{"id":46617,"date":"2025-09-09T08:21:57","date_gmt":"2025-09-09T11:21:57","guid":{"rendered":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/?p=46617"},"modified":"2025-09-09T08:23:46","modified_gmt":"2025-09-09T11:23:46","slug":"companhia-aerea-deve-indenizar-cliente-apos-mais-de-16-horas-de-atraso-no-voo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/2025\/09\/09\/companhia-aerea-deve-indenizar-cliente-apos-mais-de-16-horas-de-atraso-no-voo\/","title":{"rendered":"Companhia a\u00e9rea deve indenizar cliente ap\u00f3s mais de 16 horas de atraso no voo"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" width=\"1024\" height=\"684\" src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/avioes-pista-modernos-aeroporto-1024x684.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-46619\" srcset=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/avioes-pista-modernos-aeroporto-1024x684.jpg 1024w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/avioes-pista-modernos-aeroporto-300x200.jpg 300w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/avioes-pista-modernos-aeroporto-768x513.jpg 768w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/avioes-pista-modernos-aeroporto-1536x1025.jpg 1536w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/avioes-pista-modernos-aeroporto-2048x1367.jpg 2048w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption>Foto: Freepik<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Uma companhia a\u00e9rea foi condenada a indenizar uma cliente em danos morais no valor de R$ 5 mil ap\u00f3s atraso de mais de 16 horas em voo com destino ao Esp\u00edrito Santo. A decis\u00e3o \u00e9 da ju\u00edza \u00c9rika Souza Corr\u00eaa Oliveira, do Juizado Especial C\u00edvel, Criminal e da Fazenda P\u00fablica da Comarca de Upanema.<\/p>\n\n\n\n<p>De acordo com os autos, a cliente adquiriu uma passagem a\u00e9rea para o trecho de Natal (RN) at\u00e9 Vit\u00f3ria (ES), com conex\u00e3o em S\u00e3o Paulo. Ao chegar no aeroporto, foi informada que haveria um atraso no voo, remarcado para \u00e0s 4h35. No hor\u00e1rio marcado, tomou conhecimento de que voo havia sido cancelado, sem previs\u00e3o para um novo embarque.<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, a viagem foi reagendada para o pr\u00f3ximo hor\u00e1rio dispon\u00edvel, que era somente \u00e0s 18h, acarretando um atraso de mais de 16 horas. Segundo a mulher, a empresa a\u00e9rea n\u00e3o prestou assist\u00eancia e, por isso, ela teve que arcar com despesas no valor de R$ 93,00. J\u00e1 a companhia disse que o voo foi cancelado por motivos operacionais e que cumpriu com todas as especifica\u00e7\u00f5es legais aplic\u00e1veis ao caso, inexistindo qualquer tipo de ato il\u00edcito.<\/p><div class=\"sdvue6a02c2377f41f\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/mobile-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.sdvue6a02c2377f41f {\r\ntext-align: center;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.sdvue6a02c2377f41f {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.sdvue6a02c2377f41f {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.sdvue6a02c2377f41f {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.sdvue6a02c2377f41f {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.sdvue6a02c2377f41f {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n<div class=\"uicbh6a02c2377f405\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/desktop-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.uicbh6a02c2377f405 {\r\ntext-align: center;\nmargin-bottom: 1em;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.uicbh6a02c2377f405 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.uicbh6a02c2377f405 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.uicbh6a02c2377f405 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.uicbh6a02c2377f405 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.uicbh6a02c2377f405 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n\n\n\n\n<p>Na an\u00e1lise do caso, foi demonstrada a exist\u00eancia do contrato de transporte firmado entre as partes e verificado que, com o atraso do voo, perda de conex\u00e3o e reacomoda\u00e7\u00e3o em novo voo, a mulher s\u00f3 conseguiu chegar ao destino final 24 horas ap\u00f3s o hor\u00e1rio contratado. Com base no artigo 14 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, o qual estabelece a responsabilidade do fornecedor pela repara\u00e7\u00e3o de danos decorrentes de falhas na presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os, a magistrada destacou que a causa apontada pela empresa n\u00e3o afasta sua responsabilidade civil.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cPor isso, diante da situa\u00e7\u00e3o analisada, estou convencida de haver nos autos consequ\u00eancias suplementares ao descumprimento contratual as quais demonstram-se causadoras de preju\u00edzos de ordem moral, pelo fato de ter a parte autora esperado mais de 16 horas ap\u00f3s o hor\u00e1rio contratado para o embarque\u201d, disse a ju\u00edza. Desse modo, a empresa foi condenada a pagar os R$ 93,00 por dano material, al\u00e9m do pagamento de R$ 5 mil a t\u00edtulo de compensa\u00e7\u00e3o moral, acrescido de juros de mora de 1% ao m\u00eas.<br><br><em>Fonte: TJRN<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A decis\u00e3o \u00e9 da ju\u00edza \u00c9rika Souza Corr\u00eaa Oliveira, do Juizado Especial C\u00edvel, Criminal e da Fazenda P\u00fablica da Comarca de Upanema.<br \/><a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/2025\/09\/09\/companhia-aerea-deve-indenizar-cliente-apos-mais-de-16-horas-de-atraso-no-voo\/\">Mais&#8230;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[3],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/46617"}],"collection":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=46617"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/46617\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":46621,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/46617\/revisions\/46621"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=46617"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=46617"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=46617"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}