{"id":41452,"date":"2025-04-14T11:11:56","date_gmt":"2025-04-14T14:11:56","guid":{"rendered":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/?p=41452"},"modified":"2025-04-14T11:11:56","modified_gmt":"2025-04-14T14:11:56","slug":"justica-declara-inexistencia-de-debito-e-condena-caern-por-cobranca-indevida","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/2025\/04\/14\/justica-declara-inexistencia-de-debito-e-condena-caern-por-cobranca-indevida\/","title":{"rendered":"Justi\u00e7a declara inexist\u00eancia de d\u00e9bito e condena CAERN por cobran\u00e7a indevida"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" width=\"600\" height=\"400\" src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/dpmailycwc-capa-noticia.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-41453\" srcset=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/dpmailycwc-capa-noticia.jpg 600w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/dpmailycwc-capa-noticia-300x200.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>A Companhia de \u00c1guas e Esgotos do Rio Grande do Norte (CAERN) foi condenada ao pagamento de indeniza\u00e7\u00e3o por danos morais no valor de R$ 5 mil ap\u00f3s cliente ter cobran\u00e7a de d\u00e9bito indevida e o fornecimento de \u00e1gua suspenso em sua resid\u00eancia. A decis\u00e3o \u00e9 da ju\u00edza Uefla Fernanda Duarte, da 5\u00aa Vara C\u00edvel da\u00a0Comarca\u00a0de Mossor\u00f3.Segundo os autos, o consumidor alega que o consumo m\u00e9dio mensal de \u00e1gua nos \u00faltimos meses era em torno de 40,91m\u00b3. <\/p>\n\n\n\n<p>Entretanto, foi surpreendido ao final do m\u00eas com uma fatura no valor de R$ 5.778,54, referente a um consumo de 516m\u00b3. Ao analisar o hist\u00f3rico de medi\u00e7\u00e3o e consumo de \u00e1gua, identificou erro na medi\u00e7\u00e3o de um dos meses, quando foi apontada leitura de apenas 52m\u00b3, quando na realidade deveria ser de 452m\u00b3.Assim, o cliente formulou reclama\u00e7\u00e3o administrativa, por\u00e9m n\u00e3o obteve resposta. Nos meses seguintes, foram cobradas multas e juros por atraso referentes ao m\u00eas questionado, o que culminou no corte do fornecimento de \u00e1gua. Ap\u00f3s pedido de tutela de urg\u00eancia, foi determinada a religa\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os de \u00e1gua, bem como a suspens\u00e3o da cobran\u00e7a de juros e multas referentes aos d\u00e9bitos questionados e a n\u00e3o inscri\u00e7\u00e3o do nome do autor em cadastros restritivos.<\/p><div class=\"gzjsv69e6bcc0cce5d\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/mobile-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.gzjsv69e6bcc0cce5d {\r\ntext-align: center;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.gzjsv69e6bcc0cce5d {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.gzjsv69e6bcc0cce5d {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.gzjsv69e6bcc0cce5d {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.gzjsv69e6bcc0cce5d {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.gzjsv69e6bcc0cce5d {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n<div class=\"lssby69e6bcc0cce4a\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/desktop-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.lssby69e6bcc0cce4a {\r\ntext-align: center;\nmargin-bottom: 1em;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.lssby69e6bcc0cce4a {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.lssby69e6bcc0cce4a {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.lssby69e6bcc0cce4a {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.lssby69e6bcc0cce4a {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.lssby69e6bcc0cce4a {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n\n\n\n\n<p>A CAERN, por sua vez, contestou, alegando preliminarmente aus\u00eancia de interesse de agir por falta de pr\u00e9vio requerimento administrativo. No m\u00e9rito, confessou que houve erro de leitura por parte da empresa terceirizada na medi\u00e7\u00e3o, o que gerou cobran\u00e7a indevida na fatura. Sustentou que, ap\u00f3s identificar o problema, providenciou a corre\u00e7\u00e3o da fatura e a religa\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o, n\u00e3o havendo danos morais indeniz\u00e1veis.Em r\u00e9plica, o autor refutou a preliminar, demonstrando que formulou reclama\u00e7\u00f5es administrativas, sem obter resposta. Destacou, ainda, que a religa\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o e corre\u00e7\u00e3o da fatura s\u00f3 ocorreram ap\u00f3s determina\u00e7\u00e3o judicial. A CAERN requereu a realiza\u00e7\u00e3o de per\u00edcia no hidr\u00f4metro, o que foi impugnado pelo autor, utilizando o argumento de que a empresa confessou o erro de leitura, n\u00e3o havendo controv\u00e9rsia quanto ao funcionamento do equipamento.<strong>Fundamenta\u00e7\u00e3o<\/strong>Em an\u00e1lise do caso, a ju\u00edza afirmou que a quest\u00e3o deve ser solucionada \u00e0 luz do\u00a0C\u00f3digo\u00a0de Defesa do Consumidor, baseando-se nos termos do artigo 16 com c\u00f3pia no artigo 37, inciso 6\u00ba da\u00a0Constitui\u00e7\u00e3o\u00a0Federal, uma vez envolvendo uma concession\u00e1ria de servi\u00e7o p\u00fablico essencial que, inclusive, confessou ter ocorrido um erro na leitura do hidr\u00f4metro, culminando na cobran\u00e7a com valor excessivo.\u201cO erro \u00e9 ainda mais grave considerando que o consumo m\u00e9dio do autor nos 11 meses anteriores era de apenas 40,91m\u00b3, conforme hist\u00f3rico juntado aos autos. A cobran\u00e7a de 516m\u00b3 representou aumento injustificado de mais de 1.000% em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 m\u00e9dia, evidenciando a falha no servi\u00e7o\u201d, evidenciou a magistrada.Comprovado o dano causado, a decis\u00e3o condena a CAERN ao pagamento de R$ 5 mil por danos morais, bem como a declarar inexist\u00eancia de d\u00e9bito gerado, no valor de R$ 5.778,54, devendo realizar refaturamento da fatura no prazo de dez dias, levando em conta o consumo m\u00e9dio dos meses seguintes. Al\u00e9m disso, a empresa deve realizar o pagamento das custas processuais e honor\u00e1rios advocat\u00edcios, fixados em 10% sobre o valor da condena\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Companhia de \u00c1guas e Esgotos do Rio Grande do Norte (CAERN) foi condenada ao pagamento de indeniza\u00e7\u00e3o por danos morais no valor de R$ 5 mil ap\u00f3s cliente ter cobran\u00e7a de d\u00e9bito indevida e o fornecimento de \u00e1gua suspenso em sua resid\u00eancia. 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