{"id":31131,"date":"2023-03-29T15:42:00","date_gmt":"2023-03-29T18:42:00","guid":{"rendered":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/?p=31131"},"modified":"2023-03-29T14:45:28","modified_gmt":"2023-03-29T17:45:28","slug":"danos-materiais-empresa-de-turismo-deve-ressarcir-cliente-que-cancelou-voo-em-razao-da-pandemia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/2023\/03\/29\/danos-materiais-empresa-de-turismo-deve-ressarcir-cliente-que-cancelou-voo-em-razao-da-pandemia\/","title":{"rendered":"Danos materiais: empresa de turismo deve ressarcir cliente que cancelou voo em raz\u00e3o da pandemia"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" width=\"1024\" height=\"682\" src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Aeroporto-de-Natal-1024x682-1.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-29652\" srcset=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Aeroporto-de-Natal-1024x682-1.jpeg 1024w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Aeroporto-de-Natal-1024x682-1-300x200.jpeg 300w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Aeroporto-de-Natal-1024x682-1-768x512.jpeg 768w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption>Reprodu\u00e7\u00e3o<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Uma empresa de turismo ter\u00e1 de realizar pagamento de danos materiais no valor de R$ 2.019,60, para cliente que havia adquirido tr\u00eas passagens a\u00e9reas, mas solicitou o cancelamento do servi\u00e7o com 40 dias de anteced\u00eancia. Conforme consta no processo, a consumidora demandante comprou passagens para o trecho Natal\/S\u00e3o Paulo com o objetivo de viajar com seu esposo e sua neta em 25 de maio de 2020.<\/p>\n\n\n\n<p>Entretanto, antes disso, houve a eclos\u00e3o da pandemia da Covid-19 e seu esposo veio a falecer em 9 de abril 2020. Em raz\u00e3o disso, a demandada solicitou o cancelamento das passagens junto a empresa de turismo demandada, mas n\u00e3o obteve qualquer resposta.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao analisar o processo, o juiz Patr\u00edcio Lobo, da 9\u00aa Vara C\u00edvel de Natal, enfatizou inicialmente que a \u201crela\u00e7\u00e3o jur\u00eddica travada entre as partes \u00e9 nitidamente de consumo\u201d, tendo em vista que \u201co adquirente de passagem se amolda ao conceito de consumidor, como destinat\u00e1rio final\u201d, e a ag\u00eancia de viagens \u201ccaracteriza-se como fornecedora do servi\u00e7o de transporte a\u00e9reo de passageiros, nos termos do art. 2\u00ba e 3\u00ba do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor\u201d.<\/p><div class=\"ecpjj69d2b3ec514c5\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/mobile-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.ecpjj69d2b3ec514c5 {\r\ntext-align: center;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.ecpjj69d2b3ec514c5 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.ecpjj69d2b3ec514c5 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.ecpjj69d2b3ec514c5 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.ecpjj69d2b3ec514c5 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.ecpjj69d2b3ec514c5 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n<div class=\"fxokx69d2b3ec514b0\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/desktop-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.fxokx69d2b3ec514b0 {\r\ntext-align: center;\nmargin-bottom: 1em;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.fxokx69d2b3ec514b0 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.fxokx69d2b3ec514b0 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.fxokx69d2b3ec514b0 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.fxokx69d2b3ec514b0 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.fxokx69d2b3ec514b0 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n\n\n\n\n<p>Em seguida, o magistrado apontou que a situa\u00e7\u00e3o narrada pela demandante se configura como \u201cfor\u00e7a maior, como tal definida pela ocorr\u00eancia de um fato necess\u00e1rio, cujos efeitos n\u00e3o eram poss\u00edveis evitar ou impedir\u201d. Tamb\u00e9m foi ressaltado que essa circunst\u00e2ncia \u201cisenta as partes de responsabilidade pelo rompimento do contrato, sendo resolvido sem multa ou indeniza\u00e7\u00e3o, devendo retornar as partes ao estado anterior\u201d. E isso implica na restitui\u00e7\u00e3o integral dos valores pagos pela demandante.<\/p>\n\n\n\n<p>Por fim, o magistrado apontou que n\u00e3o \u00e9 cab\u00edvel o pedido de indeniza\u00e7\u00e3o por danos morais solicitado pela demandante, \u201cpois a realidade criada pela pandemia da Covid-19 abalou igualmente consumidores e fornecedores\u201d, e mesmo havendo \u201cpreju\u00edzo, sofrimento e aborrecimento pela autora na tentativa de viajar na data aprazada\u201d, a requerida, igualmente, viu-se surpreendida com a \u201cimensa quantidade de atendimentos necess\u00e1rios a partir da decreta\u00e7\u00e3o da situa\u00e7\u00e3o de calamidade p\u00fablica\u201d. E dessa maneira, foi concedido judicialmente apenas o pedido de repara\u00e7\u00e3o dos danos materiais sofridos pela demandante.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Uma empresa de turismo ter\u00e1 de realizar pagamento de danos materiais no valor de R$ 2.019,60, para cliente que havia adquirido tr\u00eas passagens a\u00e9reas, mas solicitou o cancelamento do servi\u00e7o com 40 dias de anteced\u00eancia. 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