{"id":43759,"date":"2025-06-20T21:09:49","date_gmt":"2025-06-21T00:09:49","guid":{"rendered":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/?p=43759"},"modified":"2025-06-20T21:09:49","modified_gmt":"2025-06-21T00:09:49","slug":"banco-vai-indenizar-cliente-que-pagou-boleto-falso-com-aval-do-gerente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/2025\/06\/20\/banco-vai-indenizar-cliente-que-pagou-boleto-falso-com-aval-do-gerente\/","title":{"rendered":"Banco vai indenizar cliente que pagou boleto falso com aval do gerente"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" width=\"654\" height=\"420\" src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/boletos-bancarios.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-43760\" srcset=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/boletos-bancarios.png 654w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/boletos-bancarios-300x193.png 300w\" sizes=\"(max-width: 654px) 100vw, 654px\" \/><figcaption>Imagem: Reprodu\u00e7\u00e3o<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>O banco \u00e9 respons\u00e1vel por falha na presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os, principalmente quando uma fraude \u00e9 autorizada por profissionais da institui\u00e7\u00e3o. Com esse entendimento, o juiz Ricardo Palacin Pagliuso, da 2\u00aa Vara do Juizado Especial C\u00edvel de S\u00e3o Jos\u00e9 do Rio Preto (SP), condenou um banco a indenizar uma cliente em R$ 18 mil.<\/p>\n\n\n\n<p>A mulher recebeu um boleto pelo Whatsapp. O fraudador disse que ela deveria quitar um financiamento no valor de R$ 15 mil, pagando o documento. Ela procurou o atendimento do seu banco no mesmo aplicativo. Ali, foi orientada a pagar.<\/p>\n\n\n\n<p>Mesmo assim, ela procurou por seu gerente na ag\u00eancia banc\u00e1ria antes de pagar. Ele autorizou a opera\u00e7\u00e3o. Ela pagou e, ent\u00e3o, descobriu a fraude. Depois, ela ajuizou uma a\u00e7\u00e3o contra o banco para conseguir o dinheiro de volta.<\/p>\n\n\n\n<p>O juiz pediu as imagens das c\u00e2meras da ag\u00eancia no dia e hor\u00e1rio em que a cliente foi falar com o gerente, mas o banco n\u00e3o cumpriu a determina\u00e7\u00e3o. \u201cA n\u00e3o apresenta\u00e7\u00e3o das imagens, quando expressamente determinada pelo ju\u00edzo, gera presun\u00e7\u00e3o de veracidade do fato que se pretendia comprovar. Assim, concluo que a autora compareceu \u00e0 ag\u00eancia banc\u00e1ria e que o gerente lhe orientou a efetuar o pagamento do boleto fraudulento\u201d, escreveu o magistrado.<\/p><div class=\"ydipp69e021cc50cf8\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/mobile-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.ydipp69e021cc50cf8 {\r\ntext-align: center;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.ydipp69e021cc50cf8 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.ydipp69e021cc50cf8 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.ydipp69e021cc50cf8 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.ydipp69e021cc50cf8 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.ydipp69e021cc50cf8 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n<div class=\"srimk69e021cc50cdf\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/desktop-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.srimk69e021cc50cdf {\r\ntext-align: center;\nmargin-bottom: 1em;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.srimk69e021cc50cdf {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.srimk69e021cc50cdf {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.srimk69e021cc50cdf {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.srimk69e021cc50cdf {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.srimk69e021cc50cdf {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, prints mostraram que o fraudador tinha conhecimento espec\u00edfico sobre dados do contrato da autora, incluindo o n\u00famero de parcelas e o valor exato devido para quita\u00e7\u00e3o do financiamento. Para o juiz, ficou claro o vazamento de dados pelo banco e a falha na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o. Assim, ele condenou a institui\u00e7\u00e3o a devolver os R$ 15 mil e a pagar mais R$ 3 mil por danos morais, totalizando R$ 18 mil.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cDeve-se considerar que a autora, confiando na expertise e idoneidade da institui\u00e7\u00e3o financeira, buscou orienta\u00e7\u00e3o presencial em ag\u00eancia banc\u00e1ria antes de efetuar o pagamento, demonstrando cautela e dilig\u00eancia. A resposta recebida do preposto do banco, no sentido de autorizar o pagamento do t\u00edtulo fraudulento, quebrou a leg\u00edtima expectativa de seguran\u00e7a depositada na institui\u00e7\u00e3o\u201d, disse o julgador.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Fonte: Conjur<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Para o juiz, ficou claro o vazamento de dados pelo banco e a falha na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o. 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