{"id":36985,"date":"2024-05-21T15:43:37","date_gmt":"2024-05-21T18:43:37","guid":{"rendered":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/?p=36985"},"modified":"2024-05-21T15:43:37","modified_gmt":"2024-05-21T18:43:37","slug":"empresa-de-turismo-pagara-indenizacao-por-ma-orientacao-a-cliente-em-cruzeiro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/2024\/05\/21\/empresa-de-turismo-pagara-indenizacao-por-ma-orientacao-a-cliente-em-cruzeiro\/","title":{"rendered":"Empresa de turismo pagar\u00e1 indeniza\u00e7\u00e3o por m\u00e1 orienta\u00e7\u00e3o a cliente em cruzeiro"},"content":{"rendered":"\n<p>A 3\u00aa C\u00e2mara C\u00edvel do Tribunal de Justi\u00e7a manteve a condena\u00e7\u00e3o de uma empresa de turismo que dever\u00e1 pagar indeniza\u00e7\u00e3o de danos materiais no valor de R$ 27.418,39 e danos morais, no montante de R$ 5 mil, a uma cliente que foi mal orientada e, por isso, impossibilitada de realizar viagem de cruzeiro contratada com a demandada.<\/p>\n\n\n\n<p>Conforme consta no processo, em maio de 2019, a cliente adquiriu pacote com sa\u00edda de Natal e destino final em Lisboa, Portugal. Posteriormente, na data da viagem, foi impedida de embarcar no cruzeiro \u201cpor n\u00e3o estar portando a documenta\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria\u201d. Nessa ocasi\u00e3o, a consumidora solicitou o cancelamento do pacote junto \u00e0 empresa, se disponibilizando a pagar a taxa de multa referente a sua aus\u00eancia.Entretanto, contou que a empresa a \u201corientou a despachar sua bagagem e comprar uma passagem at\u00e9 Cabo Verde para assim adentrar no navio quando o mesmo atracasse\u201d.<\/p><div class=\"zflsu69e3e5b377b5b\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/mobile-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.zflsu69e3e5b377b5b {\r\ntext-align: center;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.zflsu69e3e5b377b5b {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.zflsu69e3e5b377b5b {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.zflsu69e3e5b377b5b {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.zflsu69e3e5b377b5b {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.zflsu69e3e5b377b5b {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n<div class=\"bmdja69e3e5b377b44\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/desktop-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.bmdja69e3e5b377b44 {\r\ntext-align: center;\nmargin-bottom: 1em;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.bmdja69e3e5b377b44 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.bmdja69e3e5b377b44 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.bmdja69e3e5b377b44 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.bmdja69e3e5b377b44 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.bmdja69e3e5b377b44 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n\n\n\n\n<p>A cliente ent\u00e3o adquiriu passagens, mas, em decorr\u00eancia da pandemia Covid-19, \u201co navio foi impedido de atracar no local planejado\u201d e por isso a passageira n\u00e3o conseguiu seguir viagem, ficando hospedada em Cabo Verde at\u00e9 o momento que conseguiu voo para retornar ao Brasil.Ao analisar o processo, o juiz Eduardo Pinheiro, relator do ac\u00f3rd\u00e3o em segunda inst\u00e2ncia, apontou necess\u00e1ria a aplica\u00e7\u00e3o das normas de defesa do consumidor ao caso e fez tamb\u00e9m refer\u00eancia ao artigo 734 do\u00a0C\u00f3digo\u00a0Civil, o qual estipula para o transportador a responsabilidade \u201cpelos danos causados \u00e0s pessoas transportadas e suas bagagens, salvo motivo de for\u00e7a maior, sendo nula qualquer cl\u00e1usula excludente da responsabilidade.\u201dEm seguida o magistrado explicou que neste processo \u201ca causa de pedir da indeniza\u00e7\u00e3o de natureza extrapatrimonial n\u00e3o \u00e9 o cancelamento da viagem em si, mas a conduta irrespons\u00e1vel da apelante ao prestar orienta\u00e7\u00f5es totalmente temer\u00e1rias e equivocadas\u201d. Fato que se agravou quando a empresa informou para a cliente que seria poss\u00edvel \u201cembarcar no navio em outro ponto de parada, mesmo em um cen\u00e1rio conhecidamente pand\u00eamico\u201d.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" width=\"600\" height=\"400\" src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/zvoumclhkh-capa-noticia.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-36986\" srcset=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/zvoumclhkh-capa-noticia.jpg 600w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/zvoumclhkh-capa-noticia-300x200.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><figcaption>Reprodu\u00e7\u00e3o <\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>O juiz ainda acentuou que o aconselhamento disponibilizado se mostrou \u201cdeterminante para realiza\u00e7\u00e3o da viagem, podendo ser reconhecido como uma falha no servi\u00e7o\u201d, tendo em vista que a \u201cmalsucedida orienta\u00e7\u00e3o lhe gerou preju\u00edzos de ordem material e moral\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A 3\u00aa C\u00e2mara C\u00edvel do Tribunal de Justi\u00e7a manteve a condena\u00e7\u00e3o de uma empresa de turismo que dever\u00e1 pagar indeniza\u00e7\u00e3o de danos materiais no valor de R$ 27.418,39 e danos morais, no montante de R$ 5 mil, a uma cliente que foi mal orientada e, por isso, impossibilitada de realizar viagem de cruzeiro contratada com<br \/><a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/2024\/05\/21\/empresa-de-turismo-pagara-indenizacao-por-ma-orientacao-a-cliente-em-cruzeiro\/\">Mais&#8230;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/36985"}],"collection":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=36985"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/36985\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":36987,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/36985\/revisions\/36987"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=36985"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=36985"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=36985"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}