{"id":25019,"date":"2022-03-16T10:27:00","date_gmt":"2022-03-16T13:27:00","guid":{"rendered":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/?p=25019"},"modified":"2022-03-16T09:03:59","modified_gmt":"2022-03-16T12:03:59","slug":"com-foco-na-gestao-judiciaria-14a-vara-civel-de-natal-realiza-pesquisa-de-satisfacao-com-partes-e-advogados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/2022\/03\/16\/com-foco-na-gestao-judiciaria-14a-vara-civel-de-natal-realiza-pesquisa-de-satisfacao-com-partes-e-advogados\/","title":{"rendered":"Com foco na Gest\u00e3o Judici\u00e1ria, 14\u00aa Vara C\u00edvel de Natal realiza Pesquisa de Satisfa\u00e7\u00e3o com partes e advogados"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" width=\"1000\" height=\"667\" src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/advogado2.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-3592\" srcset=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/advogado2.jpg 1000w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/advogado2-300x200.jpg 300w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/advogado2-768x512.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><figcaption>Ilustrativa<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Por que n\u00e3o unir o \u00fatil ao agrad\u00e1vel quando essa soma pode gerar um melhor conhecimento sobre as rotinas do setor em que se trabalha? Buscando justamente uma melhoria cont\u00ednua em seus servi\u00e7os, a 14\u00aa Vara C\u00edvel da Comarca de Natal desenvolveu uma Pesquisa de Satisfa\u00e7\u00e3o para receber respostas de partes e advogados, inspirada pelo \u201cMBA em Gest\u00e3o Judici\u00e1ria\u201d que ESMARN e FGV, em conv\u00eanio, est\u00e3o proporcionando a magistrados e servidores.<\/p>\n\n\n\n<p>Fran\u00e7ois Ferreira, assistente de gabinete do juiz e servidor da Justi\u00e7a Estadual, aponta que o receitu\u00e1rio almeja a colheita de sugest\u00f5es, elogios, reclama\u00e7\u00f5es e cr\u00edticas provenientes deste p\u00fablico. \u201cA iniciativa foi muito bem recebida, e as respostas est\u00e3o ajudando muito na avalia\u00e7\u00e3o das rotinas da unidade\u201d, observa.<\/p>\n\n\n\n<p>Para elaborar o formul\u00e1rio, foi utilizado o forms.office, dispon\u00edvel na ferramenta tecnol\u00f3gica Teams, adotada pelo TJRN.<\/p>\n\n\n\n<p>A Pesquisa de Satisfa\u00e7\u00e3o da 14\u00aa Vara C\u00edvel da Comarca de Natal dura menos de dois minutos e pode ser acessada&nbsp;<a href=\"https:\/\/forms.office.com\/Pages\/ResponsePage.aspx?id=Vn5g_61mb0iDGR8Z3w-iKpkAcnjWQf9EtAQAAGWt83RUN1JYU0RSNkVBUE8yRTgyS1Y4VTgxQjdDNi4u\">AQUI<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>A iniciativa n\u00e3o tem prazo para terminar, porque serve como uma atualiza\u00e7\u00e3o constante; o link \u00e9 enviado para os advogados ou para as partes \u00e0 medida em que estes v\u00e3o entrando em contato com a unidade.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cA cada atendimento novo, geralmente encaminhamos, ainda que sejam as mesmas pessoas\u201d, refor\u00e7a Fran\u00e7ois.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Conhecimento e mudan\u00e7a<\/strong><\/p><div class=\"btuuk69d0d6b50ff76\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/mobile-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.btuuk69d0d6b50ff76 {\r\ntext-align: center;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.btuuk69d0d6b50ff76 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.btuuk69d0d6b50ff76 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.btuuk69d0d6b50ff76 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.btuuk69d0d6b50ff76 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.btuuk69d0d6b50ff76 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n<div class=\"nqosc69d0d6b50ff59\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/desktop-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.nqosc69d0d6b50ff59 {\r\ntext-align: center;\nmargin-bottom: 1em;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.nqosc69d0d6b50ff59 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.nqosc69d0d6b50ff59 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.nqosc69d0d6b50ff59 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.nqosc69d0d6b50ff59 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.nqosc69d0d6b50ff59 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n\n\n\n\n<p>Thereza Cristina Costa Rocha Gomes, ju\u00edza titular da unidade, sempre destacou aos funcion\u00e1rios que gosta de primar pelo bom atendimento, e que o MBA foca nisso, inclusive: capacitar os ju\u00edzes e servidores para serem administradores mais eficientes. Nessa linha, a pesquisa permite conhecer melhor as expectativas de partes e advogados para aprimorar desde o atendimento at\u00e9 a realiza\u00e7\u00e3o de audi\u00eancias.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cAproveito para agradecer \u00e0 Escola da Magistratura, \u00e0 Funda\u00e7\u00e3o Get\u00falio Vargas e ao Tribunal de Justi\u00e7a pela oportunidade de colocar nossas rotinas de trabalho para reflex\u00e3o, o que tem gerado solu\u00e7\u00f5es te\u00f3ricas criativas e vi\u00e1veis \u2013 e, por consequ\u00eancia, uma sens\u00edvel e efetiva mudan\u00e7a na pr\u00e1tica\u201d, destaca a magistrada.<\/p>\n\n\n\n<p>Thereza Cristina acredita que o ambiente de inova\u00e7\u00e3o que a tecnologia vem cada vez mais permitindo e fomentando \u00e9 uma tend\u00eancia irresist\u00edvel, e que se acostumar a ele \u00e9 necess\u00e1rio: \u201cA professora Maria Elisa Macieira, por exemplo, renovou nosso \u00e2nimo de sermos mais propositivos, transparentes e responsivos, e esse di\u00e1logo constante com o p\u00fablico enriquece a todos que dele participam.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>No mesmo sentido, Fran\u00e7ois Ferreira observa que o cotidiano das unidades judici\u00e1rias est\u00e1 mudando rapidamente com as novas ferramentas hoje em opera\u00e7\u00e3o: Teams, Balc\u00e3o Virtual, WhatsApp Business. \u201cN\u00e3o \u00e9 todo mundo que adere de primeira, mas todos t\u00eam comentado que a tecnologia aumentou nossa qualidade de vida (e de trabalho, tamb\u00e9m). A pesquisa vem nesse contexto, de conseguir resultados mais significativos de maneira mais eficiente, melhorando a vida dos funcion\u00e1rios, dos advogados e das partes\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Thereza Cristina e Fran\u00e7ois Ferreira destacam que est\u00e1 sendo uma \u201cconstru\u00e7\u00e3o di\u00e1ria\u201d se acostumar com a influ\u00eancia da tecnologia quando antes lidavam s\u00f3 com papel, mas especialmente agora, que os resultados est\u00e3o aparecendo, \u201ca sensa\u00e7\u00e3o \u00e9 de que estamos melhores, com as novas ferramentas, do que est\u00e1vamos antes\u201d, real\u00e7am.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cA audi\u00eancia por videoconfer\u00eancia facilitou a vida das partes e advogados, que n\u00e3o precisam se deslocar at\u00e9 o f\u00f3rum para participar, por exemplo &#8211; e, em paralelo, desafogou a secretaria de parar suas rotinas para fazer a recep\u00e7\u00e3o de quem vinha para os atos de instru\u00e7\u00e3o. Ou seja, existe uma percep\u00e7\u00e3o de que agora somos mais eficientes, atuando no que precisa ser trabalhado\u201d, finaliza Fran\u00e7ois.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Por que n\u00e3o unir o \u00fatil ao agrad\u00e1vel quando essa soma pode gerar um melhor conhecimento sobre as rotinas do setor em que se trabalha? 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