{"id":39843,"date":"2024-12-09T08:42:51","date_gmt":"2024-12-09T11:42:51","guid":{"rendered":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/?p=39843"},"modified":"2024-12-09T08:42:51","modified_gmt":"2024-12-09T11:42:51","slug":"companhia-aerea-deve-indenizar-cliente-por-danos-morais-apos-demora-em-embarque-e-cancelamento-de-voo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/2024\/12\/09\/companhia-aerea-deve-indenizar-cliente-por-danos-morais-apos-demora-em-embarque-e-cancelamento-de-voo\/","title":{"rendered":"Companhia a\u00e9rea deve indenizar cliente por danos morais ap\u00f3s demora em embarque e cancelamento de voo"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" width=\"1024\" height=\"682\" src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Aeroporto-de-Natal-1024x682-1.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-29652\" srcset=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Aeroporto-de-Natal-1024x682-1.jpeg 1024w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Aeroporto-de-Natal-1024x682-1-300x200.jpeg 300w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Aeroporto-de-Natal-1024x682-1-768x512.jpeg 768w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Atraso no voo, longa espera no interior da aeronave e cancelamento posterior. Esse foi o roteiro de uma quase viagem vivenciada por usu\u00e1rio dos servi\u00e7os de uma companhia a\u00e9rea. O constrangimento gerou processo, julgado pela 17\u00aa Vara C\u00edvel da\u00a0Comarca\u00a0de Natal. A unidade judici\u00e1ria reconheceu que a empresa n\u00e3o assegurou condi\u00e7\u00f5es m\u00ednimas de dignidade ao autor da a\u00e7\u00e3o.Por isso, a companhia deve responder pelos danos morais decorrentes da situa\u00e7\u00e3o vivida pelo cliente, com o pagamento de R$ 2.500,00, atualizado monetariamente pelo IPCA, acrescido de juros de mora com \u00edndice equivalente \u00e0 taxa Selic menos IPCA.Ao contr\u00e1rio do que argumentou a empresa, de que n\u00e3o incide ao caso o\u00a0C\u00f3digo\u00a0de Defesa do Consumidor, pois os problemas teriam sido decorrentes da estrutura portu\u00e1ria, trata-se de situa\u00e7\u00e3o que integra o risco da atividade econ\u00f4mica e n\u00e3o exclui o dever de repara\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cOu seja, acontecimentos ligados diretamente \u00e0 organiza\u00e7\u00e3o da atividade explorada pela pr\u00f3pria companhia transportadora e, consequentemente, relacionado com os riscos do neg\u00f3cio por ela praticado, n\u00e3o podendo tal evento ser suportado pelo consumidor\u201d, destaca a ju\u00edza Divone Maria Pinheiro.<\/p>\n\n\n\n<p>D<strong>ano moral<\/strong><\/p><div class=\"hhjwx69e94f351f40d\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/mobile-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.hhjwx69e94f351f40d {\r\ntext-align: center;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.hhjwx69e94f351f40d {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.hhjwx69e94f351f40d {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.hhjwx69e94f351f40d {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.hhjwx69e94f351f40d {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.hhjwx69e94f351f40d {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n<div class=\"oydii69e94f351f3eb\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/desktop-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.oydii69e94f351f3eb {\r\ntext-align: center;\nmargin-bottom: 1em;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.oydii69e94f351f3eb {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.oydii69e94f351f3eb {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.oydii69e94f351f3eb {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.oydii69e94f351f3eb {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.oydii69e94f351f3eb {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n\n\n\n\n<p>De acordo com a senten\u00e7a, para dirimir a controv\u00e9rsia sobre a aplica\u00e7\u00e3o do CDC em atraso de voo internacional, o STF julgou o tema 210 de repercuss\u00e3o geral com a tese de que, nos termos do artigo 178 da\u00a0Constitui\u00e7\u00e3o\u00a0Federal, as normas e os tratados internacionais limitadores da responsabilidade das transportadoras a\u00e9reas de passageiros, especialmente as Conven\u00e7\u00f5es de Vars\u00f3via e Montreal, t\u00eam preval\u00eancia em rela\u00e7\u00e3o ao\u00a0C\u00f3digo\u00a0de Defesa do Consumidor.<\/p>\n\n\n\n<p> O presente entendimento n\u00e3o se aplica aos danos extrapatrimoniais.Desta forma, a senten\u00e7a esclareceu que, se de um lado, o atraso, por si s\u00f3, n\u00e3o \u00e9 causa para compensa\u00e7\u00e3o extrapatrimonial, embora a companhia a\u00e9rea tenha cumprido parcialmente as obriga\u00e7\u00f5es previstas na Resolu\u00e7\u00e3o n\u00ba 400 da ANAC, como o fornecimento de hospedagem e alimenta\u00e7\u00e3o, tais medidas de assist\u00eancia n\u00e3o s\u00e3o suficientes para eliminar o dever de repara\u00e7\u00e3o moral, visto que n\u00e3o solucionam o impacto psicol\u00f3gico sofrido pelo passageiro.\u201cO dano moral n\u00e3o \u00e9 apenas decorrente do atraso, mas tamb\u00e9m do tratamento indigno ao passageiro, que se v\u00ea desprovido de suas necessidades b\u00e1sicas, especialmente quando suas malas est\u00e3o inacess\u00edveis durante todo o per\u00edodo de espera e o per\u00edodo de espera dentro da aeronave (uma hora e trinta minutos)\u201d, ressalta a magistrada.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Atraso no voo, longa espera no interior da aeronave e cancelamento posterior. Esse foi o roteiro de uma quase viagem vivenciada por usu\u00e1rio dos servi\u00e7os de uma companhia a\u00e9rea. O constrangimento gerou processo, julgado pela 17\u00aa Vara C\u00edvel da\u00a0Comarca\u00a0de Natal. 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