{"id":2695,"date":"2019-09-29T14:03:40","date_gmt":"2019-09-29T17:03:40","guid":{"rendered":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/?p=2695"},"modified":"2019-09-28T21:05:02","modified_gmt":"2019-09-29T00:05:02","slug":"empresa-de-telefonia-deve-indenizar-cliente-por-sucessivas-faturas-erradas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/2019\/09\/29\/empresa-de-telefonia-deve-indenizar-cliente-por-sucessivas-faturas-erradas\/","title":{"rendered":"Empresa de telefonia deve indenizar cliente por sucessivas faturas erradas"},"content":{"rendered":"\n<p>Uma operadora de telefonia foi condenada a pagar R$ 2 mil de indeniza\u00e7\u00e3o por danos morais a um cliente pela perda do tempo livre. A decis\u00e3o \u00e9 da ju\u00edza Maria Alice Alves Santos Melo Figueiredo, do&nbsp;10\u00ba Juizado Especial de Aracaju.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><img loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.conjur.com.br\/img\/b\/boleto-bancario-conta1.png\" alt=\"\" width=\"437\" height=\"328\"\/><figcaption>Ilustrativa<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Segundo a senten\u00e7a, que transitou em julgado, o caso ultrapassa o mero dissabor, uma vez que o autor continuou a receber faturas acima do contratado, mesmo comprovando que entrou em contato com a empresa diversas vezes para tentar resolver o problema.<\/p>\n\n\n\n<p>Na peti\u00e7\u00e3o, o consumidor pediu a condena\u00e7\u00e3o por danos morais baseado na teoria do desvio produtivo do consumidor,&nbsp;desenvolvida no Brasil pelo advogado Marcos Dessaune.<\/p>\n\n\n\n<p>Para a ju\u00edza, o desvio produtivo ficou caracterizado, uma vez que, diante do mau atendimento, o consumidor teve que desperdi\u00e7ar seu tempo para resolver um problema criado pelo fornecedor.<\/p><div class=\"ljkdi69e36d813efdc\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/mobile-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.ljkdi69e36d813efdc {\r\ntext-align: center;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.ljkdi69e36d813efdc {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.ljkdi69e36d813efdc {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.ljkdi69e36d813efdc {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.ljkdi69e36d813efdc {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.ljkdi69e36d813efdc {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n<div class=\"vdbpv69e36d813efbf\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/desktop-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.vdbpv69e36d813efbf {\r\ntext-align: center;\nmargin-bottom: 1em;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.vdbpv69e36d813efbf {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.vdbpv69e36d813efbf {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.vdbpv69e36d813efbf {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.vdbpv69e36d813efbf {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.vdbpv69e36d813efbf {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n\n\n\n\n<p>Na senten\u00e7a, a ju\u00edza ainda criticou a atua\u00e7\u00e3o de empresas que oferecem telefonia, internet e tv por assinatura, como no caso dos autos.&nbsp;&#8220;A experi\u00eancia tem demonstrado a insatisfa\u00e7\u00e3o dos consumidores com o fornecimento desses servi\u00e7os, representada pelo alto n\u00famero de a\u00e7\u00f5es movidas em face das empresas&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>Para a ju\u00edza&nbsp;Maria Alice Figueiredo apesar do recorrente abuso por parte das empresas, o Judici\u00e1rio n\u00e3o tem dado uma resposta eficaz, entendendo que casos como o analisado representam apenas aborrecimentos cotidianos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;Entendo ser fundamental a mudan\u00e7a na jurisprud\u00eancia, para que as empresas sejam incitadas a promover uma melhora nos servi\u00e7os fornecidos. A sensa\u00e7\u00e3o de descaso agride psicologicamente o homem comum. N\u00e3o \u00e9 apenas a dor f\u00edsica que atinge a dignidade da pessoa humana. Evidenciado est\u00e1 o dano moral&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>Conjur<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Para a ju\u00edza Maria Alice Figueiredo apesar do recorrente abuso por parte das empresas, o Judici\u00e1rio n\u00e3o tem dado uma resposta eficaz<br \/><a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/2019\/09\/29\/empresa-de-telefonia-deve-indenizar-cliente-por-sucessivas-faturas-erradas\/\">Mais&#8230;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":606,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[3],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2695"}],"collection":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2695"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2695\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2696,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2695\/revisions\/2696"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/606"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2695"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2695"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2695"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}