{"id":39054,"date":"2024-10-18T14:53:05","date_gmt":"2024-10-18T17:53:05","guid":{"rendered":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/?p=39054"},"modified":"2024-10-18T14:53:05","modified_gmt":"2024-10-18T17:53:05","slug":"companhia-aerea-deve-indenizar-passageiro-apos-cancelamento-de-voo-e-extravio-de-bagagens","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/2024\/10\/18\/companhia-aerea-deve-indenizar-passageiro-apos-cancelamento-de-voo-e-extravio-de-bagagens\/","title":{"rendered":"Companhia a\u00e9rea deve indenizar passageiro ap\u00f3s cancelamento de voo e extravio de bagagens"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" width=\"680\" height=\"432\" src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/bagagem.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-1841\" srcset=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/bagagem.jpg 680w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/bagagem-300x191.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 680px) 100vw, 680px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Uma empresa a\u00e9rea foi condenada a indenizar um cliente por danos morais no valor de R$ 3 mil, em raz\u00e3o do cancelamento de voo e extravio de bagagens. A decis\u00e3o \u00e9 da ju\u00edza Arklenya Pereira, da 8\u00aa Vara C\u00edvel da\u00a0Comarca\u00a0de Natal.De acordo com o que foi citado no processo, o autor comprou as passagens a\u00e9reas com quatro familiares para o trecho Londres \u2013 S\u00e3o Paulo \u2013 Natal, para a data de 21 de janeiro de 2024, \u00e0s 20h10, chegando na capital potiguar \u00e0s 12h20 do dia seguinte (22\/1).<\/p><div class=\"qbvno69e7e2ef52316\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/mobile-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.qbvno69e7e2ef52316 {\r\ntext-align: center;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.qbvno69e7e2ef52316 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.qbvno69e7e2ef52316 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.qbvno69e7e2ef52316 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.qbvno69e7e2ef52316 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.qbvno69e7e2ef52316 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n<div class=\"tilbg69e7e2ef522f8\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/desktop-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.tilbg69e7e2ef522f8 {\r\ntext-align: center;\nmargin-bottom: 1em;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.tilbg69e7e2ef522f8 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.tilbg69e7e2ef522f8 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.tilbg69e7e2ef522f8 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.tilbg69e7e2ef522f8 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.tilbg69e7e2ef522f8 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n\n\n\n\n<p>Entretanto, ap\u00f3s despachar as malas, foi surpreendido com a informa\u00e7\u00e3o de que teria que aguardar no balc\u00e3o em raz\u00e3o de um problema t\u00e9cnico. Ap\u00f3s duas horas de espera, obteve a informa\u00e7\u00e3o de que o voo teria sido cancelado e sua bagagem seria embarcada automaticamente para Natal.O autor conta que teve que permanecer na capital inglesa apenas com a roupa do corpo e foi levado, com a fam\u00edlia, ao hotel que ficaria acomodado, recebendo vouchers para alimenta\u00e7\u00e3o. Ressaltou que o voo no qual foi reacomodado sofreu um atraso, e s\u00f3 conseguiu pousar na capital Paulista mais de uma hora depois da previs\u00e3o inicial, chegando ao seu destino final \u00e0s 12h20 do dia 23, ou seja, mais de 24 horas depois do hor\u00e1rio contratado.Al\u00e9m disso, alegou que n\u00e3o recebeu qualquer assist\u00eancia no dia 23 de janeiro por parte da empresa e que teria recebido as malas extraviadas apenas na tarde do dia 25, mais de 48 horas ap\u00f3s o seu desembarque na capital potiguar.A companhia a\u00e9rea, por sua vez, afirmou que o atraso do voo decorreu de uma manuten\u00e7\u00e3o emergencial n\u00e3o programada da aeronave e que prestou a devida assist\u00eancia de informa\u00e7\u00e3o e realoca\u00e7\u00e3o em novo voo. Sobre o atraso na entrega das bagagens, disse que ocorreu em virtude da situa\u00e7\u00e3o at\u00edpica do reagendamento do voo, mas que realizou a entrega na resid\u00eancia do autor sem maiores transtornos.<strong>Decis\u00e3o judicial<\/strong>Ao analisar o caso sob a \u00f3tica do\u00a0C\u00f3digo\u00a0de Defesa do Consumidor, a ju\u00edza evidenciou que houve defeito no servi\u00e7o prestado, visto que \u201cn\u00e3o proporcionou ao consumidor o resultado que deste razoavelmente se espera\u201d.Ela ressaltou, ainda, que \u201c\u00e9 ineg\u00e1vel a exist\u00eancia de danos morais indeniz\u00e1veis\u201d, ap\u00f3s citar a Resolu\u00e7\u00e3o de n\u00ba 400\/2016 da Ag\u00eancia Nacional de Avia\u00e7\u00e3o Civil (ANAC) e adotar o entendimento de que a justificativa dada pela companhia a\u00e9rea sobre \u201cmanuten\u00e7\u00e3o n\u00e3o programada da aeronave\u201d n\u00e3o \u00e9 raz\u00e3o suficiente para afastar a responsabilidade da empresa pelos danos causados com o cancelamento do voo.Foi determinado, portanto, que a empresa deve indenizar o cliente, por danos morais, no valor de R$ 3 mil, al\u00e9m do pagamento de custas processuais e honor\u00e1rios advocat\u00edcios, fixados em 10% sobre o valor da condena\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Uma empresa a\u00e9rea foi condenada a indenizar um cliente por danos morais no valor de R$ 3 mil, em raz\u00e3o do cancelamento de voo e extravio de bagagens. A decis\u00e3o \u00e9 da ju\u00edza Arklenya Pereira, da 8\u00aa Vara C\u00edvel da\u00a0Comarca\u00a0de Natal.De acordo com o que foi citado no processo, o autor comprou as passagens a\u00e9reas<br \/><a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/2024\/10\/18\/companhia-aerea-deve-indenizar-passageiro-apos-cancelamento-de-voo-e-extravio-de-bagagens\/\">Mais&#8230;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39054"}],"collection":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=39054"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39054\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":39055,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39054\/revisions\/39055"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=39054"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=39054"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=39054"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}