Uma empresa a\u00e9rea foi condenada a indenizar uma cliente no valor de R$ 2 mil, em virtude do atraso de um voo para a regi\u00e3o Centro-Oeste do pa\u00eds que resultou na perda da conex\u00e3o para o voo seguinte. A decis\u00e3o \u00e9 do juiz Cleanto Fortunato, da 12\u00aa Vara C\u00edvel da\u00a0Comarca\u00a0de Natal.De acordo com os autos do processo, a cliente alegou que adquiriu as passagens para o trecho de Natal \u2013 S\u00e3o Paulo \u2013 Goi\u00e2nia, saindo no dia 11 de agosto de 2023, \u00e0s 17h40, com desembarque em Guarulhos, onde faria uma escala para embarcar no pr\u00f3ximo voo at\u00e9 o seu destino final.<\/p>\n\n\n\n
O embarque no aeroporto de S\u00e3o Gon\u00e7alo do Amarante iniciou quase uma hora depois, alterando o hor\u00e1rio de chegada na cidade de S\u00e3o Paulo e provocando a perda do voo seguinte para a cidade de Goi\u00e2nia.A passageira explicou que a empresa a\u00e9rea ofertou apenas uma alternativa de novo voo, partindo do aeroporto de Congonhas, com hor\u00e1rio de embarque previsto pela manh\u00e3 do dia seguinte, havendo, assim, um atraso total de quase nove horas em rela\u00e7\u00e3o ao itiner\u00e1rio original.Por sua vez, a companhia a\u00e9rea alegou que o voo sofreu atraso devido \u00e0 falta de aeronave, mas que prestou a devida assist\u00eancia \u00e0 autora, com reacomoda\u00e7\u00e3o no primeiro voo dispon\u00edvel e oferta de hospedagem.Ao analisar o caso, o juiz observou que \u201chouve o descumprimento do disposto no artigo 737 do\u00a0C\u00f3digo\u00a0Civil que disp\u00f5e acerca da obriga\u00e7\u00e3o da transportadora de obedecer aos hor\u00e1rios e itiner\u00e1rios previstos\u201d, al\u00e9m de citar que os fatos \u201cdemonstram o total descaso da companhia a\u00e9rea com a consumidora, sendo evidente a m\u00e1 presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os, que n\u00e3o foram prestados do modo, tempo e resultado esperado\u201d.<\/p>