{"id":41193,"date":"2025-03-25T14:14:49","date_gmt":"2025-03-25T17:14:49","guid":{"rendered":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/?p=41193"},"modified":"2025-03-25T14:14:49","modified_gmt":"2025-03-25T17:14:49","slug":"consumidora-sera-indenizada-apos-protese-de-cabelo-apresentar-problemas-com-o-uso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/2025\/03\/25\/consumidora-sera-indenizada-apos-protese-de-cabelo-apresentar-problemas-com-o-uso\/","title":{"rendered":"Consumidora ser\u00e1 indenizada ap\u00f3s pr\u00f3tese de cabelo apresentar problemas com o uso"},"content":{"rendered":"\n<p>A Justi\u00e7a Estadual determinou que uma cl\u00ednica capilar restitua a uma cliente R$ 4.890,00, valor pago por uma pr\u00f3tese de cabelo, al\u00e9m de pagar indeniza\u00e7\u00e3o por danos morais na quantia de R$ 3.000,00, ap\u00f3s falha na venda desse produto. O caso foi analisado pela ju\u00edza Val\u00e9ria Lacerda, da 1\u00aa Vara C\u00edvel da\u00a0Comarca\u00a0de Natal.A cliente possui problema gen\u00e9tico no qual ocasiona a perda aguda de cabelo, sofrendo constantemente com problemas pessoais de autoestima. Em maio de 2021, esteve em uma cl\u00ednica capilar, ocasi\u00e3o em que realizou a compra de uma pr\u00f3tese capilar, sendo informada de que se tratava de um cabelo humano.Alegou que o produto foi adquirido pela quantia de R$ 4.890,00, parcelada em seis vezes. No entanto, ap\u00f3s pouco tempo de uso, p\u00f4de-se perceber que n\u00e3o se tratava de cabelo humano.<\/p>\n\n\n\n<p> Ap\u00f3s isso, retornou o contato com a empresa comunicando o ocorrido e solicitando a substitui\u00e7\u00e3o do produto, por\u00e9m, seu pedido foi negado, sendo informada ainda, que o produto estava naquele estado de conserva\u00e7\u00e3o em raz\u00e3o da falta de cuidado.Na contesta\u00e7\u00e3o apresentada, a cl\u00ednica argumenta que dos fatos, n\u00e3o decorre a conclus\u00e3o correta do pedido. A empresa r\u00e9 afirmou tamb\u00e9m que o cabelo adquirido pela cliente \u00e9 humano e pede pela total improced\u00eancia dos pedidos autorais.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Indeniza\u00e7\u00e3o procedente<\/strong><\/p><div class=\"acyuv69e9e32491001\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/mobile-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.acyuv69e9e32491001 {\r\ntext-align: center;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.acyuv69e9e32491001 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.acyuv69e9e32491001 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.acyuv69e9e32491001 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.acyuv69e9e32491001 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.acyuv69e9e32491001 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n<div class=\"tdbiv69e9e32490fe5\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/desktop-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.tdbiv69e9e32490fe5 {\r\ntext-align: center;\nmargin-bottom: 1em;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.tdbiv69e9e32490fe5 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.tdbiv69e9e32490fe5 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.tdbiv69e9e32490fe5 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.tdbiv69e9e32490fe5 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.tdbiv69e9e32490fe5 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" width=\"640\" height=\"413\" src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Martelo-da-justi\u00e7a.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-77\" srcset=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Martelo-da-justi\u00e7a.jpg 640w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Martelo-da-justi\u00e7a-300x194.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>No caso em an\u00e1lise, a magistrada salientou estar demonstrado que o produto adquirido n\u00e3o correspondia \u00e0 descri\u00e7\u00e3o feita pelo fornecedor. \u201cA autora, ao adquirir um cabelo anunciado como humano, possu\u00eda uma expectativa l\u00edcita de que receberia um produto aut\u00eantico. No entanto, a prova constante nos autos, em especial as fotos colacionadas aos autos, faz crer que, de fato, n\u00e3o se trata de cabelo humano\u201d, ponderou.Nesse sentido, a ju\u00edza Val\u00e9ria Lacerda embasou-se no artigo 18 do\u00a0C\u00f3digo\u00a0de Defesa do Consumidor, ao citar que a conduta da r\u00e9 configura v\u00edcio do produto, pois o bem n\u00e3o corresponde \u00e0s caracter\u00edsticas informadas, sendo pass\u00edvel de restitui\u00e7\u00e3o do valor pago.<\/p>\n\n\n\n<p> \u201cConsiderando a comprova\u00e7\u00e3o de que o produto n\u00e3o correspondia ao anunciado, a cliente faz jus \u00e0 devolu\u00e7\u00e3o integral do valor pago\u201d, salienta.Em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 indeniza\u00e7\u00e3o por danos morais, a magistrada ressalta que o simples descumprimento contratual, em regra, n\u00e3o enseja indeniza\u00e7\u00e3o por danos morais. No entanto, no caso concreto, \u201cobserva-se que houve um agravamento da situa\u00e7\u00e3o do consumidor, que confiou na veracidade das informa\u00e7\u00f5es prestadas e sofreu preju\u00edzo material e emocional com a aquisi\u00e7\u00e3o do produto diverso do esperado, podendo configurar situa\u00e7\u00e3o de abalo moral. Por essa raz\u00e3o, entendo pela proced\u00eancia do pleito indenizat\u00f3rio\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Justi\u00e7a Estadual determinou que uma cl\u00ednica capilar restitua a uma cliente R$ 4.890,00, valor pago por uma pr\u00f3tese de cabelo, al\u00e9m de pagar indeniza\u00e7\u00e3o por danos morais na quantia de R$ 3.000,00, ap\u00f3s falha na venda desse produto. 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