{"id":48403,"date":"2025-11-09T19:16:30","date_gmt":"2025-11-09T22:16:30","guid":{"rendered":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/?p=48403"},"modified":"2025-11-09T19:16:30","modified_gmt":"2025-11-09T22:16:30","slug":"banco-tera-que-estornar-valor-perdido-em-golpe-do-falso-entregador","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/2025\/11\/09\/banco-tera-que-estornar-valor-perdido-em-golpe-do-falso-entregador\/","title":{"rendered":"Banco ter\u00e1 que estornar valor perdido em golpe do falso entregador"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/processo-de-pagamento-operacional-de-caixa-de-loja-de-roupas-com-terminal-pos-e-cartao-de-credito-tiro-recortado-close-up-das-maos-conceito-de-compra-ou-compra-1024x683.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-48404\" srcset=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/processo-de-pagamento-operacional-de-caixa-de-loja-de-roupas-com-terminal-pos-e-cartao-de-credito-tiro-recortado-close-up-das-maos-conceito-de-compra-ou-compra-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/processo-de-pagamento-operacional-de-caixa-de-loja-de-roupas-com-terminal-pos-e-cartao-de-credito-tiro-recortado-close-up-das-maos-conceito-de-compra-ou-compra-300x200.jpg 300w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/processo-de-pagamento-operacional-de-caixa-de-loja-de-roupas-com-terminal-pos-e-cartao-de-credito-tiro-recortado-close-up-das-maos-conceito-de-compra-ou-compra-768x512.jpg 768w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/processo-de-pagamento-operacional-de-caixa-de-loja-de-roupas-com-terminal-pos-e-cartao-de-credito-tiro-recortado-close-up-das-maos-conceito-de-compra-ou-compra-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/processo-de-pagamento-operacional-de-caixa-de-loja-de-roupas-com-terminal-pos-e-cartao-de-credito-tiro-recortado-close-up-das-maos-conceito-de-compra-ou-compra-2048x1365.jpg 2048w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption> Imagem: Freepik<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Quando um cliente banc\u00e1rio pede restitui\u00e7\u00e3o de valores alegando ter sido v\u00edtima de fraude, cabe \u00e0 institui\u00e7\u00e3o financeira provar que houve anu\u00eancia do cliente na opera\u00e7\u00e3o. N\u00e3o basta ao banco alegar o uso de senhas e dados pessoais; \u00e9 seu \u00f4nus comprovar a consciente manifesta\u00e7\u00e3o de vontade do consumidor na contrata\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Com base nesse entendimento, o juiz Rodrigo Sousa das Gra\u00e7as, da 3\u00aa Vara C\u00edvel da Comarca de Diadema (SP), declarou nulas sete transfer\u00eancias feitas por um cliente que foi v\u00edtima do \u201cgolpe do falso entregador\u201d. O banco foi condenado a restituir todos os valores eventualmente debitados em decorr\u00eancia da fraude.<\/p>\n\n\n\n<p>O golpe do falso entregador \u00e9 uma fraude em que o criminoso usa a entrega simulada para fazer cobran\u00e7as indevidas no cart\u00e3o ou coletar dados da v\u00edtima, em foto ou v\u00eddeo, no momento em que ela usa um cart\u00e3o ou abre o aplicativo do banco no celular, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n<p>No caso dos autos, o fraudador tirou uma foto dos dados do cliente, que passou a identificar uma s\u00e9rie de empr\u00e9stimos e transfer\u00eancias para terceiros em sua conta.<\/p>\n\n\n\n<p>O banco alegou, em sua defesa, a regularidade das contrata\u00e7\u00f5es e a neglig\u00eancia do consumidor na guarda de seus dados e senhas, sustentando que as opera\u00e7\u00f5es foram realizadas por canais oficiais.<\/p><div class=\"oocfv69dcc925c38a0\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/mobile-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.oocfv69dcc925c38a0 {\r\ntext-align: center;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.oocfv69dcc925c38a0 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.oocfv69dcc925c38a0 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.oocfv69dcc925c38a0 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.oocfv69dcc925c38a0 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.oocfv69dcc925c38a0 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n<div class=\"gjluf69dcc925c387f\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/desktop-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.gjluf69dcc925c387f {\r\ntext-align: center;\nmargin-bottom: 1em;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.gjluf69dcc925c387f {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.gjluf69dcc925c387f {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.gjluf69dcc925c387f {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.gjluf69dcc925c387f {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.gjluf69dcc925c387f {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n\n\n\n\n<p>O magistrado, por\u00e9m, verificou que o banco n\u00e3o se desincumbiu do seu \u00f4nus probat\u00f3rio. Embora a institui\u00e7\u00e3o tenha juntado documentos relativos \u00e0 contrata\u00e7\u00e3o dos empr\u00e9stimos e comprovantes de transfer\u00eancias para a conta vinculada ao cliente, o juiz ressaltou que a prova essencial estava ausente.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cN\u00e3o foi apresentada qualquer documenta\u00e7\u00e3o com assinatura f\u00edsica ou digital que comprove a anu\u00eancia do Autor aos neg\u00f3cios jur\u00eddicos. Tamb\u00e9m n\u00e3o h\u00e1 registro ou prova da culpa exclusiva de terceiros ou do pr\u00f3prio Requerente\u201d, afirmou o magistrado.<\/p>\n\n\n\n<p>O consumidor tamb\u00e9m ajuizou pedido de indeniza\u00e7\u00e3o por danos morais, mas este foi negado. Na opin\u00e3o do ju\u00edzo, o consumidor n\u00e3o demonstrou preju\u00edzos relevantes ou viola\u00e7\u00e3o aos direitos da personalidade que justificassem a repara\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Processo 1014803-36.2024.8.26.0161<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><em>Fonte: Conjur<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O banco alegou, em sua defesa, a regularidade das contrata\u00e7\u00f5es e a neglig\u00eancia do consumidor na guarda de seus dados e senhas.<br \/><a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/2025\/11\/09\/banco-tera-que-estornar-valor-perdido-em-golpe-do-falso-entregador\/\">Mais&#8230;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[3],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/48403"}],"collection":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=48403"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/48403\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":48405,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/48403\/revisions\/48405"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=48403"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=48403"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=48403"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}