{"id":41054,"date":"2025-03-17T11:23:28","date_gmt":"2025-03-17T14:23:28","guid":{"rendered":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/?p=41054"},"modified":"2025-03-17T11:23:28","modified_gmt":"2025-03-17T14:23:28","slug":"operadoras-e-agencias-nao-sao-responsaveis-por-atrasos-e-cancelamentos-de-voos-quando-intermedeiam-vendas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/2025\/03\/17\/operadoras-e-agencias-nao-sao-responsaveis-por-atrasos-e-cancelamentos-de-voos-quando-intermedeiam-vendas\/","title":{"rendered":"Operadoras e ag\u00eancias n\u00e3o s\u00e3o respons\u00e1veis por atrasos e cancelamentos de voos quando intermedeiam vendas"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" width=\"680\" height=\"354\" src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/EAD19184C229400D8526991B2A3E18C53B92_passagemaerea.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-2208\" srcset=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/EAD19184C229400D8526991B2A3E18C53B92_passagemaerea.jpg 680w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/EAD19184C229400D8526991B2A3E18C53B92_passagemaerea-300x156.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 680px) 100vw, 680px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>A Turma de Uniformiza\u00e7\u00e3o de\u00a0Jurisprud\u00eancia\u00a0(TUJ) do Tribunal de Justi\u00e7a do Rio Grande do Norte firmou entendimento sobre a responsabilidade em casos de atraso ou cancelamento de voos, tema de grande impacto para consumidores e empresas do setor de turismo.Na Tese de Julgamento 02.2025, definida na sess\u00e3o do dia 24 de fevereiro, o \u00f3rg\u00e3o do Poder Judici\u00e1rio RN estabeleceu que operadoras e ag\u00eancias de viagem n\u00e3o podem ser responsabilizadas por problemas nos voos, quando apenas intermedeiam a venda da passagem. <\/p><div class=\"rzovu69e454045a9c8\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/mobile-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.rzovu69e454045a9c8 {\r\ntext-align: center;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.rzovu69e454045a9c8 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.rzovu69e454045a9c8 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.rzovu69e454045a9c8 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.rzovu69e454045a9c8 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.rzovu69e454045a9c8 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n<div class=\"lgpxu69e454045a9ab\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/desktop-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.lgpxu69e454045a9ab {\r\ntext-align: center;\nmargin-bottom: 1em;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.lgpxu69e454045a9ab {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.lgpxu69e454045a9ab {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.lgpxu69e454045a9ab {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.lgpxu69e454045a9ab {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.lgpxu69e454045a9ab {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n\n\n\n\n<p>Ou seja, a responsabilidade pelo atraso ou cancelamento recai exclusivamente sobre a companhia a\u00e9rea, conforme prev\u00ea o artigo 14, \u00a7 3\u00b0, incisos I e II do\u00a0C\u00f3digo\u00a0de Defesa do Consumidor (CDC).Essa decis\u00e3o traz mais clareza e seguran\u00e7a jur\u00eddica tanto para os consumidores quanto para o setor de turismo, delimitando a quem devem ser direcionadas as demandas judiciais nesses casos. O entendimento, no entanto, n\u00e3o se aplica a pacotes de viagem, nos quais a ag\u00eancia tem um papel mais abrangente na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o e pode assumir responsabilidades adicionais.<strong>Impacto da decis\u00e3o para consumidores e empresas<\/strong>Para os passageiros, a tese fixada pela TUJ evita equ\u00edvocos no momento de buscar direitos deles, garantindo que as reclama\u00e7\u00f5es sejam direcionadas \u00e0 parte devida \u2013 a companhia a\u00e9rea. Dessa forma, torna-se mais \u00e1gil e eficiente o processo de ressarcimento e indeniza\u00e7\u00e3o em caso de danos causados por atrasos e cancelamentos.Para as operadoras e ag\u00eancias de viagem, a decis\u00e3o protege empresas que atuam apenas como intermedi\u00e1rias na comercializa\u00e7\u00e3o das passagens, evitando a responsabiliza\u00e7\u00e3o indevida por problemas que est\u00e3o al\u00e9m de sua atua\u00e7\u00e3o. Isso fortalece a transpar\u00eancia no setor e contribui para um mercado mais equilibrado.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Turma de Uniformiza\u00e7\u00e3o de\u00a0Jurisprud\u00eancia\u00a0(TUJ) do Tribunal de Justi\u00e7a do Rio Grande do Norte firmou entendimento sobre a responsabilidade em casos de atraso ou cancelamento de voos, tema de grande impacto para consumidores e empresas do setor de turismo.Na Tese de Julgamento 02.2025, definida na sess\u00e3o do dia 24 de fevereiro, o \u00f3rg\u00e3o do Poder<br \/><a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/2025\/03\/17\/operadoras-e-agencias-nao-sao-responsaveis-por-atrasos-e-cancelamentos-de-voos-quando-intermedeiam-vendas\/\">Mais&#8230;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/41054"}],"collection":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=41054"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/41054\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":41055,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/41054\/revisions\/41055"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=41054"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=41054"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=41054"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}