{"id":46126,"date":"2025-08-26T10:02:49","date_gmt":"2025-08-26T13:02:49","guid":{"rendered":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/?p=46126"},"modified":"2025-08-26T10:02:49","modified_gmt":"2025-08-26T13:02:49","slug":"operadora-de-telefonia-excede-com-ligacoe-e-deve-indenizar-cliente-em-r-2-mil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/2025\/08\/26\/operadora-de-telefonia-excede-com-ligacoe-e-deve-indenizar-cliente-em-r-2-mil\/","title":{"rendered":"Operadora de telefonia excede com liga\u00e7\u00f5e e deve indenizar cliente em R$ 2 mil"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/agente-de-call-center-usando-microfone-de-fone-de-ouvido-para-responder-consultas-tecnicas-de-perto-1024x683.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-46127\" srcset=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/agente-de-call-center-usando-microfone-de-fone-de-ouvido-para-responder-consultas-tecnicas-de-perto-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/agente-de-call-center-usando-microfone-de-fone-de-ouvido-para-responder-consultas-tecnicas-de-perto-300x200.jpg 300w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/agente-de-call-center-usando-microfone-de-fone-de-ouvido-para-responder-consultas-tecnicas-de-perto-768x512.jpg 768w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/agente-de-call-center-usando-microfone-de-fone-de-ouvido-para-responder-consultas-tecnicas-de-perto-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/agente-de-call-center-usando-microfone-de-fone-de-ouvido-para-responder-consultas-tecnicas-de-perto-2048x1365.jpg 2048w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption>Foto: Freepik<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Uma operadora de telefonia foi condenada ap\u00f3s realizar liga\u00e7\u00f5es excessivas com ofertas de servi\u00e7os a um cliente. Diante disso, os ju\u00edzes que comp\u00f5em a 3\u00aa Turma Recursal dos Juizados Especiais C\u00edveis, Criminais e da Fazenda P\u00fablica do Estado do Rio Grande do Norte, \u00e0 unanimidade de votos, decidiram por reformar a senten\u00e7a e determinaram o pagamento de R$ 2 mil a t\u00edtulo de danos morais.<\/p>\n\n\n\n<p>Conforme narrado, a parte autora recebeu diversas liga\u00e7\u00f5es da empresa r\u00e9 com ofertas de servi\u00e7o, situa\u00e7\u00e3o que, segundo o cliente, gera inc\u00f4modo e ofende a sua moral. No recurso interposto, alega ter sofrido, sob o argumento de que comprovou nos autos, o recebimento das liga\u00e7\u00f5es abusivas pela operadora de celular, bem como o seu desinteresse nos produtos e servi\u00e7os ofertados pela empresa telef\u00f4nica.<\/p>\n\n\n\n<p>Diante da importuna\u00e7\u00e3o que lhe foi causada, sobretudo as liga\u00e7\u00f5es excessivas, tendo em vista que as reiteradas liga\u00e7\u00f5es para o celular da empresa, na qual \u00e9 representante, lhe causou constrangimento no ambiente de trabalho, requereu a indeniza\u00e7\u00e3o por danos morais. Para comprovar seu direito, o homem apresentou os in\u00fameros \u00e1udios de liga\u00e7\u00f5es que recebeu, bem como o comprovante de solicita\u00e7\u00e3o realizada na op\u00e7\u00e3o \u201cN\u00e3o me perturbe\u201d.<\/p><div class=\"plykn69e822283b04d\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/mobile-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.plykn69e822283b04d {\r\ntext-align: center;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.plykn69e822283b04d {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.plykn69e822283b04d {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.plykn69e822283b04d {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.plykn69e822283b04d {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.plykn69e822283b04d {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n<div class=\"tnjrx69e822283b034\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/desktop-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.tnjrx69e822283b034 {\r\ntext-align: center;\nmargin-bottom: 1em;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.tnjrx69e822283b034 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.tnjrx69e822283b034 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.tnjrx69e822283b034 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.tnjrx69e822283b034 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.tnjrx69e822283b034 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n\n\n\n\n<p>De acordo com o relator da segunda inst\u00e2ncia, o juiz Und\u00e1rio Andrade, o conjunto de elementos probat\u00f3rios contidos nos autos \u00e9 suficiente para demonstrar que as liga\u00e7\u00f5es partiram da empresa telef\u00f4nica e eram reiteradas. Al\u00e9m disso, tais liga\u00e7\u00f5es foram direcionadas ao contato da empresa do cliente, o que ocasionou constrangimento e preju\u00edzo ao ambiente profissional e perda de tempo \u00fatil.<\/p>\n\n\n\n<p>Explica que, para a configura\u00e7\u00e3o do dano moral, \u00e9 necess\u00e1rio a demonstra\u00e7\u00e3o de que a conduta da r\u00e9 foi abusiva e lesiva, o que segundo o magistrado, restou devidamente evidenciado, tendo em vista a importuna\u00e7\u00e3o causada atrav\u00e9s das liga\u00e7\u00f5es incessantes e impertinentes, o que demonstra total descaso e neglig\u00eancia por parte da empresa r\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cAssim, h\u00e1 o dever de indenizar, uma vez que tal conduta ultrapassa o aborrecimento cotidiano, configurando afronta \u00e0 dignidade do consumidor e justificando a condena\u00e7\u00e3o por danos morais\u201d, concluiu Und\u00e1rio Andrade, ao estipular o pagamento de R$ 2 mil a ser realizado pela empresa de telefonia m\u00f3vel.<br><br><em>Fonte: TJRN<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conforme narrado, a parte autora recebeu diversas liga\u00e7\u00f5es da empresa r\u00e9 com ofertas de servi\u00e7o, situa\u00e7\u00e3o que, segundo o cliente, gera inc\u00f4modo e ofende a sua moral.<br \/><a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/2025\/08\/26\/operadora-de-telefonia-excede-com-ligacoe-e-deve-indenizar-cliente-em-r-2-mil\/\">Mais&#8230;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[3],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/46126"}],"collection":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=46126"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/46126\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":46129,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/46126\/revisions\/46129"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=46126"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=46126"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=46126"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}