{"id":16689,"date":"2021-02-16T13:20:23","date_gmt":"2021-02-16T16:20:23","guid":{"rendered":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/?p=16689"},"modified":"2021-02-16T11:25:03","modified_gmt":"2021-02-16T14:25:03","slug":"juiz-da-paraiba-cria-robo-de-autoatendimento-para-acelerar-demandas-processuais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/2021\/02\/16\/juiz-da-paraiba-cria-robo-de-autoatendimento-para-acelerar-demandas-processuais\/","title":{"rendered":"Juiz da Para\u00edba cria rob\u00f4 de autoatendimento para acelerar demandas processuais"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Quando chegou h\u00e1 pouco mais de um ano para assumir a titularidade da 1\u00aa Vara da Comarca de Pianc\u00f3, munic\u00edpio localizado a 340 quil\u00f4metros de Jo\u00e3o Pessoa, capital da Para\u00edba, o juiz Pedro Davi Vasconcelos encontrou o caos. A vara, que j\u00e1 estava h\u00e1 um tempo sem magistrado titular, enfrentava diversos desafios para organizar as demandas processuais e garantir o atendimento aos cidad\u00e3os e advogados.<\/p>\n\n\n\n<p>Antes de mais nada, Vasconcelos colocou ordem em todo o acervo de processos, mas s\u00f3 isso n\u00e3o seria suficiente para aprimorar a produtividade do tribunal. Com um hist\u00f3rico de interesse por avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos e informatiza\u00e7\u00e3o, o magistrado se debru\u00e7ou a aprender como desenvolver um modelo de\u00a0<em>chatbot<\/em>, um rob\u00f4 de atendimento virtual.<\/p>\n\n\n\n<p>Para produzir efeito, o programa precisava ser desenhado para atender as principais demandas da vara. Foram alguns meses de estudo por conta pr\u00f3pria e dois meses para o desenvolvimento do sistema, que come\u00e7ou a realizar atendimentos no in\u00edcio de setembro.<\/p>\n\n\n\n<p>O funcionamento \u00e9 simples: o interessado em acessar alguma informa\u00e7\u00e3o relacionada \u00e0 vara envia uma mensagem para&nbsp;<a href=\"http:\/\/linktr.ee\/1Varapianco\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">um n\u00famero no WhatsApp,<\/a>&nbsp;que responder\u00e1 com um menu com todas as informa\u00e7\u00f5es que podem ser colhidas por aquele canal de atendimento.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cHoje, est\u00e1 tudo programado no aplicativo. Antes era preciso pegar o telefone do servidor e entrar em contato individualmente. A demanda ent\u00e3o ficava a crit\u00e9rio de quem a recebia. Agora n\u00e3o. O procedimento \u00e9 objetivo com todas as informa\u00e7\u00f5es reunidas em um canal s\u00f3\u201d, diz Vasconcelos em entrevista ao&nbsp;<a href=\"http:\/\/jota.info\/\"><strong>JOTA<\/strong><\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Dentre as solicita\u00e7\u00f5es que podem ser feitas por meio do rob\u00f4 est\u00e3o marcar um atendimento diretamente com o juiz, solicitar a realiza\u00e7\u00e3o de despachos, marcar audi\u00eancia, pagar custos processuais, negociar d\u00edvidas, entre outros.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img src=\"https:\/\/images-jota-info.cdn.ampproject.org\/i\/s\/images.jota.info\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/whatsapp-image-2020-10-16-at-09-55-23-472x1024.jpeg\" alt=\"\"\/><figcaption>Reprodu\u00e7\u00e3o <\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Tanto advogados quanto cidad\u00e3os podem utilizar a ferramenta. Do canal de autoatendimento, o solicitante \u00e9 direcionado para um formul\u00e1rio do Google, que por sua vez \u00e9 remetido para o e-mail da vara e, de l\u00e1, \u00e9 distribu\u00eddo para os servidores analisarem. Desde setembro, segundo estat\u00edsticas que ficam armazenadas no pr\u00f3prio programa, j\u00e1 foram conclu\u00eddas 46 solicita\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cN\u00f3s moramos&nbsp;no sert\u00e3o da Para\u00edba e, do meu ponto de vista, a cria\u00e7\u00e3o desse rob\u00f4 foi um avan\u00e7o que est\u00e1 muito al\u00e9m da nossa realidade e do que os jurisdicionados e advogados esperavam. A 1\u00aa Vara trouxe a moderniza\u00e7\u00e3o para n\u00f3s sertanejos, nos colocou no patamar dos grandes centros\u201d, exalta o advogado Gefferson Miguel, do Gefferson Miguel Advocacia e Consultoria Jur\u00eddica, que atua com Direito Previdenci\u00e1rio no Vale do Pianc\u00f3.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Segundo ele, que tem utilizado com frequ\u00eancia a ferramenta, desde a implementa\u00e7\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel perceber uma maior&nbsp;celeridade nos processos. \u201cEm rela\u00e7\u00e3o aos despachos, por exemplo, o canal tem trazido uma melhora grande, porque antes o magistrado, para se inteirar do processo, precisava ler todos os autos. Agora, \u00e9 poss\u00edvel marcar uma conversa pr\u00e9via tanto por parte do advogado quanto por parte do jurisdicionado. Despachos que levavam tr\u00eas, quatro meses, agora saem em semanas ou at\u00e9 dias\u201d, diz Miguel.<\/p>\n\n\n\n<p>De acordo com o juiz, at\u00e9 mesmo para solicita\u00e7\u00f5es que n\u00e3o podem ser atendidas, como por exemplo em processos que precisam respeitar o rito cronol\u00f3gico do C\u00f3digo de Processo Civil, h\u00e1 um retorno para a parte interessada que fez o pedido. \u201cN\u00e3o \u00e9 tudo que se pode ser atendido. Tem alguns processos que dependem do tempo mesmo. Ent\u00e3o a gente faz essa triagem e avisa\u201d.<\/p><div class=\"zpbvo69e73b22e45a5\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/mobile-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.zpbvo69e73b22e45a5 {\r\ntext-align: center;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.zpbvo69e73b22e45a5 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.zpbvo69e73b22e45a5 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.zpbvo69e73b22e45a5 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.zpbvo69e73b22e45a5 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.zpbvo69e73b22e45a5 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n<div class=\"quczr69e73b22e4588\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/desktop-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.quczr69e73b22e4588 {\r\ntext-align: center;\nmargin-bottom: 1em;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.quczr69e73b22e4588 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.quczr69e73b22e4588 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.quczr69e73b22e4588 {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.quczr69e73b22e4588 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.quczr69e73b22e4588 {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n\n\n\n\n<h3>Modelo para outras varas<\/h3>\n\n\n\n<p>O autoatendimento desenvolvido em Pianc\u00f3 j\u00e1 ganhou proje\u00e7\u00e3o no Tribunal de Justi\u00e7a da Para\u00edba, que est\u00e1 avaliando a possibilidade de replicar o chatbot em outras varas do estado.<\/p>\n\n\n\n<p>Agora, Vasconcelos est\u00e1 escrevendo um ebook de treinamento para reproduzir o modelo desenvolvido por ele. \u201cPara usar o programa, o pr\u00f3prio juiz das outras varas precisa identificar quais s\u00e3o as principais demandas locais. Porque \u00e9 preciso adaptar o modelo para atender a outras realidades\u201d, diz o magistrado.<\/p>\n\n\n\n<p>Ele afirma que vem recebendo e-mails de todo o Brasil pedindo para compartilhar a ferramenta. \u201cAinda estou estudando como fazer isso, mas at\u00e9 escrit\u00f3rio de advocacia est\u00e1 interessado\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Essa n\u00e3o foi a primeira vez que Vasconcelos se destacou ao desenvolver tecnologias para digitalizar o Poder Judici\u00e1rio brasileiro. Em 2018, quando atuava nas comarcas de \u00c1gua Branca e Princesa Isabel, tamb\u00e9m na Para\u00edba, ele criou o \u201cFiscal PB\u201d, um aplicativo exclusivo para uso policial.<\/p>\n\n\n\n<p>O modelo consiste em um registro digital de todos os presos da regi\u00e3o que cumprem pena em regime aberto. A inten\u00e7\u00e3o, de acordo com o magistrado, \u00e9 fornecer aos policiais informa\u00e7\u00f5es precisas para a fiscaliza\u00e7\u00e3o de detentos.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cCidade pequena geralmente n\u00e3o tem estrutura de tornozeleira eletr\u00f4nica, mas tem gente cumprindo pena no regime aberto que n\u00e3o pode frequentar bares ou tem que haver o recolhimento domiciliar a partir das 22h, por exemplo. E a pol\u00edcia, quando fazia a fiscaliza\u00e7\u00e3o, n\u00e3o tinha controle nenhum. \u00c0s vezes eu via um calhama\u00e7o de papel na m\u00e3o deles, desatualizado h\u00e1 mais de tr\u00eas anos\u201d, conta.<\/p>\n\n\n\n<h3>Futuro<\/h3>\n\n\n\n<p>A onda de digitaliza\u00e7\u00e3o impulsionada pela pandemia da Covid-19 tamb\u00e9m chegou ao Poder Judici\u00e1rio e s\u00f3 deve crescer, na vis\u00e3o de Vasconcelos. Al\u00e9m disso, o ministro Luiz Fux, que assumiu a presid\u00eancia do Conselho Nacional de Justi\u00e7a no m\u00eas passado, tamb\u00e9m frisou em seu discurso que far\u00e1 investimentos em tecnologia e digitaliza\u00e7\u00e3o dos processos.<\/p>\n\n\n\n<p>Para o magistrado, o maior desafio do Poder Judici\u00e1rio ser\u00e1 manter essa cultura de digitaliza\u00e7\u00e3o, bem como conhecer a ferramenta que \u201cvai tomar conta de tudo, a Intelig\u00eancia Artificial (IA)\u201d. O juiz afirma que, agora, ele vai se dedicar para estudar programas de IA.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cVai chegar um momento em que causas pequenas que n\u00e3o tenham muita complexidade v\u00e3o ser julgadas por um rob\u00f4. Ele vai sugestionar e come\u00e7ar a auxiliar o juiz. Acredito que nunca ir\u00e1 substituir a figura do magistrado, mas podemos melhorar o desempenho com essas tecnologias\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>O magistrado faz parte de grupos que desenvolvem tecnologia voltada para o Judici\u00e1rio e diz que tem trocado experi\u00eancias com o CNJ, que no final de 2018 criou a Comiss\u00e3o Permanente de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o e Infraestrutura.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cPara variar, no Brasil se cria as provid\u00eancias cada um do jeito que quer e depois algu\u00e9m fala: \u2018bora unificar\u2019. \u00c9 isso que o CNJ est\u00e1 estudando agora\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>JOTA<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quando chegou h\u00e1 pouco mais de um ano para assumir a titularidade da 1\u00aa Vara da Comarca de Pianc\u00f3, munic\u00edpio localizado a 340 quil\u00f4metros de Jo\u00e3o Pessoa, capital da Para\u00edba, o juiz Pedro Davi Vasconcelos encontrou o caos. 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