{"id":41605,"date":"2025-04-25T16:29:43","date_gmt":"2025-04-25T19:29:43","guid":{"rendered":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/?p=41605"},"modified":"2025-04-25T16:29:43","modified_gmt":"2025-04-25T19:29:43","slug":"cliente-tem-cartoes-clonados-e-sera-indenizada-apos-falha-na-prestacao-de-servico-bancario","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/2025\/04\/25\/cliente-tem-cartoes-clonados-e-sera-indenizada-apos-falha-na-prestacao-de-servico-bancario\/","title":{"rendered":"Cliente tem cart\u00f5es clonados e ser\u00e1 indenizada ap\u00f3s falha na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o banc\u00e1rio"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/cartao-credito5.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-1911\" width=\"408\" height=\"340\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Uma cliente ser\u00e1 indenizada ap\u00f3s ter cart\u00f5es de cr\u00e9dito clonados em decorr\u00eancia de golpes ap\u00f3s ag\u00eancia de banco falhar no servi\u00e7o de prote\u00e7\u00e3o \u00e0 v\u00edtima. Diante disso, a ju\u00edza Gabriella Edvanda Marques F\u00e9lix, da Vara \u00danica da\u00a0Comarca\u00a0de Lajes, determinou que a institui\u00e7\u00e3o financeira deve restituir \u00e0 autora a quantia paga pela fatura procedente do fraude, al\u00e9m de indenizar por danos morais no valor de R$ 5 mil.Ela alegou que possui cart\u00e3o de cr\u00e9dito da ag\u00eancia banc\u00e1ria e em fevereiro de 2022 recebeu liga\u00e7\u00e3o referente a uma compra no valor de R$ 3.250,00. Ao entrar em contato com a institui\u00e7\u00e3o financeira, um atendente confirmou a compra indevida e que seu cart\u00e3o havia sido clonado, tendo a cliente, por orienta\u00e7\u00e3o do profissional, escrito uma carta, autorizando a Federa\u00e7\u00e3o Brasileira de Bancos a investigar a clonagem dos cart\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n<p>Relatou a realiza\u00e7\u00e3o de compras em dois cart\u00f5es, que juntas somam R$ 10.822,56.Em face da contesta\u00e7\u00e3o, o banco afirmou n\u00e3o existir provas de fragiliza\u00e7\u00e3o dos dados pessoais da cliente e que, conforme a narrativa inicial, a autora foi v\u00edtima de golpe, que as compras foram realizadas de forma presencial com a leitura de chip, alegando que houve fragiliza\u00e7\u00e3o das credenciais da parte da mulher. Sustentou, ainda, que se trata de culpa exclusiva da autora, n\u00e3o tendo realizado qualquer conduta que configure ato il\u00edcito.<\/p><div class=\"xaqsn69dff5a1b4209\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/mobile-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.xaqsn69dff5a1b4209 {\r\ntext-align: center;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.xaqsn69dff5a1b4209 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.xaqsn69dff5a1b4209 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.xaqsn69dff5a1b4209 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.xaqsn69dff5a1b4209 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.xaqsn69dff5a1b4209 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n<div class=\"oemhy69dff5a1b41ef\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/desktop-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.oemhy69dff5a1b41ef {\r\ntext-align: center;\nmargin-bottom: 1em;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.oemhy69dff5a1b41ef {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.oemhy69dff5a1b41ef {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.oemhy69dff5a1b41ef {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.oemhy69dff5a1b41ef {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.oemhy69dff5a1b41ef {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n\n\n\n\n<p>Observando o caso, a magistrada considerou que a mulher foi v\u00edtima de fraude que tem se popularizado no Brasil. \u201cA cliente foi v\u00edtima de sofisticado golpe, em que uma quadrilha de estelionat\u00e1rios obtiveram seus dados banc\u00e1rios e pessoais sens\u00edveis para realizar transfer\u00eancias e empr\u00e9stimos por meio de seu cart\u00e3o de cr\u00e9dito. Tal fato, portanto, n\u00e3o isenta o banco de responsabilidade, mesmo quando sustenta a inexist\u00eancia de falha no servi\u00e7o, e que as opera\u00e7\u00f5es s\u00e3o leg\u00edtimas, uma vez que est\u00e3o comprovados os registros das opera\u00e7\u00f5es fraudulentas\u201d, afirmou.Al\u00e9m disso, a ju\u00edza ressaltou ser n\u00edtida a responsabilidade do banco em reparar os danos, visto que \u00e9 dever da entidade financeira compensar pelos danos causados \u00e0 consumidora, j\u00e1 que n\u00e3o ofereceu a seguran\u00e7a necess\u00e1ria \u00e0 cliente. \u201cO pr\u00f3prio artigo 14 do\u00a0C\u00f3digo\u00a0de Defesa do Consumidor afirma que o fornecedor de servi\u00e7os responde, de maneira objetiva, por defeitos decorrentes de sua presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os\u201d, comentou.Diante do exposto, a magistrada afirmou estar evidente que a institui\u00e7\u00e3o financeira n\u00e3o prestou servi\u00e7o adequado, n\u00e3o tendo viabilizado a seguran\u00e7a necess\u00e1ria \u00e0 atividade banc\u00e1ria, impondo-se a sua condena\u00e7\u00e3o em restituir, de maneira integral e simples. Al\u00e9m do mais, sustentou que o constrangimento moral sofrido pela v\u00edtima se deu em virtude da conduta lesiva da ag\u00eancia banc\u00e1ria, merecendo repara\u00e7\u00e3o aos danos morais.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Uma cliente ser\u00e1 indenizada ap\u00f3s ter cart\u00f5es de cr\u00e9dito clonados em decorr\u00eancia de golpes ap\u00f3s ag\u00eancia de banco falhar no servi\u00e7o de prote\u00e7\u00e3o \u00e0 v\u00edtima. 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