{"id":39695,"date":"2024-11-26T11:09:04","date_gmt":"2024-11-26T14:09:04","guid":{"rendered":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/?p=39695"},"modified":"2024-11-26T11:09:04","modified_gmt":"2024-11-26T14:09:04","slug":"banco-digital-e-condenado-a-indenizar-cliente-que-sofreu-golpe-da-central-telefonica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/2024\/11\/26\/banco-digital-e-condenado-a-indenizar-cliente-que-sofreu-golpe-da-central-telefonica\/","title":{"rendered":"Banco digital \u00e9 condenado a indenizar cliente que sofreu golpe da central telef\u00f4nica"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" width=\"680\" height=\"394\" src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/F4DE4E7C6987C534D1EE30A4C1F93988AD78_celular.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-2315\" srcset=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/F4DE4E7C6987C534D1EE30A4C1F93988AD78_celular.jpg 680w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/F4DE4E7C6987C534D1EE30A4C1F93988AD78_celular-300x174.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 680px) 100vw, 680px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Ao negar recurso de apela\u00e7\u00e3o c\u00edvel, a 3\u00aa C\u00e2mara C\u00edvel do Tribunal de Justi\u00e7a do RN manteve senten\u00e7a que condenou um banco digital a indenizar cliente que teve preju\u00edzos econ\u00f4micos ap\u00f3s ter sua conta clonada e de ter transfer\u00eancias com valores expressivos realizadas sem sua anu\u00eancia.A v\u00edtima do caso alega ser aposentado e benefici\u00e1rio do INSS. Relata que foi contatado pelo banco sobre uma opera\u00e7\u00e3o suspeita no valor de R$ 1.770,00, supostamente realizada em uma loja de eletrodom\u00e9sticos, a qual negou a opera\u00e7\u00e3o por meio de liga\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Posteriormente, descobriu tr\u00eas opera\u00e7\u00f5es fraudulentas feitas por meio do PIX no seu cart\u00e3o de cr\u00e9dito, lan\u00e7adas em um curto espa\u00e7o de tempo, totalizando R$ 4.631,25.A empresa alega que os valores foram transferidos com a utiliza\u00e7\u00e3o da senha pessoal do cliente, e que n\u00e3o poderia fazer o bloqueio das transfer\u00eancias, pois j\u00e1 se encontravam em outra institui\u00e7\u00e3o financeira. Al\u00e9m disso, defendeu que n\u00e3o houve falha na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o, e, por isso, a condena\u00e7\u00e3o n\u00e3o deveria prosperar.<\/p><div class=\"kemmk69e904849ade4\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/mobile-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.kemmk69e904849ade4 {\r\ntext-align: center;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.kemmk69e904849ade4 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.kemmk69e904849ade4 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.kemmk69e904849ade4 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.kemmk69e904849ade4 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.kemmk69e904849ade4 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n<div class=\"sinxy69e904849adc6\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/desktop-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.sinxy69e904849adc6 {\r\ntext-align: center;\nmargin-bottom: 1em;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.sinxy69e904849adc6 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.sinxy69e904849adc6 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.sinxy69e904849adc6 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.sinxy69e904849adc6 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.sinxy69e904849adc6 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n\n\n\n\n<p>G<strong>arantia de seguran\u00e7a das opera\u00e7\u00e3o \u00e9 da institui\u00e7\u00e3o financeira<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>O desembargador Vivaldo Pinheiro, relator do recurso, esclareceu que o processo \u00e9 analisado com base no\u00a0C\u00f3digo\u00a0de Defesa do Consumidor. Por tratar-se de uma rela\u00e7\u00e3o consumerista, destaca a invers\u00e3o do \u00f4nus da prova em favor do consumidor, presente nos termos do artigo 6, inciso VIII, e ressalta que caberia ao banco comprovar as alega\u00e7\u00f5es contestadas pela parte autora, ato que n\u00e3o foi realizado.Al\u00e9m disso, foi informado que o consumidor recebeu liga\u00e7\u00e3o do n\u00famero de telefone da suposta central do banco acusado, e que, dessa forma, acessaram a conta da v\u00edtima, realizando transfer\u00eancias via \u201cpix cart\u00e3o de cr\u00e9dito\u201d com valores que n\u00e3o condiziam com as movimenta\u00e7\u00f5es t\u00edpicas da rotina do autor.Diante da situa\u00e7\u00e3o, segundo o relator, o banco deveria, de forma preventiva, ter bloqueado as transa\u00e7\u00f5es por conhecer o perfil de movimenta\u00e7\u00f5es mensais do cliente, pois, segundo o magistrado de segunda inst\u00e2ncia, \u201ca garantia da seguran\u00e7a das opera\u00e7\u00f5es financeiras realizadas \u00e9 um dos deveres legitimamente esperados das institui\u00e7\u00f5es financeiras\u201d.No que diz respeito \u00e0 indeniza\u00e7\u00e3o por danos morais, o desembargador entende que, em virtude da fraude n\u00e3o evitada pela institui\u00e7\u00e3o financeira, \u201ca parte autora sofreu constrangimentos devido ao elevado custo de sua fatura mensal, n\u00e3o sendo caso de mero aborrecimento\u201d e, por isso, mant\u00e9m a senten\u00e7a que deve indenizar o cliente em R$ 5 mil e fixa o percentual dos honor\u00e1rios advocat\u00edcios em 2%.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ao negar recurso de apela\u00e7\u00e3o c\u00edvel, a 3\u00aa C\u00e2mara C\u00edvel do Tribunal de Justi\u00e7a do RN manteve senten\u00e7a que condenou um banco digital a indenizar cliente que teve preju\u00edzos econ\u00f4micos ap\u00f3s ter sua conta clonada e de ter transfer\u00eancias com valores expressivos realizadas sem sua anu\u00eancia.A v\u00edtima do caso alega ser aposentado e benefici\u00e1rio do<br \/><a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/2024\/11\/26\/banco-digital-e-condenado-a-indenizar-cliente-que-sofreu-golpe-da-central-telefonica\/\">Mais&#8230;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39695"}],"collection":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=39695"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39695\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":39696,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39695\/revisions\/39696"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=39695"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=39695"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=39695"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}