{"id":40172,"date":"2025-01-09T07:44:27","date_gmt":"2025-01-09T10:44:27","guid":{"rendered":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/?p=40172"},"modified":"2025-01-09T07:44:27","modified_gmt":"2025-01-09T10:44:27","slug":"atraso-de-dez-horas-em-voo-gera-indenizacao-por-danos-morais-de-r-5-mil-a-passageira","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/2025\/01\/09\/atraso-de-dez-horas-em-voo-gera-indenizacao-por-danos-morais-de-r-5-mil-a-passageira\/","title":{"rendered":"Atraso de dez horas em voo gera indeniza\u00e7\u00e3o por danos morais de R$ 5 mil a passageira"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" width=\"680\" height=\"395\" src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/voo.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-649\" srcset=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/voo.jpg 680w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/voo-300x174.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 680px) 100vw, 680px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>A Justi\u00e7a determinou que duas companhias a\u00e9reas indenizem por danos morais, no valor de R$ 5 mil, uma passageira ap\u00f3s atraso de dez horas em um voo, em virtude de falhas da presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o. Assim decidiram os desembargadores integrantes da Primeira C\u00e2mara C\u00edvel do TJRN, que votaram por reformar a senten\u00e7a de primeira inst\u00e2ncia.A passageira alega, nos autos, que foi v\u00edtima de overbooking, tendo em vista que foi impedida de embarcar sem qualquer justificativa, sendo que o voo ocorreu normalmente, e a consumidora foi reacomodada em um voo partindo no dia seguinte ao contratado, vindo a chegar ao destino com quase dez horas de atraso em rela\u00e7\u00e3o ao programado. Considera que o valor arbitrado a t\u00edtulo de dano moral n\u00e3o condiz com os transtornos experimentados.<\/p>\n\n\n\n<p>O relator do processo, desembargador Corn\u00e9lio Alves, ressaltou que o caso deve ser analisado sob a \u00f3tica da responsabilidade objetiva, considerando o que determina o art. 14 do\u00a0C\u00f3digo\u00a0de Defesa do Consumidor, em que o fornecedor somente \u00e9 isento de indenizar os danos quando conseguir demonstrar a inexist\u00eancia de defeito na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o ou a culpa exclusiva do consumidor pelo ocorrido, ou, ainda, que o preju\u00edzo tenha decorrido exclusivamente de ato de terceiro.<\/p><div class=\"qlspd69db610dc0973\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/mobile-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.qlspd69db610dc0973 {\r\ntext-align: center;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.qlspd69db610dc0973 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.qlspd69db610dc0973 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.qlspd69db610dc0973 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.qlspd69db610dc0973 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.qlspd69db610dc0973 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n<div class=\"ozyij69db610dc0953\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/desktop-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.ozyij69db610dc0953 {\r\ntext-align: center;\nmargin-bottom: 1em;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.ozyij69db610dc0953 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.ozyij69db610dc0953 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.ozyij69db610dc0953 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.ozyij69db610dc0953 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.ozyij69db610dc0953 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n\n\n\n\n<p>Al\u00e9m do mais, o magistrado observou que n\u00e3o se trata, pois, de um simples atraso de voo, sendo evidente a ocorr\u00eancia do dano moral na esp\u00e9cie. \u201cAcres\u00e7a-se, ademais, que a assist\u00eancia relacionada \u00e0 realoca\u00e7\u00e3o em outro voo dispon\u00edvel ulterior n\u00e3o constitui mera liberalidade, mas um dever normativo, que deve observ\u00e2ncia \u00e0 ado\u00e7\u00e3o de todas as cautelas necess\u00e1rias \u00e0 mitiga\u00e7\u00e3o do atraso\u201d, explica o magistrado de segundo grau.Sob esse vi\u00e9s do relator, ainda que tenha sido disponibilizada a reacomoda\u00e7\u00e3o em novo voo, tal fato, por si s\u00f3, n\u00e3o exclui os transtornos causados \u00e0 cliente, especialmente quando observado o substancial retardo em rela\u00e7\u00e3o ao itiner\u00e1rio inicialmente previsto e \u00e0 chegada ao destino, situa\u00e7\u00e3o agravada pela aus\u00eancia de qualquer aux\u00edlio durante o per\u00edodo de espera. \u201cA conduta das empresas culminou no atraso de quase dez horas na chegada ao destino final, o que, seguramente, frustrou a programa\u00e7\u00e3o pr\u00e9via da passageira e quebrou as expectativas para a viagem idealizada\u201d, acrescentou.A senten\u00e7a recorrida estabeleceu, como valor indenizat\u00f3rio, o montante de R$ 2 mil. Todavia, o desembargador Corn\u00e9lio Alves observou que a quantia encontra-se inferior aos patamares usualmente adotados pelo Tribunal de Justi\u00e7a potiguar para casos semelhantes. \u201cSeguindo os princ\u00edpios da proporcionalidade e da razoabilidade, prudentemente recomendados para os casos de dano moral, entende-se adequado majorar o valor fixado na origem para R$ 5 mil\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Justi\u00e7a determinou que duas companhias a\u00e9reas indenizem por danos morais, no valor de R$ 5 mil, uma passageira ap\u00f3s atraso de dez horas em um voo, em virtude de falhas da presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o. Assim decidiram os desembargadores integrantes da Primeira C\u00e2mara C\u00edvel do TJRN, que votaram por reformar a senten\u00e7a de primeira inst\u00e2ncia.A<br \/><a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/2025\/01\/09\/atraso-de-dez-horas-em-voo-gera-indenizacao-por-danos-morais-de-r-5-mil-a-passageira\/\">Mais&#8230;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/40172"}],"collection":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=40172"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/40172\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":40173,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/40172\/revisions\/40173"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=40172"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=40172"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=40172"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}