{"id":43145,"date":"2025-06-05T12:46:37","date_gmt":"2025-06-05T15:46:37","guid":{"rendered":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/?p=43145"},"modified":"2025-06-05T12:48:01","modified_gmt":"2025-06-05T15:48:01","slug":"justica-condena-companhia-aerea-a-indenizar-passageira-por-voo-cancelado-apos-overbooking","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/2025\/06\/05\/justica-condena-companhia-aerea-a-indenizar-passageira-por-voo-cancelado-apos-overbooking\/","title":{"rendered":"Justi\u00e7a condena companhia a\u00e9rea a indenizar passageira por voo cancelado ap\u00f3s overbooking"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" width=\"2560\" height=\"1439\" src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/vista-ar-aviao-asa-durante-decolagem-ou-aterragem-edited-scaled.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-43147\" srcset=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/vista-ar-aviao-asa-durante-decolagem-ou-aterragem-edited-scaled.jpg 2560w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/vista-ar-aviao-asa-durante-decolagem-ou-aterragem-edited-300x169.jpg 300w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/vista-ar-aviao-asa-durante-decolagem-ou-aterragem-edited-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/vista-ar-aviao-asa-durante-decolagem-ou-aterragem-edited-768x432.jpg 768w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/vista-ar-aviao-asa-durante-decolagem-ou-aterragem-edited-1536x863.jpg 1536w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/vista-ar-aviao-asa-durante-decolagem-ou-aterragem-edited-2048x1151.jpg 2048w\" sizes=\"(max-width: 2560px) 100vw, 2560px\" \/><figcaption>Foto: Freepik<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>O 10\u00ba Juizado Especial C\u00edvel da Comarca de Natal determinou o pagamento de indeniza\u00e7\u00e3o, por danos morais, no valor de R$ 4 mil e danos materiais, na quantia de R$ 150,00, a uma empres\u00e1ria que teve o voo de S\u00e3o Paulo para Natal cancelado, chegando a seu destino cerca de nove horas depois. Como ela possui uma loja de roupas em Natal, o motivo da viajem para a capital paulista foi a trabalho fazer as compras de mercadorias para as festas de fim de ano.<\/p>\n\n\n\n<p>Conforme consta no processo, a consumidora adquiriu uma passagem a\u00e9rea de ida e volta para S\u00e3o Paulo e teve problemas no retorno, no destino a Natal, que tinha como hor\u00e1rio previsto para chegada \u00e0s 2 horas e 35 minutos do dia 26 de outubro de 2024.<br><br>Ela informou que, quando j\u00e1 estava no aeroporto, foi comunicada sobre o cancelamento do voo sob a justificativa de overbooking, tendo sido oferecido pela companhia a\u00e9rea um voo de reacomoda\u00e7\u00e3o com chegada prevista para o mesmo dia \u00e0s 11 horas e 55 minutos.<\/p>\n\n\n\n<p>A passageira ressaltou tamb\u00e9m que a companhia a\u00e9rea \u201cn\u00e3o forneceu vouchers para a alimenta\u00e7\u00e3o, ofereceu somente a hospedagem e um voucher de t\u00e1xi para o deslocamento do hotel at\u00e9 o aeroporto\u201d, mas ao ligar para a empresa de t\u00e1xi, no entanto, \u201cn\u00e3o conseguiu ser atendida, tendo, portanto que custear o deslocamento do hotel, requerendo reembolso desse valor\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao analisar o caso, a ju\u00edza Ana Cl\u00e1udia Waick apontou que o Superior Tribunal de Justi\u00e7a \u2013 STJ firmou entendimento no sentido de preval\u00eancia do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor \u201cnos casos de responsabilidade civil decorrente de m\u00e1 presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os pela Companhia a\u00e9rea\u201d.<\/p><div class=\"aymbq69e8fab1b997e\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/mobile-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.aymbq69e8fab1b997e {\r\ntext-align: center;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.aymbq69e8fab1b997e {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) 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\u201cprud\u00eancia e equil\u00edbrio, de modo que o valor a ser arbitrado n\u00e3o represente enriquecimento da v\u00edtima do dano e nem seja t\u00e3o insignificante a ponto de n\u00e3o desestimular o ofensor na reitera\u00e7\u00e3o da conduta\u201d, dado o car\u00e1ter pedag\u00f3gico do instituto.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Fonte: TJRN<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conforme consta no processo, a consumidora adquiriu uma passagem a\u00e9rea de ida e volta para S\u00e3o Paulo e teve problemas no retorno, no destino a Natal.<br \/><a class=\"more-link\" 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