{"id":3837,"date":"2019-11-11T18:30:44","date_gmt":"2019-11-11T21:30:44","guid":{"rendered":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/?p=3837"},"modified":"2019-11-11T14:05:03","modified_gmt":"2019-11-11T17:05:03","slug":"justica-condena-operadora-por-assedio-de-cliente-via-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/2019\/11\/11\/justica-condena-operadora-por-assedio-de-cliente-via-whatsapp\/","title":{"rendered":"Justi\u00e7a condena operadora por ass\u00e9dio de cliente via WhatsApp"},"content":{"rendered":"\n<p>A Justi\u00e7a de\u00a0<strong>Santa Catarina<\/strong>\u00a0deu causa ganha para uma mulher que alegou ter sido assediada via\u00a0<strong>WhatsApp<\/strong>\u00a0por um funcion\u00e1rio da\u00a0<strong>Oi<\/strong>. A operadora dever\u00e1 pagar R$ 25 mil por danos morais causados \u00e0 v\u00edtima. A empresa recorreu durante o processo, alegando que a mulher n\u00e3o teria comprovado que o suposto assediador era de fato seu funcion\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img src=\"https:\/\/politica.estadao.com.br\/blogs\/fausto-macedo\/wp-content\/uploads\/sites\/41\/2019\/11\/Foto-Pixabay-@TeroVesalainen-Divulga%C3%A7%C3%A3o.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-205929\"\/><figcaption>Reprodu\u00e7\u00e3o<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>No entanto, o juiz Giuliano Ziembowicz, que analisa o caso, julgou que a responsabilidade de comprovar que o homem n\u00e3o era ligado ao quadro de funcion\u00e1rios da empresa n\u00e3o era da mulher. Ziembowicz argumentou que somente a operadora teria acesso aos registros internos de cadastro de empregados.<\/p>\n\n\n\n<p>Consultado pelo&nbsp;<strong>Estado<\/strong>, o advogado Arthur Rollo, vice-presidente da Comiss\u00e3o de Direito do Consumidor da OAB-SP, vai na mesma dire\u00e7\u00e3o do magistrado.<\/p>\n\n\n\n<p>Rollo afirma que \u2018se houve algum abuso por parte de um representante da empresa, ela responde objetivamente por esse funcion\u00e1rio\u2019.<\/p>\n\n\n\n<h3><strong>O caso<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Ap\u00f3s efetuar a compra dos servi\u00e7os de internet da operadora, a v\u00edtima relatou ter come\u00e7ado a receber \u2018mensagens ofensivas\u2019 via WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n<p>A mulher alegou que teve sua privacidade \u2018violada pela operadora\u2019. Argumentou que as abordagens do funcion\u00e1rio tiveram in\u00edcio depois que ela compartilhou seus dados com a operadora.<\/p>\n\n\n\n<p>A Oi, por sua vez, informou n\u00e3o ter nenhum v\u00ednculo com o homem acusado de assediar a mulher. O juiz, entretanto, considerou que o depoimento da autora da a\u00e7\u00e3o cont\u00e9m \u2018ind\u00edcios contundentes da exist\u00eancia do v\u00ednculo empregat\u00edcio, como por exemplo uma mensagem em que ele afirmava ser funcion\u00e1rio da empresa\u2019.<\/p>\n\n\n\n<h3><strong>Decis\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Ziembowicz determinou, ent\u00e3o, que a empresa respons\u00e1vel pelo registro do n\u00famero do celular do acusado, que neste caso \u00e9 a Tim,&nbsp; e o Facebook (propriet\u00e1rio do WhatsApp) apresentem os dados do usu\u00e1rio que disparou as mensagens para a mulher.<\/p>\n\n\n\n<p>Ainda cabe recurso da decis\u00e3o. \u201cConclui-se, portanto, que a parte autora confiou os seus dados \u00e0 empresa r\u00e9, sendo il\u00edcito que a mesma receba mensagens, via telefone e de cunho particular, dos funcion\u00e1rios da demandada\u201d, ponderou o juiz.<\/p>\n\n\n\n<h3><strong>COM A PALAVRA, OI<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Procurada pela reportagem do Estad\u00e3o, a Oi informou que n\u00e3o se pronuncia sobre processos que ainda est\u00e3o em andamento.<\/p>\n\n\n\n<h3><strong>COM A PALAVRA, FACEBOOK<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>O Facebook n\u00e3o quis se manifestar.<\/p>\n\n\n\n<h3><strong>COM A PALAVRA, TIM<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A Tim declarou que j\u00e1 foi notificada e que \u2018apresentou as informa\u00e7\u00f5es no processo\u2019.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>ESPECIALISTA<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Confira aqui as dicas do advogado Arthur Rollo<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>ESTAD\u00c3O:<\/strong>&nbsp;Em casos como este, o que a consumidora deve reunir para abrir o processo na Justi\u00e7a?<\/p>\n\n\n\n<p><strong>ADVOGADO ARTHUR ROLLO:&nbsp;<\/strong>Nesse tipo de den\u00fancia \u00e9 importante que a v\u00edtima tenha o print da conversa do WhatsApp. A mensagem original deve estar preservada no aparelho tamb\u00e9m, porque \u00e9 a partir dela que \u00e9 poss\u00edvel rastrear de onde ela partiu.<\/p><div class=\"qsnid69f60ccbebbc9\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/mobile-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.qsnid69f60ccbebbc9 {\r\ntext-align: center;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.qsnid69f60ccbebbc9 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.qsnid69f60ccbebbc9 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.qsnid69f60ccbebbc9 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.qsnid69f60ccbebbc9 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.qsnid69f60ccbebbc9 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n<div class=\"owmme69f60ccbebba7\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/desktop-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.owmme69f60ccbebba7 {\r\ntext-align: center;\nmargin-bottom: 1em;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.owmme69f60ccbebba7 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.owmme69f60ccbebba7 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.owmme69f60ccbebba7 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.owmme69f60ccbebba7 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.owmme69f60ccbebba7 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n\n\n\n\n<p><strong>ESTAD\u00c3O:<\/strong>&nbsp;Qual institui\u00e7\u00e3o a consumidora deve procurar para registrar a den\u00fancia? Procon?<\/p>\n\n\n\n<p><strong>ARTHUR ROLLO:&nbsp;<\/strong>Talvez a reclama\u00e7\u00e3o no Procon possa atrasar a solu\u00e7\u00e3o. \u00c9 recomend\u00e1vel que se procure primeiro a empresa e descreva o que est\u00e1 ocorrendo. Caso ela n\u00e3o resolva o problema, cabe entrar com a\u00e7\u00e3o judicial contra ela e o assediador.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>ESTAD\u00c3O:<\/strong>&nbsp;Mas onde a a\u00e7\u00e3o judicial deve ser feita?<\/p>\n\n\n\n<p><strong>ARTHUR ROLLO:<\/strong>&nbsp;Na Justi\u00e7a Comum.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>ESTAD\u00c3O:<\/strong>&nbsp;Como essa a\u00e7\u00e3o pode ser enquadrada?<\/p>\n\n\n\n<p><strong>ARTHUR ROLLO:&nbsp;<\/strong>Pode ser um ass\u00e9dio ou amea\u00e7a. \u00c0s vezes n\u00e3o est\u00e1 presente o ass\u00e9dio, mas a consumidora pode se sentir amea\u00e7ada. Precisa ver o caso concreto.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>ESTAD\u00c3O:&nbsp;<\/strong>Quanto tempo um processo desse leva para ser encerrado?<\/p>\n\n\n\n<p><strong>ARTHUR ROLLO:&nbsp;<\/strong>Em S\u00e3o Paulo, que o processo costuma ser mais lento, a primeira inst\u00e2ncia costuma correr dentro de um ano. Na segunda inst\u00e2ncia vai de dois a tr\u00eas anos. O julgamento todo, deve concluir em tr\u00eas, quatro anos.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>ESTAD\u00c3O:&nbsp;<\/strong>H\u00e1 algum custo para o denunciante neste caso?<\/p>\n\n\n\n<p><strong>ARTHUR ROLLO:&nbsp;<\/strong>Se entrar na Justi\u00e7a Comum tem as custas judiciais e se perder a causa, o cliente deve pagar os honor\u00e1rios dos advogados da parte contr\u00e1ria. No caso de entrar com a a\u00e7\u00e3o no Juizado Especial, que tem cobran\u00e7a dos servi\u00e7os em causas de valor superior a 20 sal\u00e1rios m\u00ednimos. Mas neste caso \u00e9 melhor contratar um advogado, porque n\u00e3o \u00e9 algo que os profissionais de Juizado Especial estejam acostumados a lidar. \u00c9 algo mais raro de acontecer.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>ESTAD\u00c3O:&nbsp;<\/strong>Mas e se o requerente n\u00e3o tiver condi\u00e7\u00f5es de arcar com esses custos? Como faz?<\/p>\n\n\n\n<p><strong>ARTHUR ROLLO:&nbsp;<\/strong>Se tiver dentro dentro dos crit\u00e9rios da Defensoria P\u00fablica, considerado \u2018miser\u00e1vel\u2019 juridicamente falando, pode acionar a Defensoria ou solicitar um advogado do conv\u00eanio da OAB. O Estado paga o advogado, j\u00e1 que n\u00e3o tem defensor para todo mundo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>ESTAD\u00c3O:<\/strong>&nbsp;Quais s\u00e3o os crit\u00e9rios da Defensoria?<\/p>\n\n\n\n<p><strong>ARTHUR ROLLO:<\/strong>\u00a0A pessoa deve ter renda familiar de at\u00e9 tr\u00eas sal\u00e1rios m\u00ednimos e n\u00e3o pode ter im\u00f3vel.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Estad\u00e3o<\/strong><br><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p> operadora dever\u00e1 pagar R$ 25 mil por danos morais causados \u00e0 v\u00edtima<br \/><a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/2019\/11\/11\/justica-condena-operadora-por-assedio-de-cliente-via-whatsapp\/\">Mais&#8230;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":2315,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[3],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3837"}],"collection":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3837"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3837\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3838,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3837\/revisions\/3838"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2315"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3837"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3837"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3837"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}