condena-companhia-aerea-por-atraso-de-12-horas-e-falta-de-assistencia-a-passageira\/\">Mais&#8230;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[3],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/48524"}],"collection":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=48524"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/48524\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":48529,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/48524\/revisions\/48529"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=48524"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=48524"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=48524"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}