{"id":16501,"date":"2021-02-05T17:19:03","date_gmt":"2021-02-05T20:19:03","guid":{"rendered":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/?p=16501"},"modified":"2021-02-05T15:52:43","modified_gmt":"2021-02-05T18:52:43","slug":"em-meio-a-pandemia-dpe-rn-aumentou-em-10-atendimento-a-populacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/index.php\/2021\/02\/05\/em-meio-a-pandemia-dpe-rn-aumentou-em-10-atendimento-a-populacao\/","title":{"rendered":"Em meio \u00e0 pandemia, DPE\/RN aumentou em 10% atendimento \u00e0 popula\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" width=\"1024\" height=\"663\" src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/defrn-1024x663.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-2514\" srcset=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/defrn-1024x663.png 1024w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/defrn-300x194.png 300w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/defrn-768x497.png 768w, https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/defrn.png 1125w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption>Reprodu\u00e7\u00e3o<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>A Defensoria P\u00fablica do Estado do Rio Grande do Norte (DPE\/RN) registrou 169.366 atos em favor dos potiguares durante o ano de 2020. Os dados s\u00e3o do Relat\u00f3rio da Corregedoria Geral da institui\u00e7\u00e3o que contabilizou 98.805 atendimentos c\u00edveis, um aumento de 10,63% quando comparado ao ano de 2019. O n\u00famero total de atendimentos chegou a mais de 104 mil, uma m\u00e9dia de 415 por dia, mesmo em meio ao contexto de trabalho remoto determinado pela pandemia da Covid-19.<\/p>\n\n\n\n<p>O relat\u00f3rio tem como base os dados enviados pelas defensorias e n\u00facleos de atendimento. \u201cDurante o per\u00edodo de isolamento social imposto pela pandemia, montamos um comit\u00ea de crise que analisou as adapta\u00e7\u00f5es que seriam necess\u00e1rias para continuarmos atuando e um dos primeiros passos foi a abertura de canais de atendimento virtuais\u201d, analisa o defensor p\u00fablico-geral do RN, Marcus Vinicius Soares Alves.<\/p>\n\n\n\n<p>Para o trabalho remoto, a institui\u00e7\u00e3o abriu mais de 30 canais de atendimento no formato virtual, incluindo formul\u00e1rios para demandas gerais, coletivas e de viol\u00eancia dom\u00e9stica. Em Natal, o atendimento passou a ser conduzido atrav\u00e9s de uma Central de WhatsApp. A ferramenta tamb\u00e9m foi adotada para os demais n\u00facleos com fornecimento de linhas e aparelhos telef\u00f4nicos.<\/p>\n\n\n\n<p>A atua\u00e7\u00e3o coletiva foi outro diferencial da institui\u00e7\u00e3o em um ano com tantas mudan\u00e7as nas rela\u00e7\u00f5es sociais. Os n\u00facleos de atendimento impetraram mais de 30 recomenda\u00e7\u00f5es em \u00e1reas como sa\u00fade, educa\u00e7\u00e3o e assist\u00eancia \u00e0 popula\u00e7\u00e3o de rua. Os defensores e as defensoras atuaram para garantir que os planos de sa\u00fade e escolas preservassem os direitos de seus consumidores em meio \u00e0s mudan\u00e7as impostas pela pandemia.<\/p><div class=\"hsjiv69f2bab771c5e\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/mobile-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.hsjiv69f2bab771c5e {\r\ntext-align: center;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.hsjiv69f2bab771c5e {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.hsjiv69f2bab771c5e {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.hsjiv69f2bab771c5e {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.hsjiv69f2bab771c5e {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.hsjiv69f2bab771c5e {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n<div class=\"asfpm69f2bab771c4b\" ><!--<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3QdrqTZ\" target=\"_blank\">\n<img src=\"https:\/\/justicapotiguar.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/desktop-geral.gif\"\/><a\/>--><\/div><style type=\"text\/css\">\r\n.asfpm69f2bab771c4b {\r\ntext-align: center;\nmargin-bottom: 1em;\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 1201px) {\r\n.asfpm69f2bab771c4b {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 993px) and (max-width: 1200px) {\r\n.asfpm69f2bab771c4b {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 769px) and (max-width: 992px) {\r\n.asfpm69f2bab771c4b {\r\ndisplay: block;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) and (max-width: 768px) {\r\n.asfpm69f2bab771c4b {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n@media screen and (max-width: 767px) {\r\n.asfpm69f2bab771c4b {\r\ndisplay: none;\r\n}\r\n}\r\n<\/style>\r\n\n\n\n\n<p>A DPE\/RN tamb\u00e9m se manteve atenta \u00e0s demandas da popula\u00e7\u00e3o durante o per\u00edodo de retomada da economia. Foram impetradas a\u00e7\u00f5es voltadas para a quest\u00e3o do transporte p\u00fablico coletivo e acompanhamos a Secretaria Estadual de Educa\u00e7\u00e3o na reestrutura\u00e7\u00e3o da rede para retomada das aulas presenciais. Ao todo, a institui\u00e7\u00e3o prop\u00f4s 11 a\u00e7\u00f5es coletivas em favor da popula\u00e7\u00e3o potiguar e contabilizou 45 atua\u00e7\u00f5es extrajudiciais, al\u00e9m de ter celebrado 315 acordos ao longo do ano.<\/p>\n\n\n\n<p>A Corregedoria Geral tamb\u00e9m precisou adaptar a sua forma de atua\u00e7\u00e3o durante a pandemia. Sem a possibilidade de visitas presenciais, as correi\u00e7\u00f5es foram realizadas em sua maioria em encontros virtuais. Ao todo, o setor realizou 77 correi\u00e7\u00f5es no ano, analisou 225 processos e 223 pe\u00e7as processuais.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cSeguimos melhorando as pol\u00edticas de trabalho auxiliando a definir as a\u00e7\u00f5es priorit\u00e1rias para o exerc\u00edcio seguinte, distribuir as atividades de forma equ\u00e2nime, e definir par\u00e2metros de produtividade que auxiliem a Institui\u00e7\u00e3o a gerenciar o seu crescimento. De forma que, todo e qualquer avan\u00e7o conquistado tem por objetivo final o atendimento ao assistido em sua integralidade com um trabalho de excel\u00eancia e qualitativo, obedecendo todos os direitos garantidos em lei e prestando contas \u00e0 sociedade potiguar\u201d, registra a corregedora geral, Erika Karina Patr\u00edcio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Defensoria P\u00fablica do Estado do Rio Grande do Norte (DPE\/RN) registrou 169.366 atos em favor dos potiguares durante o ano de 2020. 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