{"id":2156,"date":"2019-09-13T11:51:45","date_gmt":"2019-09-13T14:51:45","guid":{"rendered":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/?p=2156"},"modified":"2019-09-13T11:51:45","modified_gmt":"2019-09-13T14:51:45","slug":"falta-de-boa-fe-entre-telemarketing-e-cliente-gera-indenizacoes-no-rn","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/2019\/09\/13\/falta-de-boa-fe-entre-telemarketing-e-cliente-gera-indenizacoes-no-rn\/","title":{"rendered":"Falta de \u201cboa f\u00e9\u201d entre telemarketing e cliente gera indeniza\u00e7\u00f5es no RN"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" width=\"640\" height=\"413\" src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Martelo-da-justi\u00e7a-2.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-711\" srcset=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Martelo-da-justi\u00e7a-2.jpg 640w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Martelo-da-justi\u00e7a-2-300x194.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><figcaption>Foto: Reprodu\u00e7\u00e3o<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>O Juizado Especial C\u00edvel da Comarca de Bara\u00fana declarou a inexist\u00eancia da rela\u00e7\u00e3o jur\u00eddica entre o Banco Bradesco S.A e um consumidor e a consequente inexigibilidade das d\u00edvidas discutidas no processo, condenando a entidade financeira \u00e0 restitui\u00e7\u00e3o, em dobro, por danos materiais e indeniza\u00e7\u00e3o por danos morais, no valor de R$ 5 mil. A decis\u00e3o ocorreu pelo desconto indevido por um seguro de vida n\u00e3o contratado legalmente. A decis\u00e3o \u00e9 da ju\u00edza Andressa Luara Holanda, a qual destacou a n\u00e3o observ\u00e2ncia do princ\u00edpio da \u201cboa f\u00e9\u201d, que deve ser considerado em todas as rela\u00e7\u00f5es de consumo.<\/p>\n\n\n\n<p>A suposta contrata\u00e7\u00e3o teria sido proveniente de um contato de telemarketing ativo, onde um atendente busca, em banco de dados interno, consumidores para oferecer os produtos da empresa que representam. \u201cAssim, ap\u00f3s definida a rela\u00e7\u00e3o consumerista, resta saber se o contrato de Seguro de Vida celebrado entre as partes \u00e9 v\u00e1lido ou n\u00e3o, de acordo com as provas produzidas nos autos. Inicialmente, verifico que a parte autora comprovou o fato constitutivo do seu direito (artigo 373, inciso I, do C\u00f3digo de Processo Civil), pois anexou comprovante que demonstra a exist\u00eancia dos descontos aqui discutidos\u201d, esclarece a ju\u00edza.<\/p>\n\n\n\n<p>Conforme o julgamento, segundo o artigo 42 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, o consumidor cobrado em quantia indevida tem direito \u00e0 repeti\u00e7\u00e3o do ind\u00e9bito, por valor igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de corre\u00e7\u00e3o monet\u00e1ria e juros legais, salvo hip\u00f3tese de engano justific\u00e1vel, o que n\u00e3o representa a hip\u00f3tese ora em an\u00e1lise.<\/p><div class=\"wuysr69eb1d0a49e35\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/mobile-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.wuysr69eb1d0a49e35 {\r\ntext-align: center;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.wuysr69eb1d0a49e35 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.wuysr69eb1d0a49e35 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.wuysr69eb1d0a49e35 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.wuysr69eb1d0a49e35 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.wuysr69eb1d0a49e35 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n<div class=\"aobxf69eb1d0a49e21\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/desktop-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.aobxf69eb1d0a49e21 {\r\ntext-align: center;\nmargin-bottom: 1em;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.aobxf69eb1d0a49e21 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.aobxf69eb1d0a49e21 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.aobxf69eb1d0a49e21 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.aobxf69eb1d0a49e21 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.aobxf69eb1d0a49e21 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n\n\n\n\n<p>Na senten\u00e7a, a magistrada destacou que o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor prop\u00f4s, em seu artigo 4\u00ba, inciso II, a \u201cprimazia do exerc\u00edcio da boa-f\u00e9 nas rela\u00e7\u00f5es entre consumidores e fornecedores\u201d, cujo objetivo \u00e9 o atendimento das necessidades dos consumidores, o respeito \u00e0 sua dignidade, sa\u00fade e seguran\u00e7a, a prote\u00e7\u00e3o de seus interesses econ\u00f4micos, a melhoria da sua qualidade de vida, bem como a transpar\u00eancia e harmonia das rela\u00e7\u00f5es de consumo. O que n\u00e3o ocorreu ao se observar os autos.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cO atendente passou a buscar, a todo momento, o consentimento para que fosse debitado na conta do consumidor um valor sem, contudo, explicitar que estava sendo oferecido de Seguro de Vida e n\u00e3o o empr\u00e9stimo consignado a que o consumidor se referia\u201d, destaca, ao apontar que \u00e9 poss\u00edvel extrair a exist\u00eancia de um desconto mensal no valor de R$ 44,00 em desfavor da ent\u00e3o e suposta consumidora, a t\u00edtulo de pagamento da cobran\u00e7a realizada pelo Bradesco Vida e Previd\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p>Para a ju\u00edza, basta ouvir atentamente a liga\u00e7\u00e3o telef\u00f4nica at\u00e9 o fim para ter a certeza de que o autor n\u00e3o possu\u00eda interesse na contrata\u00e7\u00e3o de seguro de vida. O que se demonstrou com a liga\u00e7\u00e3o, segundo as provas trazidas, foi o dolo resultante de \u201cv\u00edcio de consentimento\u201d, sendo nulo de pleno direito o neg\u00f3cio jur\u00eddico realizado por pessoa humilde, com conhecimento limitado, que sequer conseguiu entender o que a atendente estava lhe falando atrav\u00e9s da liga\u00e7\u00e3o telef\u00f4nica, o que invalida por completo a contrata\u00e7\u00e3o do Seguro de Vida e torna inexig\u00edvel a cobran\u00e7a ora realizada.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A decis\u00e3o ocorreu pelo desconto indevido por um seguro de vida n\u00e3o contratado legalmente<br \/><a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/2019\/09\/13\/falta-de-boa-fe-entre-telemarketing-e-cliente-gera-indenizacoes-no-rn\/\">Mais&#8230;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":711,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[3],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2156"}],"collection":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2156"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2156\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2157,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2156\/revisions\/2157"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/711"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2156"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2156"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2156"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}