{"id":244,"date":"2019-08-04T15:13:49","date_gmt":"2019-08-04T18:13:49","guid":{"rendered":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/?p=244"},"modified":"2019-08-04T18:36:00","modified_gmt":"2019-08-04T21:36:00","slug":"telefonica-deve-indenizar-em-r-20-mil-cliente-que-teve-whatsapp-clonado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/2019\/08\/04\/telefonica-deve-indenizar-em-r-20-mil-cliente-que-teve-whatsapp-clonado\/","title":{"rendered":"Telef\u00f4nica deve indenizar em R$ 20 mil cliente que teve WhatsApp clonado"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" width=\"719\" height=\"426\" src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/A12B741E-1583-43FD-A8C9-E7E581631C4A.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-247\" srcset=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/A12B741E-1583-43FD-A8C9-E7E581631C4A.jpeg 719w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/A12B741E-1583-43FD-A8C9-E7E581631C4A-300x178.jpeg 300w\" sizes=\"(max-width: 719px) 100vw, 719px\" \/><figcaption>Foto: Divulga\u00e7\u00e3o <\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>A empresa de telefonia Claro foi condenada a indenizar em R$ 20 mil uma cliente que teve o aplicativo WhatsApp clonado duas vezes em linhas diferentes. A decis\u00e3o \u00e9 da 22\u00aa C\u00e2mara de Direito Privado do Tribunal de Justi\u00e7a de S\u00e3o Paulo, que entendeu que houve falha na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os por parte da telef\u00f4nica.<\/p>\n\n\n\n<p>Segundo os autos, a cliente teve o aplicativo clonado em setembro de 2018. O fraudador invadiu o hist\u00f3rico de conversas e at\u00e9 pediu dinheiro emprestado se passando pela autora da a\u00e7\u00e3o. Ela procurou a Claro, que orientou a adquirir outra linha telef\u00f4nica e outro aparelho celular para dificultar nova clonagem. Por\u00e9m, uma semana depois, o WhatsApp da nova linha tamb\u00e9m foi clonado.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, a linha antiga n\u00e3o foi desativada e os contatos da cliente continuavam recebendo mensagens, inclusive pedindo dinheiro. A cliente alegou n\u00e3o ter sido bem atendida pela Claro, al\u00e9m da demora na solu\u00e7\u00e3o do problema e no cancelamento das linhas.<\/p><div class=\"opclj69d2a4ce3a8a6\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/mobile-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.opclj69d2a4ce3a8a6 {\r\ntext-align: center;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.opclj69d2a4ce3a8a6 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.opclj69d2a4ce3a8a6 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.opclj69d2a4ce3a8a6 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.opclj69d2a4ce3a8a6 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.opclj69d2a4ce3a8a6 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n<div class=\"jtopp69d2a4ce3a88b\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/desktop-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.jtopp69d2a4ce3a88b {\r\ntext-align: center;\nmargin-bottom: 1em;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.jtopp69d2a4ce3a88b {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.jtopp69d2a4ce3a88b {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.jtopp69d2a4ce3a88b {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.jtopp69d2a4ce3a88b {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.jtopp69d2a4ce3a88b {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n\n\n\n\n<p>Em primeira inst\u00e2ncia, a a\u00e7\u00e3o foi julgada parcialmente procedente, com indeniza\u00e7\u00e3o fixada em R$ 5 mil. A cliente recorreu, pedindo a majora\u00e7\u00e3o do valor para R$ 30 mil. Ela foi defendida pelos advogados&nbsp;<strong>Marcel Teperman<\/strong>&nbsp;e&nbsp;<strong>Airton Sister<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Considerando a falha no servi\u00e7o, o TJ-SP decidiu aumentar o valor da&nbsp;indeniza\u00e7\u00e3o. &#8220;Nesse contexto, com o devido respeito, tratando-se de falha na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o e pelos problemas causados \u00e0 recorrente, a indeniza\u00e7\u00e3o por danos morais deve ser majorada para R$ 20 mil, considerando os princ\u00edpios da razoabilidade e proporcionalidade&#8221;, afirmou o relator, Roberto Mac Cracken.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Clique&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.conjur.com.br\/dl\/acordao-whats-clonado-duas-vezes.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">aqui<\/a>&nbsp;para ler o ac\u00f3rd\u00e3o.<br>1105778-06.2018.8.26.0100<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Segundo os autos, a cliente teve o aplicativo clonado em setembro de 2018. O fraudador invadiu o hist\u00f3rico de conversas e at\u00e9 pediu dinheiro emprestado se passando pela autora da a\u00e7\u00e3o<br \/><a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/2019\/08\/04\/telefonica-deve-indenizar-em-r-20-mil-cliente-que-teve-whatsapp-clonado\/\">Mais&#8230;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":247,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[3],"tags":[186,184,185],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/244"}],"collection":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=244"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/244\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":264,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/244\/revisions\/264"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/247"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=244"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=244"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=244"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}