{"id":41400,"date":"2025-04-10T11:03:28","date_gmt":"2025-04-10T14:03:28","guid":{"rendered":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/?p=41400"},"modified":"2025-04-10T11:03:28","modified_gmt":"2025-04-10T14:03:28","slug":"espera-de-15-horas-em-aeroporto-apos-cancelamento-de-voo-resulta-em-indenizacao-a-passageiros","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/2025\/04\/10\/espera-de-15-horas-em-aeroporto-apos-cancelamento-de-voo-resulta-em-indenizacao-a-passageiros\/","title":{"rendered":"Espera de 15 horas em aeroporto ap\u00f3s cancelamento de voo resulta em indeniza\u00e7\u00e3o a passageiros"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" width=\"1024\" height=\"682\" src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/TCU-aprova-processo-de-relicitacao-do-aeroporto-de-Sao-Goncalo_foto-Rayane-Mainara-1024x682.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-30084\" srcset=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/TCU-aprova-processo-de-relicitacao-do-aeroporto-de-Sao-Goncalo_foto-Rayane-Mainara-1024x682.jpeg 1024w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/TCU-aprova-processo-de-relicitacao-do-aeroporto-de-Sao-Goncalo_foto-Rayane-Mainara-300x200.jpeg 300w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/TCU-aprova-processo-de-relicitacao-do-aeroporto-de-Sao-Goncalo_foto-Rayane-Mainara-768x512.jpeg 768w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/TCU-aprova-processo-de-relicitacao-do-aeroporto-de-Sao-Goncalo_foto-Rayane-Mainara.jpeg 1280w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption>Reprodu\u00e7\u00e3o<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>A Justi\u00e7a determinou que uma empresa de linhas a\u00e9reas seja condenada a indenizar por danos morais, no valor de R$ 5 mil para cada autor, ap\u00f3s cancelar viagem de passageiros em decorr\u00eancia de falha na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o. O caso foi analisado pelo juiz Thiago Fonteles, da 2\u00aa Vara da\u00a0Comarca\u00a0de Apodi.<\/p>\n\n\n\n<p>Segundo narrado nos autos, os passageiros alegam que em agosto de 2024 possu\u00edam passagem a\u00e9rea de Natal para Belo Horizonte, saindo \u00e0s 2h30 com chegada prevista \u00e0s 5h15min do mesmo dia, conforme o cart\u00e3o de embarque. Informam que a viagem tinha como objetivo participar do 51\u00ba Encontro Nacional da Ind\u00fastria de Cer\u00e2mica Vermelha, a ser realizado na capital mineira.Afirmam, no entanto, que o voo foi cancelado devido \u00e0 manuten\u00e7\u00e3o da aeronave e que, ap\u00f3s mais de 15 horas de espera, foram reacomodados em um novo voo, com conex\u00e3o em Guarulhos (S\u00e3o Paulo). Sustentam que perderam seus compromissos e n\u00e3o receberam a devida assist\u00eancia, pleiteando indeniza\u00e7\u00e3o pelos danos morais sofridos. A empresa se defendeu pedindo pela improced\u00eancia do processo, alegando que ocorreu a regular presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o.<\/p><div class=\"puxad69d33b661ff99\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/mobile-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.puxad69d33b661ff99 {\r\ntext-align: center;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.puxad69d33b661ff99 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.puxad69d33b661ff99 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.puxad69d33b661ff99 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.puxad69d33b661ff99 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.puxad69d33b661ff99 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n<div class=\"cozfw69d33b661ff80\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/desktop-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.cozfw69d33b661ff80 {\r\ntext-align: center;\nmargin-bottom: 1em;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.cozfw69d33b661ff80 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.cozfw69d33b661ff80 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.cozfw69d33b661ff80 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.cozfw69d33b661ff80 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.cozfw69d33b661ff80 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n\n\n\n\n<p>De acordo com a decis\u00e3o do magistrado, a contesta\u00e7\u00e3o apresentada pela empresa revela-se gen\u00e9rica e insuficiente, pois n\u00e3o refuta de forma espec\u00edfica as alega\u00e7\u00f5es da parte autora, especialmente quanto \u00e0 ocorr\u00eancia de atraso exacerbado e \u00e0 aus\u00eancia de assist\u00eancia adequada.\u201cEm conformidade com o art. 341 do\u00a0C\u00f3digo\u00a0de Processo Civil, as alega\u00e7\u00f5es dos passageiros sobre a altera\u00e7\u00e3o do voo e o atraso devem ser consideradas verdadeiras, tendo em vista a aus\u00eancia de impugna\u00e7\u00e3o efetiva por parte da r\u00e9. Al\u00e9m disso, a empresa n\u00e3o demonstrou ter adotado medidas adequadas para mitigar os transtornos causados\u201d, explicou.Al\u00e9m disso, conforme o juiz Thiago Fonteles, apesar da r\u00e9 ter alegado que o voo foi cancelado devido \u00e0 necessidade da realiza\u00e7\u00e3o de manuten\u00e7\u00e3o extraordin\u00e1ria, caracterizando caso de for\u00e7a maior, a empresa n\u00e3o fez qualquer prova nesse sentido, obriga\u00e7\u00e3o que lhe cabia por for\u00e7a, de acordo com o art. 256, do\u00a0C\u00f3digo\u00a0Brasileiro de Aeron\u00e1utica, ante a inexist\u00eancia de qualquer documento que demonstre a necessidade de manuten\u00e7\u00e3o realizada na aeronave.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cNesse contexto, verifica-se que a r\u00e9 violou o dever de previsibilidade que rege o transporte a\u00e9reo no momento em que n\u00e3o cumpriu com as condi\u00e7\u00f5es da viagem inicialmente pactuadas com a parte autora, deixando, ainda, de ofertar alguma op\u00e7\u00e3o mais vantajosa em substitui\u00e7\u00e3o. A infring\u00eancia do dia e hor\u00e1rio inicialmente contratados evidencia falha na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o da r\u00e9, que sujeitou a autora a experimentar desgastes f\u00edsico e mental advindos desta situa\u00e7\u00e3o\u201d, ressalta o juiz.Diante disso, o magistrado salienta que, n\u00e3o h\u00e1 que se afastar a responsabilidade da empresa em reparar os danos causados \u00e0 parte autora. \u201cO atraso de cerca de 15 horas, sem comunica\u00e7\u00e3o pr\u00e9via e sem justificativa adequada por parte da companhia a\u00e9rea, configura falha na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o, em viola\u00e7\u00e3o ao dever de informa\u00e7\u00e3o previsto no art. 14 do\u00a0C\u00f3digo\u00a0de Defesa do Consumidor\u201d, concluiu o magistrado.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Justi\u00e7a determinou que uma empresa de linhas a\u00e9reas seja condenada a indenizar por danos morais, no valor de R$ 5 mil para cada autor, ap\u00f3s cancelar viagem de passageiros em decorr\u00eancia de falha na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o. O caso foi analisado pelo juiz Thiago Fonteles, da 2\u00aa Vara da\u00a0Comarca\u00a0de Apodi. Segundo narrado nos autos,<br \/><a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/2025\/04\/10\/espera-de-15-horas-em-aeroporto-apos-cancelamento-de-voo-resulta-em-indenizacao-a-passageiros\/\">Mais&#8230;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/41400"}],"collection":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=41400"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/41400\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":41401,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/41400\/revisions\/41401"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=41400"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=41400"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=41400"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}