{"id":36006,"date":"2024-03-05T14:31:17","date_gmt":"2024-03-05T17:31:17","guid":{"rendered":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/?p=36006"},"modified":"2024-03-05T14:31:17","modified_gmt":"2024-03-05T17:31:17","slug":"tjrn-mantem-indenizacao-de-operadora-de-viagens-a-passageiro-por-cancelamento-de-voo-para-europa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/2024\/03\/05\/tjrn-mantem-indenizacao-de-operadora-de-viagens-a-passageiro-por-cancelamento-de-voo-para-europa\/","title":{"rendered":"TJRN mant\u00e9m indeniza\u00e7\u00e3o de  operadora de viagens a passageiro por cancelamento de voo para Europa"},"content":{"rendered":"\n<p>A 3\u00aa C\u00e2mara C\u00edvel do Tribunal de Justi\u00e7a, \u00e0 unanimidade de votos, negou recurso interposto por uma empresa que trabalha com pacotes de viagens e manteve senten\u00e7a da 1\u00aa Vara C\u00edvel de Natal que a condenou, de forma solid\u00e1ria com uma companhia de transporte a\u00e9rea, a indenizar, a t\u00edtulo de dano material, o valor de R$ 5.999,39 em virtude de preju\u00edzos causados pelo cancelamento de um voo de um passageiro. As empresas tamb\u00e9m foram condenadas a indenizarem, a t\u00edtulo de dano moral, o consumidor no valor de R$ 4 mil, a serem corrigidos monetariamente.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/cancelado-1024x683.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-29357\" srcset=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/cancelado-1024x683.jpeg 1024w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/cancelado-300x200.jpeg 300w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/cancelado-768x512.jpeg 768w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/cancelado-1536x1024.jpeg 1536w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/cancelado.jpeg 1620w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption>Ilustrativa<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>O consumidor, um advogado, disse que efetuou a compra das passagens no site da empresa de viagens, sendo que, os voos seriam operados pela companhia a\u00e9rea r\u00e9 na a\u00e7\u00e3o judicial. Contou que a compra foi de duas passagens em voos diferentes, um de Natal para Lisboa e outro de Lisboa para Natal, ambas em seu nome. Falou ainda que recebeu a comunica\u00e7\u00e3o de cancelamento do voo, sendo impedido de embarcar nos voos para realizar a viagem planejada.Seguiu afirmando que, diante do cancelamento, a operadora de viagens informou que, uma vez existente o cr\u00e9dito, a passagem poderia ser emitida para qualquer pessoa. Disse que, embora ciente de que a compra foi realizada na empresa de viagens, n\u00e3o sendo uma compra em companhia a\u00e9rea espec\u00edfica e, ainda, a informa\u00e7\u00e3o expressa de que o cr\u00e9dito poderia ser utilizado para a compra de qualquer trecho para qualquer pessoa, o site n\u00e3o permite a compra de passagens em nome de outras pessoas que n\u00e3o os passageiros.Segundo o cliente, ao entrar em contato novamente com a empresa, esta informou que o cr\u00e9dito n\u00e3o poderia ser utilizado para outro voo ou outros passageiros, e se recusou a permitir a utiliza\u00e7\u00e3o do cr\u00e9dito como anteriormente informado. <\/p>\n\n\n\n<p>Ao contactar a companhia a\u00e9rea, obteve a resposta de que a passagem foi comprada com a empresa de viagens e, portanto, apenas ela pode emitir as novas passagens. J\u00e1 a operadora de viagens informou, posteriormente, que o prazo de altera\u00e7\u00e3o do bilhete pode ocorrer em at\u00e9 15 dias depois do voo.Ao recorrer ao TJRN, a empresa de viagens alegou n\u00e3o ter legitimidade para responder a a\u00e7\u00e3o judicial e defendeu a aus\u00eancia de conduta il\u00edcita, afirmando que a empresa \u201cn\u00e3o cria voos e destinos, apenas oferta os voos j\u00e1 disponibilizados pela companhia a\u00e9rea de forma promocional ou a oportunidade de o cliente adquiri-la por milhas\u201d, sendo \u201ccompletamente incab\u00edvel falar-se que a compra realizada pelo apelado n\u00e3o foi em uma companhia a\u00e9rea espec\u00edfica\u201d.<\/p><div class=\"xuide69d2c64296b5f\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/mobile-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.xuide69d2c64296b5f {\r\ntext-align: center;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.xuide69d2c64296b5f {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.xuide69d2c64296b5f {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.xuide69d2c64296b5f {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.xuide69d2c64296b5f {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.xuide69d2c64296b5f {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n<div class=\"vusis69d2c64296b46\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/desktop-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.vusis69d2c64296b46 {\r\ntext-align: center;\nmargin-bottom: 1em;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.vusis69d2c64296b46 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.vusis69d2c64296b46 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.vusis69d2c64296b46 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.vusis69d2c64296b46 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.vusis69d2c64296b46 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n\n\n\n\n<p>Assegurou ter fornecido todas as informa\u00e7\u00f5es ao consumidor acerca da pol\u00edtica de cancelamento e reembolso aplicadas pela companhia a\u00e9rea, disponibilizando o cr\u00e9dito. Alegou ainda que \u201cos cr\u00e9ditos devem ser utilizados para a mesma companhia a\u00e9rea que lhe gerou esses cr\u00e9ditos de acordo ao disposto no Art. 3\u00ba, \u00a71\u00ba da\u00a0Lei\u00a014.034\/2020\u201d. Reportou que, do valor pago pelo cliente, recebeu apenas a taxa de servi\u00e7o e \u201creteve apenas o valor referente \u00e0s atividades desempenhadas em favor da cliente e do servi\u00e7o prestado\u201d, de modo que, caso mantida a condena\u00e7\u00e3o por danos materiais, seja acatada a proporcionalidade na devolu\u00e7\u00e3o dos valores.<\/p>\n\n\n\n<p>O relator do recurso, desembargador Vivaldo Pinheiro, corroborou entendimento exposto na senten\u00e7a de que \u201cn\u00e3o h\u00e1 como vincular a utiliza\u00e7\u00e3o dos respectivos cr\u00e9ditos, por parte do autor, \u00e0 determinada companhia a\u00e9rea, haja vista que, em que pese ser por ela prestado o servi\u00e7o, a compra se deu por plataforma distinta\u201d. Para ele, tendo a empresa de viagens vinculado o cr\u00e9dito \u00e0 frui\u00e7\u00e3o somente em uma companhia a\u00e9rea espec\u00edfica, ficou evidenciada a falha na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A 3\u00aa C\u00e2mara C\u00edvel do Tribunal de Justi\u00e7a, \u00e0 unanimidade de votos, negou recurso interposto por uma empresa que trabalha com pacotes de viagens e manteve senten\u00e7a da 1\u00aa Vara C\u00edvel de Natal que a condenou, de forma solid\u00e1ria com uma companhia de transporte a\u00e9rea, a indenizar, a t\u00edtulo de dano material, o valor de<br \/><a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/2024\/03\/05\/tjrn-mantem-indenizacao-de-operadora-de-viagens-a-passageiro-por-cancelamento-de-voo-para-europa\/\">Mais&#8230;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/36006"}],"collection":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=36006"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/36006\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":36007,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/36006\/revisions\/36007"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=36006"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=36006"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=36006"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}