{"id":41302,"date":"2025-04-03T10:15:45","date_gmt":"2025-04-03T13:15:45","guid":{"rendered":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/?p=41302"},"modified":"2025-04-03T10:15:45","modified_gmt":"2025-04-03T13:15:45","slug":"companhia-aerea-cancela-voo-e-deve-indenizar-passageira-por-danos-morais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/2025\/04\/03\/companhia-aerea-cancela-voo-e-deve-indenizar-passageira-por-danos-morais\/","title":{"rendered":"Companhia a\u00e9rea cancela voo e deve indenizar passageira por danos morais"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/cancelado-1024x683.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-29357\" srcset=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/cancelado-1024x683.jpeg 1024w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/cancelado-300x200.jpeg 300w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/cancelado-768x512.jpeg 768w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/cancelado-1536x1024.jpeg 1536w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/cancelado.jpeg 1620w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption>Reprodu\u00e7\u00e3o<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Uma empresa a\u00e9rea foi condenada a indenizar uma passageira por danos morais no valor de R$ 5 mil, ap\u00f3s um atraso no voo por quase dez horas, em uma viagem de ida e volta de Natal para Barcelona, na Espanha. O caso foi analisado pela ju\u00edza Gabriella Felix, da Vara \u00danica da\u00a0Comarca\u00a0de Lajes.Conforme narrado pela autora, no sagu\u00e3o do aeroporto em Madrid, \u00e0 espera do voo com destino para Guarulhos, em S\u00e3o Paulo, a cliente foi surpreendida com a informa\u00e7\u00e3o de que a empresa havia cancelado o voo. Afirma que, ap\u00f3s insist\u00eancia e negocia\u00e7\u00e3o junto \u00e0 operadora de viagens, foi realocada em outro voo da pr\u00f3pria companhia a\u00e9rea.A empresa alegou que o atraso na viagem dos clientes se deu por raz\u00f5es de problemas t\u00e9cnicos na aeronave que realizaria parte do trajeto. <\/p>\n\n\n\n<p>Sustentou que foi disponibilizada aos passageiros toda a assist\u00eancia devida, bem como informa\u00e7\u00f5es suficientes, al\u00e9m de ter sido providenciada a imediata inclus\u00e3o no voo mais pr\u00f3ximo para o seu destino e que o atraso n\u00e3o foi capaz de gerar abalo moral indeniz\u00e1vel.<\/p><div class=\"tpejf69e9d9fcdec67\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/mobile-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.tpejf69e9d9fcdec67 {\r\ntext-align: center;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.tpejf69e9d9fcdec67 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.tpejf69e9d9fcdec67 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.tpejf69e9d9fcdec67 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.tpejf69e9d9fcdec67 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.tpejf69e9d9fcdec67 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n<div class=\"opnre69e9d9fcdec43\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/desktop-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.opnre69e9d9fcdec43 {\r\ntext-align: center;\nmargin-bottom: 1em;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.opnre69e9d9fcdec43 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.opnre69e9d9fcdec43 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.opnre69e9d9fcdec43 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.opnre69e9d9fcdec43 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.opnre69e9d9fcdec43 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n\n\n\n\n<p>Analisando o caso, a magistrada embasou-se no\u00a0C\u00f3digo\u00a0de Defesa do Consumidor, ao citar o artigo 20. De acordo com o dispositivo, o fornecedor de servi\u00e7os responde pelos v\u00edcios de qualidade que os tornem impr\u00f3prios ao consumo ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade com as indica\u00e7\u00f5es constantes da oferta ou mensagem publicit\u00e1ria.<strong>Falha na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o<\/strong>\u201cO cancelamento alegado est\u00e1 concretizado por meio da confirma\u00e7\u00e3o da empresa de viagens, ap\u00f3s informar que o voo precisou ser cancelado, tendo em vista que a aeronave designada \u00e0 sua opera\u00e7\u00e3o apresentou problemas mec\u00e2nicos repentinos, os quais n\u00e3o foram poss\u00edveis de reparar em um curto per\u00edodo\u201d, comentou.Ainda de acordo com a ju\u00edza Gabriella Felix, a empresa n\u00e3o apresentou documenta\u00e7\u00e3o alguma, tampouco se esfor\u00e7ou em produzir prova testemunhal. \u201cPor tudo isso, a a\u00e7\u00e3o merece a proced\u00eancia. Rejeito o argumento de ocorr\u00eancia de causa excludente de responsabilidade exposto pela operadora de viagens e reconhe\u00e7o a ocorr\u00eancia do v\u00edcio do servi\u00e7o contratado pela cliente\u201d, analisou.Diante disso, reconhecida a falha do servi\u00e7o prestado, a magistrada ressaltou que surge o dever de indenizar a passageira pelos danos que suportou em decorr\u00eancia dessa conduta. \u201cNo tocante ao pedido de indeniza\u00e7\u00e3o por dano moral, entende ser evidente que o atraso de quase dez horas ultrapassa o mero aborrecimento, uma vez que \u00e9 esse, o momento em que as pessoas se preparam por muito tempo para fazer uma viagem programada\u201d, destaca.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Uma empresa a\u00e9rea foi condenada a indenizar uma passageira por danos morais no valor de R$ 5 mil, ap\u00f3s um atraso no voo por quase dez horas, em uma viagem de ida e volta de Natal para Barcelona, na Espanha. 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