{"id":42467,"date":"2025-05-21T11:08:11","date_gmt":"2025-05-21T14:08:11","guid":{"rendered":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/?p=42467"},"modified":"2025-05-21T11:08:11","modified_gmt":"2025-05-21T14:08:11","slug":"justica-condena-air-canada-e-decolar-a-restituir-consumidora-impedida-de-viajar-por-diagnostico-de-cancer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/2025\/05\/21\/justica-condena-air-canada-e-decolar-a-restituir-consumidora-impedida-de-viajar-por-diagnostico-de-cancer\/","title":{"rendered":"Justi\u00e7a condena Air Canada e Decolar a restituir consumidora impedida de viajar por diagn\u00f3stico de c\u00e2ncer"},"content":{"rendered":"\n<p>A 1\u00aa Vara do Juizado Especial C\u00edvel do Foro Regional de Pinheiros, na Comarca de S\u00e3o Paulo, condenou, solidariamente, a Air Canada e a Decolar.com Ltda. a restitu\u00edrem integralmente uma consumidora que precisou cancelar suas passagens a\u00e9reas internacionais em raz\u00e3o de diagn\u00f3stico de c\u00e2ncer de mama. A autora foi representada pelo advogado Dr. Emanoel Dantas, que obteve \u00eaxito na demanda.<\/p>\n\n\n\n<p>A consumidora adquiriu, em setembro de 2023, passagens a\u00e9reas para o trecho S\u00e3o Paulo\u2013Buenos Aires, com ida em dezembro de 2023 e retorno no mesmo m\u00eas, atrav\u00e9s da plataforma Decolar.com, para voos operados pela Air Canada, ao custo de R$ 3.889,32.<\/p>\n\n\n\n<p>Por\u00e9m, no final de novembro, antes da viagem, recebeu diagn\u00f3stico de c\u00e2ncer, com indica\u00e7\u00e3o m\u00e9dica para in\u00edcio imediato de tratamento quimioter\u00e1pico. Impossibilitada de viajar, solicitou \u00e0s r\u00e9s o cancelamento das passagens e o reembolso dos valores pagos.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/paciente-recebendo-tratamento-de-quimioterapia-1024x683.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-42468\" srcset=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/paciente-recebendo-tratamento-de-quimioterapia-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/paciente-recebendo-tratamento-de-quimioterapia-300x200.jpg 300w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/paciente-recebendo-tratamento-de-quimioterapia-768x513.jpg 768w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/paciente-recebendo-tratamento-de-quimioterapia-1536x1025.jpg 1536w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/paciente-recebendo-tratamento-de-quimioterapia-2048x1367.jpg 2048w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption>Foto: Freepik<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>A Decolar chegou a oferecer um reembolso parcial de apenas R$ 868,90, enquanto a Air Canada recusou qualquer devolu\u00e7\u00e3o sob a justificativa de que se tratava de bilhetes n\u00e3o reembols\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n<p>Diante da recusa, a autora ingressou com a\u00e7\u00e3o judicial, patrocinada pelo Dr. Emanoel Dantas, buscando o reembolso integral, al\u00e9m de indeniza\u00e7\u00e3o por danos morais.<br><br><strong>Decis\u00e3o Judicial<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>O juiz Andr\u00e9 Yukio Ogata rejeitou a preliminar de ilegitimidade passiva suscitada pela Decolar, refor\u00e7ando que, de acordo com o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC), ambos \u2013 ag\u00eancia de viagens e companhia a\u00e9rea \u2013 integram a cadeia de fornecimento e, portanto, respondem solidariamente pelos danos causados ao consumidor.<\/p><div class=\"knqqw69eff13a62ab6\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/mobile-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.knqqw69eff13a62ab6 {\r\ntext-align: center;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.knqqw69eff13a62ab6 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.knqqw69eff13a62ab6 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.knqqw69eff13a62ab6 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.knqqw69eff13a62ab6 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.knqqw69eff13a62ab6 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n<div class=\"kjiql69eff13a62a96\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/desktop-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.kjiql69eff13a62a96 {\r\ntext-align: center;\nmargin-bottom: 1em;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.kjiql69eff13a62a96 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.kjiql69eff13a62a96 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.kjiql69eff13a62a96 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.kjiql69eff13a62a96 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.kjiql69eff13a62a96 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n\n\n\n\n<p>Na senten\u00e7a, o magistrado destacou que a situa\u00e7\u00e3o vivenciada pela autora configura for\u00e7a maior, justificando o cancelamento da viagem. \u201cQualquer negativa de reembolso ou imposi\u00e7\u00e3o de reten\u00e7\u00f5es excessivas imp\u00f5e \u00e0 consumidora um preju\u00edzo desproporcional, ofendendo, principalmente, o princ\u00edpio da boa-f\u00e9 objetiva, o que n\u00e3o pode ser tolerado frente \u00e0s disposi\u00e7\u00f5es da legisla\u00e7\u00e3o consumerista\u201d, afirmou.<\/p>\n\n\n\n<p>A senten\u00e7a condenou a Air Canada e a Decolar.com, de forma solid\u00e1ria, a restitu\u00edrem o valor integral de R$ 3.889,32, devidamente corrigido, acrescido de juros legais desde a cita\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Por outro lado, o pedido de indeniza\u00e7\u00e3o por danos morais foi indeferido. O juiz entendeu que, apesar do transtorno, a situa\u00e7\u00e3o n\u00e3o configurou viola\u00e7\u00e3o a direitos da personalidade, tratando-se de mero inadimplemento contratual, insuficiente, por si s\u00f3, para gerar repara\u00e7\u00e3o moral.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Fundamenta\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Na fundamenta\u00e7\u00e3o, o juiz citou ampla jurisprud\u00eancia, tanto do Tribunal de Justi\u00e7a de S\u00e3o Paulo (TJSP) quanto do Superior Tribunal de Justi\u00e7a (STJ), reafirmando que o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor prevalece nas hip\u00f3teses de m\u00e1 presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, com responsabilidade objetiva dos fornecedores.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, refor\u00e7ou que cl\u00e1usulas contratuais que excluem reembolso em casos de for\u00e7a maior s\u00e3o consideradas abusivas, nulas de pleno direito, conforme o artigo 51 do CDC.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Na senten\u00e7a, o magistrado destacou que a situa\u00e7\u00e3o vivenciada pela autora configura for\u00e7a maior, justificando o cancelamento da viagem.<br \/><a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/2025\/05\/21\/justica-condena-air-canada-e-decolar-a-restituir-consumidora-impedida-de-viajar-por-diagnostico-de-cancer\/\">Mais&#8230;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/42467"}],"collection":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=42467"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/42467\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":42472,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/42467\/revisions\/42472"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=42467"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=42467"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=42467"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}