{"id":34876,"date":"2023-12-01T16:57:14","date_gmt":"2023-12-01T19:57:14","guid":{"rendered":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/?p=34876"},"modified":"2023-12-01T16:57:14","modified_gmt":"2023-12-01T19:57:14","slug":"companhia-aerea-pagara-indenizacao-por-atraso-em-viagem-de-consumidora","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/2023\/12\/01\/companhia-aerea-pagara-indenizacao-por-atraso-em-viagem-de-consumidora\/","title":{"rendered":"Companhia a\u00e9rea pagar\u00e1 indeniza\u00e7\u00e3o por atraso em viagem de consumidora"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" width=\"680\" height=\"395\" src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/voo.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-649\" srcset=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/voo.jpg 680w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/voo-300x174.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 680px) 100vw, 680px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>A 4\u00aa Vara C\u00edvel de Mossor\u00f3 determinou a uma companhia a\u00e9rea o pagamento de indeniza\u00e7\u00e3o por danos morais no valor de R$ 5 mil para uma cliente que teve atraso de 10 horas at\u00e9 a chegada no destino final de sua viagem.<\/p>\n\n\n\n<p>Conforme consta no processo, a cliente adquiriu passagens a\u00e9reas, no dia 16 de setembro de 2022, com embarque na cidade de S\u00e3o Paulo e chegada em Fortaleza prevista para \u00e0s 13 horas e 20 minutos do mesmo dia.<\/p>\n\n\n\n<p>Entretanto, devido ao atraso no primeiro trecho do voo, houve a perda da conex\u00e3o prevista para ocorrer em S\u00e3o Lu\u00eds e, consequentemente, demora que acarretou a chegada da passageira no destino final 10 horas depois.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, foram apontados diversos transtornos causados, uma vez que \u201cn\u00e3o foi prestada nenhuma assist\u00eancia pela companhia a\u00e9rea r\u00e9 durante as 10 horas de atraso, seja em comida, transporte ou hospedagem\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao analisar a causa, o juiz Manoel Neto ressaltou que a consumidora \u201ccomprovou minimamente suas afirma\u00e7\u00f5es, ao juntar aos autos a passagem a\u00e9rea comprada\u201d, e demonstrou tamb\u00e9m, \u201catrav\u00e9s das imagens anexadas, o atraso no voo que sairia de S\u00e3o Paulo \u00e0s 8 horas e 10 minutos\u201d.<\/p><div class=\"cgvsv69dcc42132790\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/mobile-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.cgvsv69dcc42132790 {\r\ntext-align: center;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.cgvsv69dcc42132790 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.cgvsv69dcc42132790 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.cgvsv69dcc42132790 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.cgvsv69dcc42132790 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.cgvsv69dcc42132790 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n<div class=\"fsqny69dcc4213277a\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/desktop-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.fsqny69dcc4213277a {\r\ntext-align: center;\nmargin-bottom: 1em;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.fsqny69dcc4213277a {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.fsqny69dcc4213277a {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.fsqny69dcc4213277a {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.fsqny69dcc4213277a {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.fsqny69dcc4213277a {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n\n\n\n\n<p>Por outro lado, observou que a empresa \u201cn\u00e3o juntou aos autos nenhum documento que comprovasse algum fato impeditivo, modificativo ou extintivo do direito da parte autora, alegando em s\u00edntese que n\u00e3o cometeu nenhum ato il\u00edcito\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>O magistrado ainda acrescentou que \u00e9 poss\u00edvel aplica\u00e7\u00e3o do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor e da regra da responsabilidade objetiva ao caso concreto. E explicou que \u201cdeve a parte r\u00e9 arcar com o \u00f4nus pelo dano decorrente de sua atitude desidiosa, visto que o atraso para o embarque e a chegada da autora ao seu destino final decorreu de falha na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o por parte da r\u00e9\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e1 em rela\u00e7\u00e3o aos danos de natureza moral o magistrado avaliou que os transtornos suportados pela cliente \u201cn\u00e3o podem ser classificados como toler\u00e1veis, diante dos excessivos desgastes f\u00edsicos e emocionais a que fora presumivelmente submetida a parte autora\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Diante da situa\u00e7\u00e3o, a passageira precisou esperar aproximadamente \u201c10 horas para chegar ao seu destino final, sem que a r\u00e9 tenha fornecido qualquer tipo de assist\u00eancia, em total descumprimento ao que disp\u00f5e \u00e0s normas que tratam sobre a mat\u00e9ria\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>E, assim, o magistrado chegou ao valor a ser pago na indeniza\u00e7\u00e3o, considerando que, \u201cpara a repara\u00e7\u00e3o por dano moral, \u00e9 necess\u00e1rio equil\u00edbrio, pautando-se sempre pelos princ\u00edpios da razoabilidade e proporcionalidade\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A 4\u00aa Vara C\u00edvel de Mossor\u00f3 determinou a uma companhia a\u00e9rea o pagamento de indeniza\u00e7\u00e3o por danos morais no valor de R$ 5 mil para uma cliente que teve atraso de 10 horas at\u00e9 a chegada no destino final de sua viagem. 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