{"id":41562,"date":"2025-04-23T15:03:05","date_gmt":"2025-04-23T18:03:05","guid":{"rendered":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/?p=41562"},"modified":"2025-04-23T15:03:05","modified_gmt":"2025-04-23T18:03:05","slug":"companhia-aerea-atrasa-voo-para-salvador-e-deve-indenizar-passageira","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/2025\/04\/23\/companhia-aerea-atrasa-voo-para-salvador-e-deve-indenizar-passageira\/","title":{"rendered":"Companhia a\u00e9rea atrasa voo para Salvador e deve indenizar passageira"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" width=\"680\" height=\"354\" src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/EAD19184C229400D8526991B2A3E18C53B92_passagemaerea.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-2208\" srcset=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/EAD19184C229400D8526991B2A3E18C53B92_passagemaerea.jpg 680w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/EAD19184C229400D8526991B2A3E18C53B92_passagemaerea-300x156.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 680px) 100vw, 680px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Uma companhia a\u00e9rea foi condenada a pagar indeniza\u00e7\u00e3o no valor de R$ 3 mil em danos morais ap\u00f3s atraso de voo com destino a Salvador, que resultou na perda da conex\u00e3o do voo para Natal. A decis\u00e3o \u00e9 da ju\u00edza Amanda Grace Di\u00f3genes, da 7\u00aa Vara C\u00edvel da\u00a0Comarca\u00a0de Natal.Segundo os autos do processo, a cliente adquiriu passagens a\u00e9reas para o trecho Curitiba \u2013 Congonhas \u2013 Salvador \u2013 Natal, com sa\u00edda da capital paranaense \u00e0s 10h25 e chegada em Natal \u00e0s 16h40 do dia 31 de janeiro, realizando toda a programa\u00e7\u00e3o baseada nos hor\u00e1rios dos voos.<\/p>\n\n\n\n<p>Entretanto, o voo operado de Congonhas para Salvador atrasou, fazendo com que o voo da conex\u00e3o que a levaria de Salvador para Natal fosse perdido. De acordo com o narrado, a alternativa ofertada pela empresa foi disponibilizar um voo com sa\u00edda \u00e0s 23h10, ou aguardar o dia seguinte na referida cidade. Assim, foi aceito o transporte noturno ofertado, chegando no destino \u00e0s 01h55 do dia 1 de fevereiro, 9h15 depois do inicialmente previsto.Em suas alega\u00e7\u00f5es, a companhia n\u00e3o nega os fatos narrados, sustentando que a perda da conex\u00e3o teria ocorrido em decorr\u00eancia de problemas relativos \u00e0 infraestrutura aeroportu\u00e1ria no Aeroporto de Congonhas, que comprometeu o tr\u00e1fego a\u00e9reo na data.Al\u00e9m disso, falou sobre as regras estabelecidas pela Ag\u00eancia Nacional de Avia\u00e7\u00e3o Civil (ANAC) para casos como esses, defendendo ter prestado a assist\u00eancia nos limites da norma regulamentadora e frisando que o atraso teve como \u00fanica causa a incid\u00eancia de evento inevit\u00e1vel e de responsabilidade da administradora aeroportu\u00e1ria.<strong>Fundamenta\u00e7\u00e3o<\/strong>Analisando o caso, amparado pelo\u00a0C\u00f3digo\u00a0de Defesa do Consumidor, a magistrada explica que, com base nos termos do artigo 14 do CDC, \u00e9 estabelecida a responsabilidade objetiva por parte do prestador de servi\u00e7os, exceto se comprovada a aus\u00eancia de dano ou culpa exclusiva do consumidor, o que n\u00e3o corresponde ao caso em quest\u00e3o.<\/p><div class=\"maixz69e68fb9254de\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/mobile-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.maixz69e68fb9254de {\r\ntext-align: center;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.maixz69e68fb9254de {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.maixz69e68fb9254de {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.maixz69e68fb9254de {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.maixz69e68fb9254de {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.maixz69e68fb9254de {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n<div class=\"tzdvq69e68fb9254bf\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/desktop-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.tzdvq69e68fb9254bf {\r\ntext-align: center;\nmargin-bottom: 1em;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.tzdvq69e68fb9254bf {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.tzdvq69e68fb9254bf {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.tzdvq69e68fb9254bf {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.tzdvq69e68fb9254bf {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.tzdvq69e68fb9254bf {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n\n\n\n\n<p>Assim, a altera\u00e7\u00e3o do voo foi considerada uma quest\u00e3o incontroversa, tendo, segundo a ju\u00edza, uma justificativa gen\u00e9rica, pretendendo afastar a sua responsabilidade civil sob esse argumento, pois, \u201cao n\u00e3o observar os hor\u00e1rios que se obrigou a cumprir, a r\u00e9 incorre em descumprimento contratual, justamente por frustrar a leg\u00edtima expectativa do consumidor que acreditava poder embarcar e desembarcar conforme os termos originariamente previstos, evidenciando a falha na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o\u201d.Por isso, houve a condena\u00e7\u00e3o da empresa ao pagamento, a t\u00edtulo de danos morais, da quantia de R$ 3 mil, al\u00e9m de arcar com as custas processuais e honor\u00e1rios advocat\u00edcios de sucumb\u00eancia, que foram arbitrados em 10% do valor da condena\u00e7\u00e3o<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Uma companhia a\u00e9rea foi condenada a pagar indeniza\u00e7\u00e3o no valor de R$ 3 mil em danos morais ap\u00f3s atraso de voo com destino a Salvador, que resultou na perda da conex\u00e3o do voo para Natal. 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