{"id":41446,"date":"2025-04-14T07:44:00","date_gmt":"2025-04-14T10:44:00","guid":{"rendered":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/?p=41446"},"modified":"2025-04-13T22:47:03","modified_gmt":"2025-04-14T01:47:03","slug":"agencia-e-condenada-a-restituir-valores-pagos-por-familia-que-teve-a-viagem-cancelada","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/2025\/04\/14\/agencia-e-condenada-a-restituir-valores-pagos-por-familia-que-teve-a-viagem-cancelada\/","title":{"rendered":"Ag\u00eancia \u00e9 condenada a restituir valores pagos por fam\u00edlia que teve a viagem cancelada"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" width=\"680\" height=\"453\" src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/criana.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-2064\" srcset=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/criana.jpg 680w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/criana-300x200.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 680px) 100vw, 680px\" \/><figcaption>Ilustrativa<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Uma ag\u00eancia de viagens foi condenada a pagar, por danos materiais, o valor de R$ 2.604,00 a uma fam\u00edlia de Parelhas, regi\u00e3o do Serid\u00f3 Potiguar, que teve sua viagem para Porto Alegre cancelada. A decis\u00e3o \u00e9 do juiz Wilson Neves de Medeiros J\u00fanior, do\u00a0Juizado Especial\u00a0C\u00edvel, Criminal e da Fazenda P\u00fablica da\u00a0Comarca\u00a0de Parelhas.O trio de consumidores comprou um pacote de viagens da linha promocional disponibilizado pela ag\u00eancia com destino a Porto Alegre, com data de partida prevista para 8 de janeiro e com retorno para o dia 12 de janeiro de 2024.<\/p>\n\n\n\n<p>Entretanto, em agosto de 2023, o grupo foi surpreendido com o cancelamento repentino de todas as passagens entre o per\u00edodo de setembro a dezembro daquele mesmo ano, de forma unilateral e abrupta, o que abalou a confian\u00e7a dos consumidores em rela\u00e7\u00e3o aos servi\u00e7os oferecidos pela empresa. Posteriormente, os autores tamb\u00e9m tiveram suas passagens canceladas, tendo como \u00fanica contrapartida a oferta de um voucher para utiliza\u00e7\u00e3o em outros servi\u00e7os da pr\u00f3pria entidade.Diante da situa\u00e7\u00e3o, a fam\u00edlia requereu a condena\u00e7\u00e3o da ag\u00eancia por danos materiais, no valor de R$ 2.604,00, e por danos morais, no valor de R$ 10 mil.<\/p><div class=\"xwady69e98ee8a9b04\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/mobile-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.xwady69e98ee8a9b04 {\r\ntext-align: center;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.xwady69e98ee8a9b04 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.xwady69e98ee8a9b04 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.xwady69e98ee8a9b04 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.xwady69e98ee8a9b04 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.xwady69e98ee8a9b04 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n<div class=\"ldghw69e98ee8a9ae7\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/desktop-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.ldghw69e98ee8a9ae7 {\r\ntext-align: center;\nmargin-bottom: 1em;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.ldghw69e98ee8a9ae7 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.ldghw69e98ee8a9ae7 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.ldghw69e98ee8a9ae7 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.ldghw69e98ee8a9ae7 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.ldghw69e98ee8a9ae7 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n\n\n\n\n<p>Codigo\u00a0do Consumidor<\/p>\n\n\n\n<p>Em sua an\u00e1lise, o magistrado Wilson Neves citou o artigo 14 do\u00a0C\u00f3digo\u00a0de Defesa do Consumidor (CDC), que disp\u00f5e sobre a responsabilidade do fornecedor de servi\u00e7os, independentemente de culpa, \u201cpela repara\u00e7\u00e3o dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos \u00e0 presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os\u201d.Com as provas anexadas aos autos, foi identificada falha na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o por parte da empresa, configurando o dano material.\u201cFicou demonstrado nos autos que o demandado cancelou as passagens de forma unilateral, sem justificativa plaus\u00edvel. Tal conduta configura falha na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o, visto que a parte autora tinha uma expectativa leg\u00edtima de que as passagens seriam honradas, conforme contratado\u201d, ressaltou o juiz.Sobre o pedido de indeniza\u00e7\u00e3o por dano moral, o magistrado destacou a falta de comprova\u00e7\u00e3o de qualquer abalo moral sofrido pela parte autora, cuja motiva\u00e7\u00e3o foi \u201csomente em raz\u00e3o da suposta m\u00e1 presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os, sem colacionar maiores elementos que corroborem os alegados transtornos por ela sofridos\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Uma ag\u00eancia de viagens foi condenada a pagar, por danos materiais, o valor de R$ 2.604,00 a uma fam\u00edlia de Parelhas, regi\u00e3o do Serid\u00f3 Potiguar, que teve sua viagem para Porto Alegre cancelada. 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