{"id":28707,"date":"2022-10-20T12:10:00","date_gmt":"2022-10-20T15:10:00","guid":{"rendered":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/?p=28707"},"modified":"2022-10-20T10:35:37","modified_gmt":"2022-10-20T13:35:37","slug":"familia-sera-indenizada-apos-esperar-23-horas-para-embarcar-em-voo-para-sao-paulo-sem-receber-assistencia-no-rn","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/2022\/10\/20\/familia-sera-indenizada-apos-esperar-23-horas-para-embarcar-em-voo-para-sao-paulo-sem-receber-assistencia-no-rn\/","title":{"rendered":"Fam\u00edlia ser\u00e1 indenizada ap\u00f3s esperar 23 horas para embarcar em voo para S\u00e3o Paulo sem receber assist\u00eancia no RN"},"content":{"rendered":"\n<p>Uma fam\u00edlia ser\u00e1 indenizada por uma companhia de transporte a\u00e9reo, a t\u00edtulo de compensa\u00e7\u00e3o por danos morais, no valor de R$ 6 mil, com a incid\u00eancia de juros e corre\u00e7\u00e3o monet\u00e1ria. Os passageiros s\u00f3 conseguiram embarcar para o seu destino ap\u00f3s 23 horas de espera, tudo em virtude de cancelamento de voos, sem nenhuma assist\u00eancia prestada aos consumidores. A senten\u00e7a \u00e9 da 2\u00aa Vara C\u00edvel de Mossor\u00f3.<\/p>\n\n\n\n<p>Na a\u00e7\u00e3o judicial ajuizada contra a companhia a\u00e9rea, a m\u00e3e da crian\u00e7a, que a representou judicialmente, narrou que, acompanhados de sua fam\u00edlia, realizou a compra de passagens a\u00e9reas do trecho Natal \u2013 S\u00e3o Paulo, com previs\u00e3o de sa\u00edda \u00e0s 18h40 do dia 17 de dezembro de 2021, e previs\u00e3o de chegada \u00e0s 22h05 do mesmo dia, na cidade de S\u00e3o Paulo.<\/p>\n\n\n\n<p>Contou que, ao chegar no aeroporto, por volta das 17 horas, com check-in realizado \u00e0s 17h40, apenas \u00e0s 18h30 a companhia a\u00e9rea informou sobre o atraso do voo, com remarca\u00e7\u00e3o para as 21 horas. Ap\u00f3s mais de tr\u00eas horas de espera e ap\u00f3s o hor\u00e1rio remarcado, foram surpreendidos, \u00e0s 21h30, com a informa\u00e7\u00e3o de que o voo seria cancelado e remarcado para as 04h55 do dia seguinte.<\/p>\n\n\n\n<p>Disse tamb\u00e9m que, por volta das 22 horas, solicitou aux\u00edlio \u00e0 companhia, para que pudesse se alimentar e descansar, o que foi negado. Complementou informando que apenas \u00e0s 23 horas houve disponibiliza\u00e7\u00e3o de um t\u00e1xi para que conseguisse retornar \u00e0 cidade de Natal. Alegou que, quando se deslocava para o aeroporto, por volta das 4 horas, recebeu a informa\u00e7\u00e3o de que o voo marcado para ocorrer \u00e0s 4h55 foi cancelado e que o novo embarque estaria previsto para \u00e0s 17 horas daquele dia.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" width=\"680\" height=\"395\" src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/voo.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-649\" srcset=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/voo.jpg 680w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/voo-300x174.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 680px) 100vw, 680px\" \/><figcaption>Reprodu\u00e7\u00e3o<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Segundo a fam\u00edlia, n\u00e3o houve nenhuma assist\u00eancia para que pudesse amenizar os danos causados e que a efetiva\u00e7\u00e3o do embarque ocorreu \u00e0s 17h30 do dia 18 de dezembro de 2021, atrav\u00e9s de outro. Por fim, contou que apenas conseguiram embarcar ap\u00f3s 23 horas de espera, o que ocasionou a perda de um dia de programa\u00e7\u00e3o na cidade destino, frustrando atividades e passeios anteriormente planejados, e sem que houvesse qualquer assist\u00eancia pela empresa a\u00e9rea.<\/p><div class=\"ycqmx69d2b38f9dfdb\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/mobile-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.ycqmx69d2b38f9dfdb {\r\ntext-align: center;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.ycqmx69d2b38f9dfdb {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.ycqmx69d2b38f9dfdb {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.ycqmx69d2b38f9dfdb {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.ycqmx69d2b38f9dfdb {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.ycqmx69d2b38f9dfdb {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n<div class=\"iqhxp69d2b38f9dfc8\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/desktop-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.iqhxp69d2b38f9dfc8 {\r\ntext-align: center;\nmargin-bottom: 1em;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.iqhxp69d2b38f9dfc8 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.iqhxp69d2b38f9dfc8 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.iqhxp69d2b38f9dfc8 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.iqhxp69d2b38f9dfc8 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.iqhxp69d2b38f9dfc8 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n\n\n\n\n<p>A companhia a\u00e9rea defendeu n\u00e3o ter legitimidade para responder a a\u00e7\u00e3o judicial argumentando que os problemas relatados no processo n\u00e3o decorreram de atos seus, mas sim de responsabilidade da empresa que administra o aeroporto, a saber: SINART \u2013 Sociedade Nacional de Apoio Rodovi\u00e1rio e Turismo Ltda.<\/p>\n\n\n\n<p>Defendeu tamb\u00e9m a inaplicabilidade do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor ao caso, bem como a inexist\u00eancia da culpa atribu\u00edda em seu desfavor, diante da exist\u00eancia de caso fortuito ou de for\u00e7a maior, consistente na queda do sistema de \u201cbalizamento\u201d no aeroporto de Guarulhos devido a fortes chuvas, ocasionando o cancelamento do voo, al\u00e9m de afirmar que prestou assist\u00eancia ao autor, eis que disponibilizou a informa\u00e7\u00e3o sobre o cancelamento, bem como reloca\u00e7\u00e3o no pr\u00f3ximo voo dispon\u00edvel, recha\u00e7ando, com isso, o pleito indenizat\u00f3rio formulado.<\/p>\n\n\n\n<p>Por\u00e9m, no entendimento da ju\u00edza Carla Portela, apesar de a empresa admitir que o atraso no voo decorreu de queda do sistema de \u201cbalizamento\u201d no aeroporto de Guarulhos\/SP, devido a fortes chuvas, tal apontamento n\u00e3o se justifica porque, al\u00e9m de se tratar de fortuito interno, a sua responsabilidade n\u00e3o poder\u00e1 ser afastada, sobretudo quando deixa de fornecer a assist\u00eancia prevista no art. 21 da Resolu\u00e7\u00e3o 400\/2016 da ANC.<\/p>\n\n\n\n<p>Considerou que a companhia estava ciente de que o atraso do voo seria superior a quatro horas e, ainda assim, deixou de fornecer a assist\u00eancia prevista na norma. A magistrada salientou que \u00e9 obriga\u00e7\u00e3o do transportador oferecer assist\u00eancia material gratuitamente aos passageiros conforme o tempo de espera.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cNo entanto, a r\u00e9, descuidando-se do \u00f4nus a si imposto, na forma do art. 373, inciso II, do C\u00f3digo de Ritos, deixou de comprovar que ofereceu assist\u00eancia de alimenta\u00e7\u00e3o e hospedagem \u00e0 autora e sua fam\u00edlia, em que pese o prolongado decurso do tempo de espera entre o voo inicialmente marcado e o efetivamente embarcado\u201d, decidiu.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Uma fam\u00edlia ser\u00e1 indenizada por uma companhia de transporte a\u00e9reo, a t\u00edtulo de compensa\u00e7\u00e3o por danos morais, no valor de R$ 6 mil, com a incid\u00eancia de juros e corre\u00e7\u00e3o monet\u00e1ria. 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