{"id":45134,"date":"2025-07-30T07:06:13","date_gmt":"2025-07-30T10:06:13","guid":{"rendered":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/?p=45134"},"modified":"2025-07-30T07:10:40","modified_gmt":"2025-07-30T10:10:40","slug":"empresa-de-turismo-e-condenada-pagar-indenizacao-por-falta-de-entrega-de-passagens","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/2025\/07\/30\/empresa-de-turismo-e-condenada-pagar-indenizacao-por-falta-de-entrega-de-passagens\/","title":{"rendered":"Empresa de turismo \u00e9 condenada pagar indeniza\u00e7\u00e3o por falta de entrega de passagens"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" width=\"1024\" height=\"666\" src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/casal-indiano-senior-1024x666.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-45136\" srcset=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/casal-indiano-senior-1024x666.jpg 1024w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/casal-indiano-senior-300x195.jpg 300w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/casal-indiano-senior-768x499.jpg 768w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/casal-indiano-senior-1536x998.jpg 1536w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/casal-indiano-senior-2048x1331.jpg 2048w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption>Foto: Freepik<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>O Juizado Especial da Comarca de Goianinha determinou o pagamento de indeniza\u00e7\u00e3o por danos materiais, no valor de R$ 597,00, e morais, no valor de R$ 3 mil, a ser realizado por uma empresa de turismo que havia vendido passagens a\u00e9reas para uma cliente e sua fam\u00edlia, mas n\u00e3o forneceu as referidas passagens.<\/p>\n\n\n\n<p>Conforme consta no processo, em dezembro de 2022 a cliente adquiriu tr\u00eas passagens a\u00e9reas promocionais para viajar com sua fam\u00edlia para Foz do Igua\u00e7u, entretanto, a empresa n\u00e3o entregou as passagens. Por tal motivo, a consumidora entrou em contato com a administra\u00e7\u00e3o da empresa r\u00e9 e lhe foi oferecido um <em>voucher<\/em> com valor compensat\u00f3rio para outros destinos e datas, mas essa proposta n\u00e3o foi aceita pela cliente. Poucos dias depois, ela recebeu uma mensagem automatizada, informando que os ressarcimentos estavam suspensos, pois a empresa teria solicitado \u201cpedido de recupera\u00e7\u00e3o judicial\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao analisar o processo, o juiz Mark Clark Santiago reconheceu a rela\u00e7\u00e3o de consumo entre as partes litigantes, considerando consumidor \u201ca pessoa f\u00edsica que adquire produto ou servi\u00e7o como destinat\u00e1rio final\u201d, e fornecedor \u201caquele que insere o aludido produto ou servi\u00e7o no mercado de consumo\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>O magistrado apontou tamb\u00e9m que a empresa n\u00e3o se desincumbiu do \u00f4nus de comprovar fato impeditivo, modificativo ou extintivo do direito da parte autora, pois n\u00e3o levou aos processo, \u201cem sua contesta\u00e7\u00e3o, qualquer prova ou alega\u00e7\u00e3o que rebata especificamente os fatos e argumentos suscitados na inicial\u201d.<\/p><div class=\"qvtxl69df33e92135a\" ><!--<a 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assist\u00eancia adequada por parte da empresa requerida\u201d, sendo direito da parte autora optar pela restitui\u00e7\u00e3o total dos valores pagos.<\/p>\n\n\n\n<p>O juiz destacou ainda o artigo 35 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, o qual determina que caso o vendedor se recuse a cumprir a oferta, o consumidor pode exigir \u201co cumprimento for\u00e7ado, aceitar outro produto ou servi\u00e7o equivalente, ou desistir da compra, com a devolu\u00e7\u00e3o total do valor pago, acrescidos de eventuais perdas ou danos\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e1 em rela\u00e7\u00e3o aos danos morais, o magistrado salientou ser evidente que a situa\u00e7\u00e3o discutida nos autos gerou \u201caborrecimento extraordin\u00e1rio, uma vez que extrapola os limites do simples inadimplemento contratual, ofendendo a dignidade do consumidor\u201d, e pontuou que a situa\u00e7\u00e3o f\u00e1tica \u201cmerece a devida repara\u00e7\u00e3o pela les\u00e3o suportada\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Fonte: TJRN<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O magistrado salientou ser evidente que a situa\u00e7\u00e3o discutida nos autos gerou \u201caborrecimento extraordin\u00e1rio, uma vez que extrapola os limites do simples inadimplemento contratual, ofendendo a dignidade do consumidor\u201d, e pontuou que a situa\u00e7\u00e3o f\u00e1tica \u201cmerece a devida repara\u00e7\u00e3o pela les\u00e3o suportada\u201d.<br \/><a class=\"more-link\" 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