{"id":39087,"date":"2024-10-21T16:36:32","date_gmt":"2024-10-21T19:36:32","guid":{"rendered":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/?p=39087"},"modified":"2024-10-21T16:36:32","modified_gmt":"2024-10-21T19:36:32","slug":"aplicativo-de-viagens-e-condenado-a-indenizar-cliente-apos-viagem-em-veiculo-diferente-do-pedido","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/2024\/10\/21\/aplicativo-de-viagens-e-condenado-a-indenizar-cliente-apos-viagem-em-veiculo-diferente-do-pedido\/","title":{"rendered":"Aplicativo de viagens \u00e9 condenado a indenizar cliente ap\u00f3s viagem em ve\u00edculo diferente do pedido"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p><div class=\"jzzrp69df7e9501da0\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/mobile-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.jzzrp69df7e9501da0 {\r\ntext-align: center;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.jzzrp69df7e9501da0 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.jzzrp69df7e9501da0 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.jzzrp69df7e9501da0 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.jzzrp69df7e9501da0 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.jzzrp69df7e9501da0 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n<div class=\"rcopv69df7e9501d84\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/desktop-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.rcopv69df7e9501d84 {\r\ntext-align: center;\nmargin-bottom: 1em;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.rcopv69df7e9501d84 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.rcopv69df7e9501d84 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.rcopv69df7e9501d84 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.rcopv69df7e9501d84 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.rcopv69df7e9501d84 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/uber2-1024x683.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-6053\" srcset=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/uber2-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/uber2-300x200.jpg 300w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/uber2-768x512.jpg 768w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/uber2.jpg 1140w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Plataforma de transporte foi condenada a pagar indeniza\u00e7\u00e3o por danos morais no valor de R$ 2 mil, ap\u00f3s cliente solicitar viagem e o ve\u00edculo destinado para realizar a corrida ser diferente do apontado no aplicativo. A decis\u00e3o \u00e9 da ju\u00edza Thereza Cristina Gomes, da 14\u00aa Vara C\u00edvel da\u00a0Comarca\u00a0de Natal.Segundo os autos do processo, a mulher solicitou ve\u00edculo para ser transportada at\u00e9 a sua resid\u00eancia e foi surpreendida com uma cobran\u00e7a referente a uma corrida supostamente n\u00e3o paga no valor de R$ 39,28. Ela afirmou que a corrida foi feita at\u00e9 o destino final, e teria pagado R$ 40,00 em esp\u00e9cie, s\u00f3 que, ao solicitar novamente o servi\u00e7o da empresa, foi informada que o valor referente a corrida anterior estava em aberto.<\/p>\n\n\n\n<p>Entretanto, a cobran\u00e7a em dobro n\u00e3o foi o problema principal alegado, e sim a afirma\u00e7\u00e3o de que, quando solicitou a corrida, o ve\u00edculo destinado para realizar o servi\u00e7o era do modelo Etios Toyota, mas o motorista chegou em um outro ve\u00edculo, modelo Ideia Fiat.Ao tomar conhecimento da cobran\u00e7a indevida, al\u00e9m de perceber a gravidade dos fatos, a consumidora se dirigiu ao 1\u00ba Distrito Policial de Natal para realizar um Boletim de Ocorr\u00eancia, noticiando o acontecimento para fim de apura\u00e7\u00e3o policial.Al\u00e9m de ficar abalada com o ocorrido, foi informada pela autoridade policial, ap\u00f3s pesquisa para descobrir quem seria o motorista, que a placa do carro constante no cadastro do aplicativo era pertencente a outro ve\u00edculo, sendo assim, sustentou ter havido falha na seguran\u00e7a da presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os por parte da empresa.Citada, a empresa defendeu ser uma plataforma com inova\u00e7\u00e3o e intelig\u00eancia em transporte e que permite, por meio de acesso aos usu\u00e1rios do aplicativo, a conex\u00e3o de passageiros a motoristas.<strong>Decis\u00e3o judicial<\/strong>Na an\u00e1lise do caso, a magistrada afirma que h\u00e1 uma rela\u00e7\u00e3o de consumo entre as partes, baseada nos artigos 2\u00ba e 3\u00ba do\u00a0C\u00f3digo\u00a0de Defesa do Consumidor (CDC, e que a empresa n\u00e3o pode utilizar do argumento que, quando a corrida \u00e9 solicitada, passa a ser uma rela\u00e7\u00e3o integral entre motorista e passageiro, visto que o contato entre eles s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel por meio da plataforma.Com fundamenta\u00e7\u00e3o no artigo 5\u00ba, inciso X, da\u00a0Constitui\u00e7\u00e3o\u00a0Federal, a ju\u00edza entendeu \u201chaver necessidade de repara\u00e7\u00e3o \u00e0 parte autora quanto aos danos morais experimentados\u201d, j\u00e1 que houve ato il\u00edcito e dano causal suficientemente demonstrado nos autos. Por isso, a empresa foi condenada a pagar indeniza\u00e7\u00e3o por danos morais, al\u00e9m de suportar as custas e os honor\u00e1rios advocat\u00edcios de sucumb\u00eancia, fixados no percentual de 10% sobre o valor da condena\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Plataforma de transporte foi condenada a pagar indeniza\u00e7\u00e3o por danos morais no valor de R$ 2 mil, ap\u00f3s cliente solicitar viagem e o ve\u00edculo destinado para realizar a corrida ser diferente do apontado no aplicativo. A decis\u00e3o \u00e9 da ju\u00edza Thereza Cristina Gomes, da 14\u00aa Vara C\u00edvel da\u00a0Comarca\u00a0de Natal.Segundo os autos do processo, a mulher<br \/><a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/2024\/10\/21\/aplicativo-de-viagens-e-condenado-a-indenizar-cliente-apos-viagem-em-veiculo-diferente-do-pedido\/\">Mais&#8230;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39087"}],"collection":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=39087"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39087\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":39088,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39087\/revisions\/39088"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=39087"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=39087"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=39087"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}